【正文】 ys: ?Complete failure (fails to function). ?Partial failure (Intermittent。 關(guān)連圖 ON HOLD LOT 太多 工程師未 作處置 Hold Yield 太高不合理 客戶 Release good Hold reject 待客戶 新程式 客戶一直 未回覆 客戶要求作 工程分析 工程師太忙 沒時(shí)間處理 PC/MFG滿載 排不上線測(cè)試 工程師待 客戶指示 產(chǎn)品待重測(cè) L/B,P/C,Tester Hander 問(wèn)題 工程師出差 受訓(xùn)或請(qǐng)假 工程師不知 有 Hold Lot 工程師忘記 有 Hold Lot 工程師未 被通知 系統(tǒng)通知到 別的工程師 平面度不佳關(guān)聯(lián)圖解析 平面度 良率不佳 人員疏失 設(shè)備問(wèn)題 方法缺失 BUY OFF檢 查動(dòng)作不確實(shí) 職前訓(xùn)練 不足 疏忽 規(guī)格認(rèn)識(shí) 不夠 Loading 過(guò)多 加班 精神不佳 模具異常 產(chǎn)品定位 不良 機(jī)臺(tái)操作 不熟悉 材料問(wèn)題 TRAY 設(shè)計(jì)不良 QA未執(zhí)行 分散抽樣 打帶動(dòng)作 不確實(shí) 工作 不專心 熬夜 磨損 Rework產(chǎn)品 未確實(shí) check PDCA 的介紹 Page 22 of 110 QUALITY CONSCIOUSNESS .The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvement ACTION PLAN CHECK DO 何謂管理 ? Page 23 of 110 PDCA ? 企劃 Plan實(shí)行 Do檢核 Check行動(dòng) Action ? 是課題達(dá)成型 QC改善歷程 ? 是一種對(duì)新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷挑戰(zhàn) ,修正 , 並以更新的標(biāo)準(zhǔn)替代的過(guò)程 ? 運(yùn)用 PDCA改善前 , 應(yīng)以 SDCA來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)化 ? 四個(gè)步驟是一體的 ,連續(xù)的 .由相同人或單位所負(fù)責(zé) ,否則常會(huì)導(dǎo)致無(wú)法銜接 ? 改善行動(dòng)要有“有效性”驗(yàn)証 Page 24 of 110 P 管理人員 D 作業(yè)人員 A 管理人員 C 檢驗(yàn)人員 PDCA 循環(huán)輪 Page 25 of 110 CAPDCA ? 檢視現(xiàn)狀 再對(duì)策 企劃 實(shí)行 檢核 行動(dòng) ? 是問(wèn)題解決型 QC改善歷程 ? 注重在已發(fā)生問(wèn)題的處理 ? 在 PDCA循環(huán)注重在 Do, 故 Do的內(nèi)部尚有小型的 PDCA循環(huán) ,直到問(wèn)題改善為止 ? 小規(guī)模的改進(jìn) ,非大刀闊斧的改革 Page 26 of 110 P Plan D A Action C Check CAPDCA 循環(huán)輪 A C P D Page 27 of 110 SDCA ? 標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization實(shí)行 檢核 行動(dòng) ? 所有製程在開始運(yùn)作時(shí)都會(huì)不穩(wěn)定 , 在這個(gè)階段 , 穩(wěn)定製程使產(chǎn)量固定是很重要的 ? 待標(biāo)準(zhǔn)建立了並且穩(wěn)定了 , PDCA 則是用來(lái)改變製程提昇水準(zhǔn) . 但是一旦製程一改變 , 又會(huì)馬上變得不穩(wěn)定 , 需要以 SDCA加以穩(wěn)定化 Page 28 of 110 A C P D A C P D A C S D A C S D 屬於兵力的維持 (將製程穩(wěn)定化 ) 屬於兵力的提昇 (提昇製程的能力 ) PDCA 與 SDCA Page 29 of 110 A C P D A C S D PDCA , CAPDCA 與 SDCA 列出問(wèn)題點(diǎn) GAP Analysis A C P D () (+) Page 30 of 110 PDCA 活動(dòng)計(jì)劃的製作 CAPDCA 活動(dòng)計(jì)劃的製作 2. 現(xiàn)況把握 2. 課題明確化 3. 方策擬定 3. 要因分析 6. 效果確認(rèn) 5. 最適策實(shí)施 4. 最適策追究 7. 效果維持 5. 對(duì)策實(shí)施 4. 對(duì)策擬定 8. 反省及今後計(jì)劃 適用 何種 QC STORY 的判定 PDCA 與 CAPDCA實(shí)施步驟 Page 31 of 110 PDCA 活動(dòng)計(jì)劃的製作 CAPDCA 活動(dòng)計(jì)劃的製作 2. 現(xiàn)況把握 2. 課題明確化 3. 方策擬定 3. 要因分析 6. 效果確認(rèn) 5. 最適策實(shí)施 4. 最適策追究 7. 效果維持 5. 對(duì)策實(shí)施 4. 對(duì)策擬定 8. 反省及今後計(jì)劃 適用 何種 QC STORY 的判定 PDCA 與 CAPDCA實(shí)施步驟 最適策 .由 Plan 開始即多角度去尋求解決問(wèn)題的對(duì)策 , 與 CAPDCA 的邊尋找對(duì)策處理問(wèn)題有所不同 Page 32 of 110 解決問(wèn)題的 QC Story種類 ? QC Story: 著重 PDCA ? QC Story: 著重 CAPDCA ? 及異常一覽表 : 著重在於預(yù)防再發(fā) Page 33 of 110 改善範(fàn)例 8090102 1016065707580859095100105第一週 第二週 第三週 第四週目標(biāo) =100元 20元 10元 Page 34 of 110 兩種不同類型的良率損失 ? 異常良率損失 Excursions: 良率損失的獨(dú)立跳昇，由突然且嚴(yán)重的良率損失所引起，影響範(fàn)圍導(dǎo)致特別低良率的有限批數(shù) ? 水準(zhǔn)不足良率損失 Chronics: 良率水準(zhǔn)不足。Page 1 of 110 8D： 8 DISCIPLINES ? 8D: 8 Discplines of Problem Solving 解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 ? 8D 是解決問(wèn)題一種工具，通常是客戶所抱怨的問(wèn)題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法 ? 比改善行動(dòng)報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn) 8D 的本質(zhì) : 問(wèn)題解決程序 對(duì) 策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 人員出勤率 93% 現(xiàn) 象 問(wèn) 題 原 因 當(dāng)我們觀察到 或發(fā)現(xiàn) ……… 時(shí) 確認(rèn)並定義問(wèn)題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常 ? 跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的差 異（偏離程度） ? 其差異是否不該在 ? 人員出勤率的目標(biāo)為 95%低了 2個(gè)百分比，而此差異幅度根據(jù)以往資料判斷差異過(guò)大為異常狀況。 請(qǐng)假人數(shù)太多 為什麼會(huì)發(fā)生異常 ? 設(shè)定改善目標(biāo) 並形成解決方案 如何改善異常 ? 如何控制發(fā)生異常的 原因 ? 處置：?jiǎn)栴}發(fā)生立即採(cǎi) 公佈人員出勤狀況取的措施 分析原因 WHY 治標(biāo)：解決問(wèn)題的手段 強(qiáng)化請(qǐng)假管制 治本：避免問(wèn)題再發(fā)生加強(qiáng)員工向心力的方法 G8D 步驟 成立改善小組 暫時(shí)性的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn) 描述問(wèn)題 D1 D2 D3 原因分析及証實(shí) D4 D5 永久改善行動(dòng)效果確認(rèn) D6 永久改善行動(dòng)的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn) D7 避免再發(fā)生 / 系統(tǒng)性預(yù)防建議 D8 完成 徵兆 / 緊急反應(yīng)措施 D0 G8D Additional Portions 成立改善小組 暫時(shí)性的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn) 描述問(wèn)題 D1 D2 D3 原因分析及証實(shí) D4 D5 永久改善行動(dòng)效果確認(rèn) D6 永久改善行動(dòng)的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn) D7 避免再發(fā)生 / 系統(tǒng)性預(yù)防建議 D8 完成 徵兆 / 緊急反應(yīng)措施 D0 % Effective % Contribution % Effective Validation % Eff