辦公室禮儀(ppt45)-商務禮儀-在線瀏覽
2024-10-20 04:35本頁面
【正文】 ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 2020/9/19 尊重他人的三原則 ? 接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。 ? 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 個人修養(yǎng)包括 學識 、 做人 、 職業(yè)道德 ?豐富的學識是知禮、守禮的基礎； ?做人就應正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。 2020/9/19 學習禮儀的意義 ?個人修養(yǎng)包括學識、做人、職業(yè)道德 ?個人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人。 2020/9/19 學習禮儀的意義 ?有利于建立良好的人際溝通。 企業(yè)管理是否規(guī)范可看三個要點： 辦公室內(nèi)有噪音。 同事之間距離是否合宜。 2020/9/19 學習禮儀要達到的目標 ? 懂得人際交往的一般禮節(jié) ? 提升職業(yè)成熟度 ? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標準 ? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準 ， 使之固化為習慣 ? 培育高素質(zhì)職場環(huán)境 ， 提升企業(yè)與個人附加價值 2020/9/19 辦公人員禮儀 ?商務禮儀 ?電話禮儀 ?辦公人員個人風度 ?主管對下屬的禮儀 ?同事間的禮儀 ?電梯禮儀 ?辦公室里的禮貌 2020/9/19 商務禮儀 ?商務禮儀是人們在商務活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。 ?商務禮儀的核心是一種行為準則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 ?商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 2020/9/19 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 必備物品 ?鋼筆或簽字筆 ?名片夾 ?紙巾 ?記事本 2020/9/19 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ?時尚得體，美觀大方、符合身份。 2020/9/19 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。包是女性行為的符號。 ?口到 ： 講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。 2020/9/19 商務禮儀－ 言談舉止 相互介紹。 2020/9/19 商務禮儀－ 言談舉止 握手禮儀 ?握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 ?握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 2020/9/19 商務禮儀－ 言談舉止 互換名片 ?
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