保安保潔服務(wù)方案-在線瀏覽
2025-04-09 14:55本頁面
【正文】 相的違法行為； ； ，提高自身素質(zhì)。 １２ 工 作 要 求 ，聽從指揮； ，包括業(yè)主的基本情況（姓名、特征等）。 １３ 其 它 ，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（按培訓(xùn)大綱及記錄檢查）； 、權(quán)限規(guī)定。 合計 100分 １４ 維修工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 序號 內(nèi) 容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（時限） 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 實 際 得分 1 儀 容 儀 表 ，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。 ，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。 3分 每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣 1分，扣完為止。 語。 ，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 １５ 。 3 工 作 紀(jì) 律 ，履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。 、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無關(guān)的事。 ，按時做好宿舍清潔工作。 5分 每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣 1分，扣完為止。 1分 不合格扣 1分。 6 提供材料 100%合格 2分 提供材料不合格扣 2分。 2分 沒有及時維修扣 1 分；維修人員不在時未向業(yè)主解釋的扣1 分。 小故障 30 分鐘內(nèi)，一般不超過 2 小時。 部門經(jīng)理或事務(wù)助理上報業(yè)主，得到允許后請專業(yè) 3分 3分 1分 維修不合格項扣 2 分，超過時限扣1 分。 維修人員不積極配合工 １８ D E F G 樓下 供水系統(tǒng)停水 鎖的更換或修理 下水道、地漏的堵塞 人員進(jìn)行維修，維修人員積極配合。 小故障修理一般需要 1 小時，更換需 30 分鐘，無材料時及時購買，并向業(yè)主解釋清楚，購買后再更換。 1分 2分 3分 作的扣 1分。 維修不合格或無材料時未向業(yè)主解釋扣 1 分，超過時限扣1 分。 一般 4 個小時內(nèi)完成，最長不超過 1 天，玻璃門的更換需向上申請，申請批復(fù)后維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行更換。 2分 2分 2分 分。 維修不合格扣 1 分，超過時限扣 1分。 ２０ M N O 電梯的維修 通風(fēng)系統(tǒng)的修理 系統(tǒng)停電 小故障一般 1 小時，大故障一般不超過 1 天。 維修人員能解決的小故障一般 30 分鐘內(nèi)解決。較大故障維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行維修 。 2分 2分 3分 維修不合格扣 1 分，超過時限扣 1分。 維修不合格扣 2 分，不積極配合工作的扣 2 ２１ P Q R S 消防、機(jī)電、水泵等設(shè)備的維修 維修記錄 維修程序 市政停電提前 1 天通知業(yè)主。 10 分鐘內(nèi)上報業(yè)主。 記錄準(zhǔn)確、完備、詳實。 2） 到達(dá)故障現(xiàn)場后，微笑服務(wù)，有禮貌地詢問業(yè) 2分 2分
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