g8d方法ppt81--g8d過程概述-經(jīng)營管理-在線瀏覽
2024-10-19 15:31本頁面
【正文】 行動（ ICA） 如何選擇 ICA： 建立選擇標(biāo)準(zhǔn)； 分析執(zhí)行 ICA的好處； 分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險； 選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的 ICA。有時單獨一個 ICA可能不夠。 D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） ?第二步：驗證 ICA 在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響； 試驗 演示 比較 ICA和以被證實的相似行動 評審設(shè)計發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等 D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） ?執(zhí)行 ICA 遵循管理循環(huán) 創(chuàng)立行動計劃 D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） 管理循環(huán)中的步驟是： 計劃 —決定哪些行動必須在目標(biāo)。 做 —執(zhí)行計劃。 行動 —評估結(jié)果。在暴露給顧客前和成功驗證之后，證明行動在起作用的證實。 –顧客證實。 D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點 ?為什么定義和驗證根本原因 找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。 確定根本原因也許會花時間，但從長期來看更有效地利用了時間 ： 不用一個接一個地提供“快速修正”。 不必常常重新建立顧客滿意度。 其他員工和 G8D團(tuán)隊可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在相同或相似問題發(fā)生前防止問題。 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因； 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問題的原因； 根本原因：驗證過的解釋問題的原因。 D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點 ?怎樣確定根本原因 評審問題描述（是 /不是分析）； 完成變化 引起情況的比較分析； 展開根本原因推測； 針對問題描述的試驗檢測。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測的或不穩(wěn)定的。 D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點 D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點 ?第一步： 評審問題描述 問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時和多大來描述問題的。 所有在是 /不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。 IS I S N O T G e t I n f o r m a t i o nO b j e c tR e d f e l t t i p m a r k e r B l u e B l a c k / G r e e n m a r k e rO t h e r c o l o r e d m a r k e r sD e f e c t C r a c k e dL e a k s M i s m a t c h e d i n kM i s s i n g p a r t sT o t a l l y d r y3 T i p B a r r e l ( s i d e )4 B o t h o u r p l a c e a n d n e x t d o o r B o t t o m ( b a s e )J u s t u s / J u s t n e x t d o o r5 A l l o t h e r p l a c e s / c u s t o m e r s N o o t h e r p l a c e s / c u s t o m e r sF i r s t S e e n6 T w o w e e k s a g o7 D a i l y J u s t s o m e d a y s8 C o n t i n u i n g S t o p p e d9 L a s t 1 0 d a i l y s h i p m e n t s J u s t s o m e d a i l y s h i p m e n t s10 U p o n a r r i v a l D e v e l o p s l a t e r ( o n s h e l f ) i n s u p p l y r o o m11 A l l r e d m a r k e r s ( 1 0 0 ) J u s t s o m e p e n s ( 1 0 0 )12 A l l s h i p m e n t s J u s t s o m e s h i p m e n t s13 A l l 1 0 p e r d a y L e s s t h a n 1 0 p e r d a yS t e a d y s t r e a mP r e s s u r i z e d s t r e a mP r o b l e m S t a t e m e n t : R e d M a r k
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