【正文】 題 十一、新聞界參觀訪問的作用 十二、策劃新聞的概念、特點 第二節(jié) 本章案例與思考 一、分析案例一：《一篇小報道取得大效果》，了解三篇報道是如何發(fā)現(xiàn)其新聞價值的。 三、分析案例三：《 “ 欲速 ” 而不達》，談談在新聞報道中應堅持什么原則。 Ⅲ 、教學建議： 運用公關(guān)新聞的有關(guān)知識，分析公關(guān)案例；同時，就新聞報道中應堅持的原則這一問題，完成一篇案例分析短文 (不少于 300 字 )。運用以上知識分析公關(guān)案例。 二、在處理突發(fā)事件中公關(guān)部門在全面調(diào)查了解事件的情況之后，針對不同的對象確定相應的各種對策。 三、分析案例三：《他們呼喚理解》，談談重慶市郵局面臨少見的新聞集中投訴的 “ 形象危機 ” 采取了怎樣的對策；在新聞公關(guān)對策中應遵循什么原則。 Ⅲ 、教學建議： 運用公共關(guān)系對突發(fā)事件的處理的有關(guān)知識，分析關(guān)系案例；同時，就突發(fā)事件的類型及處理程序問題，完成案例分析短文 (不少于 300 字 )。運用以上知識分析公關(guān)案例。 二、分析案例二：《孟教授的談判技巧》，總結(jié)出孟教授談判的技巧。 四、分析案例四：《旁敲側(cè)擊的效果》，指出本例的談判類型、特點，本例中校方 談判組使用哪些談判技巧打破談判僵局的。運用以上知識分析公關(guān)案例。 Ⅲ 、教學建議： 第一節(jié) 本章主要教學內(nèi)容 一、公關(guān)從業(yè)人員 “ 職業(yè)素質(zhì) ” 的含義 二、公關(guān)意識是公關(guān)從業(yè)人員應該具備的基本素質(zhì)的核心。 二、結(jié)合案例二：《 “ 我的公關(guān)生涯 ” —— 廣州的 白云山制藥廠公關(guān)部艾米自述》，舉例說明公關(guān)接待工作如何因人因事因時而具體對待；如果 “ 裙子風波 ” 發(fā)生在你身邊，你會如何處置。 四、分析案例四：《 “ 世界第一 —— 差 ” 》，指出在公關(guān)人員應具備的公關(guān)素質(zhì)和能力問題上給人以哪些啟示。 六、結(jié)合案例六：《 “ 意外收獲 ” 不意外》，從公關(guān)意識的角度來分析，徐 副經(jīng)理的 “ 廣結(jié)人緣 ” 該作如何理解，徐副經(jīng)理的 “ 智 ” 能讓人們在公關(guān)意識上獲得什么啟迪。 第三部分 多媒體教學一體化設計初步方案 一、課程時數(shù)與媒體的總體分配 本課程總課時為 90 課時，其中 65 課時為面授課課時， 18 課時為習題討論課時，錄音課 7 課時。女士們，先生們?？系禄鶆?chuàng)辦于上個世紀中葉，創(chuàng)始人哈蘭 *山德士上校以十一種獨特香料的神秘配方制成了美味的炸雞，深受當?shù)厝说南矏?，今天，肯德基公司已成為全世界最大的炸雞跨國連鎖集團，有 12020 多家餐廳分布于世界近 100 個國家和地區(qū)，在中國，肯德基管理并經(jīng)營者全國 50多個城市里近 700 家連鎖餐廳。 12： 2512： 45主持人 謝謝小朋友和奇奇的精彩表演，下面，請大家欣賞精彩的舞獅表演 12： 50主持人 謝謝，今天是肯德基開業(yè)的大喜日子，我們從今天開始，將以熱情的服務，美味的食品，清潔的環(huán)境歡迎每一位的光臨，也感謝大家今天參加我們的開業(yè)儀式，現(xiàn)在我們親大家到餐廳用餐。墨西哥雞肉卷 2個。是一個民族的力量，將我們推向時代變革的風口，我們以同步世界的速度，海量地吞吐異域文化，從容地兼并異已觀念。終于，我們找到了這種境界，這就是福祥閣西餐廳。福祥閣西餐廳作為南昌首家專業(yè)性西餐廳，為推廣西餐經(jīng)營理念，架接東西方餐飲文化橋梁，肩負著時代賦予的神圣使命，福祥閣西餐廳 于 4 月 X 日全面開張，激情奉獻！讓您感受那多彩的人生，感受時代的輝煌，許許多多的快樂我們大家共同分享。 咖啡 ―― 情人的物語廂 兩杯濃濃的咖啡，一對依依的情侶，香氣在升騰，情愫在暗漲，忘記了身世，悠揚的旋律中，幸福和甜蜜，瀉滿指尖。 茶茗 ―― 知己的億言堂 二三同窗，四五老友，幾載人海沉浮后，一朝相見，許多的離愁與思念，泡入茶水，晃蕩一壺事關(guān)友情的永恒話題，淺啜慢飲，無醉也無歸。 強勢媒體 電視媒體：南昌電視臺一套 南昌電視臺二套 南昌電視臺都市頻道黃金段 報紙媒體：江南都市報 南昌晚報 信息日報等 廣播電臺 廣告媒體投放計劃（見另文） 公關(guān)宣傳（詳案另立） 良好的公眾形象對公司的發(fā)展大有助益 （ 1）陽光行動（南昌電視臺二套欄目） 緊扣當前社會熱點，關(guān)注弱勢人群。 （ 2）環(huán)保計劃 開業(yè)期間組織員工清理餐廳附近垃圾，為維護沿江路的優(yōu)美環(huán)境進行一次清理工作。 聯(lián)系電話： 6288976 手機： 13970068690 聯(lián)系人：畢天成 江西省經(jīng)緯廣告策劃有限公司 2020 年 4 月 2 日 注：本策劃書版權(quán)屬本公司所有，尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得向局外人傳閱！ 福祥閣西餐廳開業(yè)慶典 廣告媒體投放計劃之一： 南昌電視臺都市頻道《玩家俱樂部》第 期 福祥閣西餐廳專題 城市快樂大贏家 拍攝地點：福祥閣西餐廳 拍攝日期 : 月 日 播出日期： 首播 月 日 19： 3519： 55(重播 4 次 ) 主 題 :城市快樂大贏家 參加人數(shù)： 100 人 內(nèi) 容： （ 1）真假廚師大戰(zhàn)福祥閣 假亦真時真亦假，假廚有時候比真廚的派還大，但檢驗真理的唯一標準是實踐，5名 美食家 將在現(xiàn)場做出怎樣的評判？ （ 2）尋找熊麗娟 阿姨 在福祥閣，《玩家俱樂部》的后制熊 阿姨 去向不明 ,她也許就在喝咖啡的人群中 ,也許是偷偷從事著第二職業(yè)做著服務員 ,沒有她任何的背景資料 ,但看哪個狗仔尋寶隊能夠慧眼拾 珠。 前期準備 : (1) 在《玩家俱樂部》播出活動預告； (2) 在《南昌廣播電視周報》玩家俱樂部專版中招募參賽對象； (3) 同步，福祥閣西餐廳印發(fā)宣傳單 4000 份，招募參賽對象； (4) 節(jié)目拍攝前 3 天，布景、細 節(jié)、機位設置。 報價： 萬元（現(xiàn)金 1萬元 /消費券 萬 福祥閣西餐廳開業(yè)慶典 廣告媒體投放計劃之二： 一、 4月 13日 ――5 月 12日（一個月） 南昌電臺《音樂之聲》每天 5次 1分鐘 廣告 二、 4月 16日 ――4 月 17日 南昌晚報報眼 2期 B疊 江南都市報報眼 2 期 B疊 信息日報報眼 2期 頭版 三、 4月 18日 江南都市報 1/2 版套紅 B疊 廣告 1 次 南昌晚報報眼 1期 B疊 信息日報報眼 1期 頭版 四、 4月 16日－ 4 月 19 日 經(jīng)濟晚報報花 都市消費報報花 五、 4月 16日－ 4 月 28 日 江西電視臺四套、五套晚間黃金時間段 5次 /天 南昌電視臺二套、 晚間黃金時間段 5次 /天 六、南昌電視臺一套《天天說報》新聞報道一次（連續(xù)重播） 南昌電視臺二套《陽光行動》新聞報道一次 南昌電視臺三套《今夜侃侃侃》新聞報道一次 七、廣播電視周報軟性報道 今日家庭報軟性報道 都市消費報軟性報道 經(jīng)濟晚報軟性報道 一、調(diào)查與策劃 策劃一個成功的公關(guān)活動要考慮許多因素。在構(gòu)思公司三周年慶典活動方案時，我們設計的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放 煙火，感謝全體市民。 時 機 時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。一方面 10 月 8 日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會逐漸地把 10月 8日看成是一個特別的日子；另一方面，lo月份是可口可樂公司的全球拜訪周，我們把公司慶典活動與客戶拜訪周結(jié)合起來，使我們 的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內(nèi)設施、人數(shù)與場內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。對活動地點幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內(nèi)，這個公園地處風景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。這樣就要精心設計活動的內(nèi)容，使活動既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受。 10 月 8日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作出的貢獻； 10 月 9日，在全市 20 個點開展現(xiàn)調(diào)贈飲活動，并向廣大消費者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費者對公司的厚愛； 10 月 9日晚，舉辦慶祝活動，進行員工卡拉 oK比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。 媒 介 舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。除了 10月 8日。這些采訪分別于 19 月 8 日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出； 二、方案與實施 1. 感謝客戶 時間： 10 月 8 日一 9日下午 參加部門：市外 銷售部、行政部、財務部、生產(chǎn)部、品控部成 2人一組。 2．客戶贈飲 時間： 10 月 9 日下午 13： 3015： 30 贈飲地點：市內(nèi)繁華地帶 20 個現(xiàn)調(diào)機點，每點 4人，限贈 800 杯，贈完為止，贈飲總量 9盎司 1600 杯 (40 桶 ) 3．交警贈飲 時間 ： 10 月 8 日 9： 0015： 30 地點：市內(nèi)全部 60 個崗亭執(zhí)班交警 總量：每人 500mI 二瓶，合計 70 箱 4．中萃之夜晚會 時間： 10 月 8 日晚 18： 0022： 00 地點：阮公墩 內(nèi)容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐。我們慰問全市交警也是對市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說： 你們自己過節(jié)的時候還來慰問我們，真是感謝。 當我們的慰問車隊來到武林廣場崗亭時，一位正在采訪途中的記者得知這是我們公司開業(yè)三周年的特別行動時，他認為很有社會意義，并且拍了照，登在了第二天 的報上。他們一致認為這次活動是他們所參加過的活動中最好的一次。全市 20個點同時開展現(xiàn)調(diào)機贈飲活動，同時還發(fā)放了《致全市消費者的感謝信》。晚上的煙火晚會更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們在感謝信上標明了放煙火的時間和地點，又在杭州電視臺上作了預告。事后，又有不少單位打電話來詢問我們放煙火的情況，打算效仿。所以，重視人的因素是我們這次活動貫徹的主導思想。公司對家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。 杭州市副市長華麗珍女士說： 杭州中萃食品有限公司為繁榮杭州市的飲料市場、促進飲料工業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻，這是公司全體人員共同努力的結(jié)果。希望大家繼續(xù)努力，為推動抗州市經(jīng)濟改革和建設作出更大貢獻。在這之后，公司的各項工作，都上了一個新臺階，員工的工作熱情格外高漲。 案例評點 : 西方有句公關(guān)格言： 公眾是健忘的。俗云： 打江山難，坐江山更難。杭州中萃食品有限公司舉辦的以 中萃之夜 為重頭戲的三周年慶典活動，提供了一個維系型公共關(guān)系的范例。實際上，如沒有較高的立意和較強的創(chuàng)新意識，這類活動往往容易流于一般化。為此，要求把慶典辦得既隆重熱烈，又力求創(chuàng)新，富于情趣，把企業(yè)的 生日 變成社區(qū)公眾共同參與的節(jié)日。這一指導思想的確定。 二、意在筆先 從上述指導思想出發(fā)， 中萃 公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力、財力，策劃了一系列的活動內(nèi)容：拜訪客戶；慰問交警；街頭贈飲；員工家屬聯(lián)歡；煙火晚會。該案例清晰地表明了從活動構(gòu)想到方案形成的逐步深化、細化的全過程。有人說， 離開了預算的策劃，等于沒有策利。反之，精細的預算方案，既為決策層的決策提供了財務依據(jù)，也使整個活動的開支納入可控制的范圍。杭州 中萃 的這一做法，反映了我國企業(yè)公關(guān)運作從粗放型轉(zhuǎn)向精細型的必然趨勢，因而特別值得推崇。活動內(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長、總經(jīng)理，下到每個部門、每個員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān)，合成作戰(zhàn)，方能成功。從某種意義上說，這次慶典活動的舉辦，既是對公司公關(guān)主管部門工作能力的一次檢驗，也是對公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的 一次檢驗：職責是否清楚，指令是否有效，配合是否默契 ......事實證明，由于企業(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì)，由于策劃周密、有 案 可據(jù)，活動方案付諸實施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進行，活動達到了預期的 石二鳥 的目的：既 聯(lián)絡了與廣大消費者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強了企業(yè)員工及其家屬對公司的認同感，進一步鞏固和擴大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響。 一、調(diào)查與策劃 策劃一個成功的公關(guān)活動要考慮許多因素。在構(gòu)思公司三周年慶典活動方案時，我們設計的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。 時 機 時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。一方面 10 月 8 日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會逐漸地把 10月 8日看成是一個特別的日子；另一方面，lo月份是可口可樂公司的全球拜訪周，我們把公司慶典活動與客戶拜訪周結(jié)