288質(zhì)量管理-品質(zhì)機(jī)能展開(qfd)的介紹(ppt25)-qfd的實例運(yùn)用-質(zhì)量工具-在線瀏覽
2024-10-21 10:10本頁面
【正文】 QFD的使用工具 在實施品質(zhì)機(jī)能展開時 ,需依靠品質(zhì)屋(House of Quality； HOQ)這項工具來輔助 ,其內(nèi)容架構(gòu)有 ： QFD的使用工具 顧客需求 ： 根據(jù)顧客的聲音或意見而來 解決方案 ： 藉由企業(yè)內(nèi)跨部門的溝通與協(xié)調(diào)後所擬定的策略 相關(guān)矩陣 ： 顯示各解決方案之間的關(guān)係程度 關(guān)係矩陣 ： 顯示顧客需求與解決方案間的有效程度 目標(biāo)值 ： 根據(jù)演算法求得之?dāng)?shù)據(jù) 優(yōu)先順序 ： 排定顧客需求的重要順序 ,以及各項解決方案的執(zhí)行順序 QFD的實例運(yùn)用 運(yùn)用 QFD的步驟 ： ,再將這些顧客需求做成問卷 “ 非常重要 ” 到 “ 非常不重要 ”分成五等份 平均值 重 QFD的品質(zhì)屋中排定其品質(zhì)提昇的先後順序 QFD的實例運(yùn)用 演算法的定義 ： 在偉氏辭典
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