管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)部屬(ppt101)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-在線瀏覽
2024-10-20 13:59本頁面
【正文】 派、工作的評核、調(diào)整等，故易形成人員間或單 位間的本位主義，而忽視了團體的總目標(biāo)。 25 領(lǐng)導(dǎo)方式 民主領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者與部屬以相互尊重、信賴的態(tài)度，在一定規(guī)范中，透過參與來進行理性的指導(dǎo)、討論，使各人能有計劃地、自主地盡其所能、分工合作，以達成體團的目標(biāo)。 26 有效的領(lǐng)導(dǎo)要點 ? 符合企業(yè)的基本方針 (理念、經(jīng)營方針、長期計劃 ) ? 掌握上司的方針與計劃 ? 使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo) ? 引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅 ? 讓部屬參與相關(guān)計劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定 ? 使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性 ? 對部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷 ? 協(xié)助部屬解決問題 (非代他解決 ) ? 協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定 ? 鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊賞 27 ? 表現(xiàn)強烈企圖心，對于達成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬感受得到 ? 遇事冷靜沉著，先想屬下 ? 適當(dāng)授權(quán)、培育 ? 賞罰分明、紀(jì)律維持 ? 常自我檢討、虛心改進 ? 以身作則 ? 言而有信 ? 制造和諧的人際關(guān)系 ? 以溝通、說明代替強制、命令、逼迫 … 等 ? 吸收必要的知識、技能及了解人性 28 激勵 的概念 ? 組成團體的個人若能忠于團體，自動地為團體效力，團體的目標(biāo)才易達成；但如何 使團體成員愿意對團體有向心力呢 ? ? 這就需要靠領(lǐng)導(dǎo)者來激勵成員， 又如何激勵呢 ? ? 主要原則就是領(lǐng)導(dǎo)者能使個人的需求得到相當(dāng)程度的滿足。 安全需求 乃是針對危險、威脅、不確定 … 等狀況之防衛(wèi)保護、以得到安全、安定的感覺。 自尊心、榮譽感的需求 此種需求包含有自我尊重、自我榮譽及別人對他的尊重。 31 ?人類對需求的滿足是從低層次往高層次要求； ?但這種層級的次序并非絕對的， ?如有人將自尊心看得比愛情重要， ?有人將創(chuàng)造力看得比其它需求重要， ?有人只求溫飽就滿足了。 不能隨便說話，會被貼標(biāo)簽；不知道大家再想什么，有不安全的感覺。自己受大家的賞識。不能與大家融合在一起。 上司能授予權(quán)限 自己所做的工作未受肯定。 上司未能授予權(quán)限 自己的力量能在工作上發(fā)揮；滿足于工作的成果；想行使權(quán)限，全力的工作。 馬斯洛需求理論 33 三需求、需求層次、雙因子理論之關(guān)系 自我實現(xiàn) 尊 重 歸 屬 安 全 生 理 關(guān) 系 成 長 生 存 激勵因子 保健因子 三需求 需求層次 雙因子 激勵部屬工作意愿的方法 ?提高工作興趣 ?使部屬確知工作評價 ?促進部屬積極參與工作 ?使部屬在工作中獲得更多滿足感 ?改善人際關(guān)系 35 提高工作興趣 ? 引導(dǎo)其了解工作的目的、意義 ? 使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采多能工、輪調(diào)方式 ? 使部屬對工作有判斷、衡量的余地 ? 使部屬能知道工作的結(jié)果 (質(zhì)、量、成本等 )有參與感 36 使部屬確知工作評價 ? 使其了解評價 項目 、 基準(zhǔn) 與相關(guān)的賞罰 37 促進部屬積極參與工作 ? 使其體認各該工作的重要性及需要性。 ? 明確工作分配，并給予必要權(quán)限，使其更有責(zé)任感。 ? 滿足其受同仁及上級重視的欲望 ……. 表現(xiàn)好要贊揚、多聽部屬意見、晉升以實力為主，明確表示他的重要性。 40 管理的六字真言 ?參與 ?溝通 ?激勵 真正的勇者：有真才實學(xué)者，絕不必自悲自傷，無論暫時如何艱困，總有云消霧散的一天。 ?在實施協(xié)調(diào)時，要避免強制或妥協(xié)方式，而要由雙方好好商討，思考和創(chuàng)造，以從兩者對立的要求或意見中，找出新的路線；從而互助合作。 ? 未深入討論，就單純地要求雙方各自退后一步。 ? 固執(zhí)己見，多多要求，盡量獲得。 ? 要考慮更高層次的目標(biāo) ? 協(xié)調(diào)的第一步是發(fā)表、聽取相互的要求和意見，然后站在更高層次或立場上去思考。 ? 避免趨向理論化 ? 遠離現(xiàn)實的商討沒有多大意義 ? 站在共同負責(zé)的立場 ? 干部最忌諱的是沒有擔(dān)當(dāng) . 協(xié)調(diào)步驟與方法 ?事先準(zhǔn)備 ?取得對方好感 ?詳細質(zhì)詢對方的想法和信息 ?要獲對方諒解 ?理論的方向不對或雙方意見對立時 45 事先準(zhǔn)備 ? 確定目的 ? 分析問題 ? 分析對方 ? 預(yù)測對方可能采取的方式，并準(zhǔn)備應(yīng)付的方法 ? 聽取有關(guān)人員意見 ? 選好理想的時間和場所 46 取得對方好感 ? 情緒上放輕松 ? 表現(xiàn)友善態(tài)度 ? 表現(xiàn)誠意 ? 有幽默感 ? 傾聽對方的話 47 詳細質(zhì)詢對方的想法和信息 ? 以 5W1H方式適當(dāng)提出疑問 ? 除聽對方的話外，并了解、接受對方的感覺 ? 不與對方爭論 ? 體認收集對方想法和信息的重要性 ? 不可因性急而會錯意 ? 掌握整個談話要點 48 要獲對方諒解 ? 讓對方了解自己的信息、立場和問題 ? 注意對方的意見和提案 ? 對方意見，值得采納者，應(yīng)勇于加進自己的方案中 ? 分析、比較雙方提案，并讓對方了解 ? 懇求對方的合作和協(xié)助，并說明理由 49 理論的方向不對或雙方意見對立時 ? 重新確認事實 ? 整理歸納雙方意見 ? 尊重體諒相互的立場，保持和諧收場 ? 讓對方了解自己的計劃和目的 ? 請上級決定 50 教導(dǎo) 的精神 ?學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好。 51 教導(dǎo)的目的 ? 使能 做對 (正確 )， ? 做好 (精密 )， ? 做快 (有效 )， ? 做完 (完成 ) 。 60 考核目的 ? 協(xié)助部屬改正不適的行為 ? 啟發(fā)部屬能力 ? 活用部屬能力 ? 薪資管理的依據(jù) 61 考核項目 ? 考核項目的決定須考慮評價對象的職務(wù)、職位階級等，通?？煞譃樽鳂I(yè)員、職員、一般干部、高級干部等。 ? 態(tài)度的考核項目有責(zé)任感、積極性、協(xié)調(diào)性、規(guī)律性等。 考核方式 ? 日常考核 行動觀察記錄表 ? 日?？己?工作日報表 ? 日?？己?工作點檢表 ? 定期考核 63 日?？己?行動觀察記錄表 ?主管每天下班前依事實記錄各人的活動情 形及工作成果 (含別人對他的評價 )而于備注欄上記入當(dāng)時或往后幾天對該事實所采取處置 (指導(dǎo)、指示、教育 …….. 等 )的成果 如附表 64
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