【正文】 定的預(yù)算內(nèi)完成規(guī)定質(zhì)量的目標。 項目管理與其他管理一樣，就是要使項目中的所有任務(wù)都有明確的定義，每一項任務(wù)都有明確的預(yù)算，每一個人都有明確的責任，最后達到整個項目明確的回報率。 項目管理是企業(yè)改革、創(chuàng)新的重要管理方法。 項目的基本特點 根據(jù)美國項目管理協(xié)會（ Project Management Institute， PMI）對項目的定義可以看出項目具有以下特點： 1）項目必須是一項一次性任務(wù)。 2）項目都具有詳細而明確的目標。項目的這一特點區(qū)別于有始終、有目的的但無目標的事情。在項目開始之前，項目范圍就通過計劃和設(shè)計工作基本確定下來。 4）項目有階段性或者說有完整的生命周 期。 5）項目在完成過程中通常包含若干不確定因素，即達到項目目標的途徑并不完全清楚。 項目管理及其特點 與項目的概念相對應(yīng)，項目管理可以說是在一個確定的時間范圍內(nèi)，為了完成一個既定江蘇大學學士學位論文 7 的目標，并通過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。例如一種新產(chǎn)品的研制開發(fā)可以是半年至二、三年，工業(yè)建設(shè)項目可能是三至五年，而一座發(fā)電廠的建設(shè)期可能更長。項目管理一般由多個部分組成，工作跨越多個組織，需要運用多種學科的知識來解決問題；項目工作通常沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒，執(zhí)行中有許多未知因素，每個因素又常常帶有不確定性；還需要將具有不同經(jīng)歷、來自不同組織的人員有機地組織在一個臨時性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進度等較為嚴格的約束條件下實現(xiàn)項目 目標等等。 2) 項目管理具有創(chuàng)造性。這也是與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。在此基礎(chǔ)上向前發(fā)展；二是綜合性，即要解決復(fù)雜的項目，往往必須依靠和綜合多種學科的成果，將多種技術(shù)結(jié)合起來，才能實現(xiàn)科學技術(shù)的飛躍或更快的發(fā)展。創(chuàng)造總是帶有探索性的，會有較高的失敗概率。例如在新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)項目中，為了提高新產(chǎn)品、新技術(shù)的質(zhì)量和水平，希望新構(gòu)思越多越好，然后再嚴格的審查、篩選和淘汰，以確保最終產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)良性能或質(zhì)量。 3）項目有其壽命周期 。一旦目標滿足，項目就失去其存在的意義而解體。 項目在其壽命周期中，通常有一個較明確的階段順序。 根據(jù)項目內(nèi)容的不同，階段的劃分和定義也有所區(qū)別。表 2－ 1 提出了一種項目階段的劃分方法并說明每個階段應(yīng)采取的行動。 階段 Ⅰ 概念 階段 Ⅱ 計劃 階段 Ⅲ 執(zhí)行 階段 Ⅳ 完成 ?確定項目需要 ?建立目標 ?估計所需投入的資源和組織 ?按需要構(gòu)成項目組織 ?指定關(guān)鍵人員 ?確認項目組織方法 ?制定基本預(yù)算和進度 ?為執(zhí)行階段作準備 ?進行研究和分析 ?項目的實施（設(shè)計，建設(shè)，生產(chǎn)，建立場地，試驗，交貨等） ?幫助項目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 ?轉(zhuǎn)移人力和非人力資源到其他組織 ?培訓(xùn)職能人員 ?轉(zhuǎn)移或完成承諾 ?項目終止 表 2－ 1 項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織。項日愈大愈復(fù)雜，其所包括或涉及的學科、技術(shù)種類也愈多。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合，因此需要建立圍繞專一任務(wù)進行決策的機制和相應(yīng)的專門組織。因此，復(fù)雜而包含多種學科的項目，大都以矩陣方式來組織，這是一種著眼于取得項目 和職能組織形式兩者的好處的組織方式。項目管理的主要原理之一是把一個時間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個人，即項目負責人，他有權(quán)獨立進行計劃、資源分配、指揮和控制。項目負責人必須能夠了解、利用和管理項目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點來考慮問題。因此項目負責人還必須通過人的 因素來熟練地運用技術(shù)因素。也就是說項目負責人必須使他的組織成員成江蘇大學學士學位論文 9 為一支真正的隊伍，一個工作配合默契、具有積極性和責任心的高效率群體。它需要在相互影響的項目目標與方案中做出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。 3）項目時問管理 包括用以保證項目能夠按時完成所需的過程。 5）項目質(zhì)量管理 包括用以保證項目能夠在既定的質(zhì)量標準下順利完成所需的過程。 江蘇大學學士學位論文 10 6）項目人力資源管理 包括保證項目涉及人員能夠被最 有效地使用所需要的過程。 7）項目溝通管理 包括用以保證項目信息能夠被正確地發(fā)布和接收所需要的所有過程。參與項目的每個人都必須使用項目的 “ 語言 ” 傳達和接收信息，理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。主要是要把正面的影響擴大到最大和把負面的影響減少到最小。 項目管理的歷史 近代項目管理學科起源于 50年代，它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。由于項目管理成效顯著，自從 60年代以來它被廣泛的應(yīng)用于航空、航天、國防、建筑、醫(yī)藥、化工、金融、財務(wù)、廣告、法律等行業(yè)，以及國家和地方乃至聯(lián)合國；它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。此后至 80年代，一些外國專家和從國外回國的中國學者曾多次在一些場合介紹項目管理，像美國專家 時的國家經(jīng)委大連管理干部培訓(xùn)中心講授過項目管理課程。 1982年，我國利用世界銀行貸款建設(shè)的魯布格水電站引水導(dǎo)流工程中，日本建筑企業(yè)運用項目管理方法對這一工程的施工進行了有效地管理，收到了很好的效果。1987年，國家計委等五個政府有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)出通 知，確定了一批試點企業(yè)和建設(shè)項目，要求采用項目管理。 項目管理技術(shù)的發(fā)展 項目管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段： 1）上世紀 30年代和后來的二次世界大戰(zhàn)中， Henry. L. Gantt 發(fā)明了橫道圖（又稱為甘特圖），己成為計劃及控制軍事工程與建設(shè)項目的重要工具。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)克服了條線圖的種種缺陷，能夠反映項目進展中各工序間的邏輯順序關(guān)系，能夠描 述各工作環(huán)節(jié)和工作單位之間的接口界面以及項目的進展情況，并可以事先進行科學安排，因而給管理人員對項目實行有效管理帶來了極大的方便。 4） 1958年，美國海軍在研究開發(fā)北極星（ Polaris）號潛水艦艇所采用的遠程導(dǎo)彈 F. B. M的項目中開發(fā)出了計劃評審技術(shù) PERT。 WBS項目管理的核心工具 WBS的定義 項目 WBS 是以信息論、控制論、系統(tǒng)工程，工業(yè)工程為理論基礎(chǔ)，在長期的大型項目組織實施過程中逐漸積累總結(jié)升華的結(jié)果。 WBS的發(fā)展過 程 江蘇大學學士學位論文 12 WBS最初是由美國國防采購辦提出的，用來進行大型裝備采購項目的采購管理。由于其在項目管理過程中的成功應(yīng)用，遂被各大廠商所采用。一旦有新的開發(fā)項目，只要在原有規(guī)范基礎(chǔ)上進行適當?shù)募舨茫a充就可形成新項目的 WBS。通過項目階段的劃分，各個階段項目 WBS的建立，逐漸形成整個項目的 WBS。 由于 WBS是下面各項管理工作的基礎(chǔ)： 1）計劃和技術(shù)部署； 2）費用估算和預(yù)算的制定； 3）進度安排； 4）工作說明和合同訂貨項目規(guī) 范； 5）執(zhí)行情況評判； 6）進度狀態(tài)報告和問題分析。 其建立過程可歸納如下： 1）建立項目 WBS的分解模式，即：以產(chǎn)品硬件劃分為分解模式，還是以實現(xiàn)產(chǎn)品本身的軟件劃分為分解模式，或者兩種方式的混合。 2）項目 WBS說明，描述整個項目 WBS的分解模式、編碼方式、層次級別定義等 3）工作單元／元素索引表，是所有工作單元／元素按照索引編碼順序的集合。由于 WBS是一層一層逐漸深入到一個工作單元的，因此只有在最低一層的元素才有這種詳盡的描述。 江蘇大學學士學位論文 14 現(xiàn)有的項目管理工具 目前大約有 120多種項目管理軟件工具。 另一類是低檔項目管理軟件，應(yīng)用于一些中小型項目，這類軟件雖功能不是很齊全，但價格較便宜，如 TimeLine公司的 TimeLine、 Scitor公司的 Projectscheduler、 Primavera公司的 SureTrak、 Microsoft公司的 ProjCct98等。但一般包括以下幾種功能：①成本預(yù)算與控制；②制定計劃、資源管理及排定任務(wù)日程；③監(jiān)督與跟蹤項目；④報表生成；⑤方便的資料交換手段；③處理多個項目和子項目；①排序與篩選；③安全性；③假設(shè)分析。 WBS 的意義在于它是一張面向過程的項目清單 ,其層次劃分的詳略程度 ,決定了計劃對于項目各個階段直觀描述的深度 。 2) 項目時間管理是項目計劃的核心 項 目時間管理的核心技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ,其理論基礎(chǔ)是運籌法、優(yōu)選法和控制論。 同時要指出 :項目計劃邏輯關(guān)系生成僅僅是項目管理的第一步 ,沒有經(jīng)過優(yōu)化的計劃不稱其為完整的計劃 ,沒有配套監(jiān)控和修改方法的計劃也不能稱為完整的計劃。項目干系人的變化 ,設(shè)備、場地、原材料等需求的改變 ,要求項目管 理層以快捷的方式獲得信息 ,以準確的方法判斷后果 ,以明了的方式表達修改后的方案。 9O年代初，美國著名的 IT分析公司 Gartner Group 公司根據(jù)當 時計算機信息處理技術(shù)IT（ Information Technology）的發(fā)展和企業(yè)對所有資源管理的需要，預(yù)測在信息時代制造江蘇大學學士學位論文 16 業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計劃 ERP（ Enterprise Resourse Planning）這個概念。目前越來越多的 MRP－ 11 軟件商宣布轉(zhuǎn)向 ERP，同時，越來越多的企業(yè)也正在考慮 ERP系統(tǒng)的選型，或者由當前系統(tǒng)過渡到 ERP的計劃。具體而言，它集中了企業(yè)管理界多年的理論和實踐經(jīng)驗，如：制造資源計劃（ MRP－ 11）、準時生產(chǎn)（ JIT）．全面質(zhì)量管理（ TQC）等，同時也強調(diào)了因地制宜，結(jié)合企業(yè)管理實際的更廣泛的適應(yīng)性，如：適用的財務(wù)制度和規(guī)范、混合制造環(huán)境、行業(yè)或產(chǎn)品特點、原料供應(yīng)環(huán)境等等，而形成的一套更為先進同時不失適應(yīng)性的管理理論思想。在 ERP系統(tǒng)設(shè)計中考慮到僅靠自已企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等企業(yè)資源納入管理中來，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)，供，銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效的進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和市場上獲得競爭優(yōu)勢。它以客戶為導(dǎo)向 ，將企業(yè)與市場連成一體，而 ERP軟件系統(tǒng)預(yù)先含有大量的決策方案供選擇，為企業(yè)的管理者提供更大的決策空間。 項目計劃管理與企業(yè)資源計劃 ERP的結(jié)合 企業(yè)資源計劃 ERP包括一整套計劃集成 ,如 :主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、采購計劃、車間計劃、成本計劃、分銷資源計劃、人力資源計劃等。其 計劃集成的解決方案是以信息技術(shù)為載體 ,集成各種資源信息 ,建成以企業(yè)決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估為一體的管理平 臺。 ERP 能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)全過程的成本、進度、質(zhì)量等實行全方位管理 ,與后者不同在于 ERP 是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源、按需準時生產(chǎn)。 ERP 的基礎(chǔ)是物料清單 (BOM) ,它表明了最終成品各分裝件、組件、零部件和原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系以及每一組組裝件的用量。物料清單輸出方式有多種 ,包括的信息有 : 單位代碼、母件代碼、物料清單序號、物品代碼、缺省工作中心、子件消耗量、廢品率、有效版本號、生產(chǎn)日期、失效日 期、替換物料清單、使用標識 (啟用、停用 ) 、修改操作員、修改日期、審核日期、審核人員等。 作為項目管理和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) ,WBS 和 BOM 分別對管理的對象進行了層次化的剖析 ,同時 ,兩者之間又有很強的互補性。 江蘇大學學士學位論文