金牌導購終極版-在線瀏覽
2024-10-26 16:12本頁面
【正文】 ，原因是（請選擇，可多選）： 您是第幾次到雷士照明專賣店： 次 ? 如果本專賣店做促銷活動，需要我們及時通知您嗎？ 對于雷士照明的客戶服務和其他工作，您還希望我們做出哪些改進？（ 50字以內） ? 調查到此結束，請您完整填寫下列聯(lián)絡信息，以便我們?yōu)槟某霆勂贰? ? 姓名： 聯(lián)系電話： 地址： 郵編： 雷士照明 **專賣店客戶服務中心 二、店面銷售的特點 店面銷售實際上是以滿足顧客實際需要或心理需求并實現(xiàn)銷售目標的過程。 練習九： 店面人員如何通過非常靈活的方式打配合快速成交？ 第三部分 金牌導購需要具備的基本素質 良好的職業(yè)素養(yǎng) 健康的心態(tài) 職業(yè)禮儀 熱愛銷售 熱愛產品 服務卓越 一、良好的職業(yè)修養(yǎng) 基本職業(yè)禮儀 職業(yè)禮儀是職業(yè)素養(yǎng)的基本表現(xiàn)。 ? 謊言重復一千次就是真理 老鼠 ? 做銷售就是做氛圍！ 我要開單，我要開單，興奮就要喊出來！ 做銷售最高技巧就是激情萬丈，感染力 ? 銷售就是貴，就有利潤！ 雷士產品所向無敵！ 熱愛雷士產品 練習十：請列舉客戶非買雷士不可的 20個理由 （ 1）金 錢 的 領 域 ＊ 金錢的服務（折扣） ＊ 物質性的服務 （ 贈品 ） 簡單的方法 ， 任何人都能做到 卓越的服務 （ 2）非 金 錢 服 務 的 領 域 ＊ 周到的禮節(jié) ＊親切及專業(yè)的建議 ＊提供顧客有意義的訊息 ＊良好的售后服務 ＊購物的環(huán)境與滿足感 最高級的真正服務是屬于專業(yè)人員的領域 a、替顧客著想 b、尊重顧客的個性 c、禮貌待客 d、一視同仁 e、換位思考 f、主人意識 g、主動攬錯 h、親和力 i、善解人意 j、永遠不要和客戶辯論 練習十一： 如何讓輕松化解客戶最精銳的問題？
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