【正文】 以下的幾方面問題設(shè)定。包括銷售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績。現(xiàn)在，我們再商議一下調(diào)查資料的處理方式吧。項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。調(diào)查員：我知道，利用excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。項(xiàng)目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)對于回收的問卷，項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì)。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)（1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件spss對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用excel軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。每個城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？項(xiàng)目經(jīng)理：各個城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目內(nèi)容介紹、模擬演練等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對象、問卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場調(diào)研與預(yù)測問題及目標(biāo)。調(diào)查對象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個體，這些是必須確定的。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。預(yù)先對資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。調(diào)查員：市場調(diào)研項(xiàng)目策劃是對調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？項(xiàng)目經(jīng)理：市場調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫一份市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，也可以稱作市場調(diào)研項(xiàng)目策劃書，或市場調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。 調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書哪？項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書。調(diào)查員：我明白了，市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。項(xiàng)目組長在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：前言調(diào)研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場調(diào)查達(dá)成了共識。在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。調(diào)研內(nèi)容（1）宏觀市場調(diào)查——休閑服裝市場的動態(tài)及市場格局——休閑服裝細(xì)分市場的競爭特點(diǎn)和主要競爭手法——休閑服裝細(xì)分市場的發(fā)展和市場空間——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢研究——休閑服裝細(xì)分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等（2）代理商調(diào)查——代理商對新興市場的一些看法——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法——代理商對市場空間和產(chǎn)品機(jī)會的看法——代理商對新品牌的市場定位的建議——代理商的市場運(yùn)作手段和方法——代理商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求——代理商對廠家合作的建議和要求——代理商對產(chǎn)品組合、市場推廣的建議——代理商目前的市場運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異（3）零售商調(diào)查——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法——零售商對當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場的看法——零售商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性——當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅闹饕偁幨侄巍摰赇N售得好的款式及其原因分析——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等（4）消費(fèi)者研究產(chǎn)品調(diào)查：——消費(fèi)者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價(jià)——消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢——消費(fèi)者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢——消費(fèi)者對休閑服裝款式的偏好趨勢——消費(fèi)者對產(chǎn)品組合的要求——消費(fèi)者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好——消費(fèi)者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛好——消費(fèi)者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等購買行為調(diào)查：——消費(fèi)者購買什么類型的休閑服裝（what）——消費(fèi)者為何購買（why）——消費(fèi)者何時購買（when）——消費(fèi)者何處購買（where）——消費(fèi)者由誰購買（who）——消費(fèi)者如何購買（how）影響因素調(diào)查：——賣場氛圍對消費(fèi)者購買的影響程度——影響消費(fèi)者購買考慮的最主要因素——品牌對消費(fèi)者購買的影響程度——風(fēng)格對消費(fèi)者購買的影響程度——價(jià)格對消費(fèi)者購買的影響程度等品牌調(diào)查：——休閑服裝品牌知名度測試——休閑服裝品牌認(rèn)知度測試——休閑服裝品牌滿意度測試——xx品牌聯(lián)想測試等廣告信息調(diào)查：——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等——媒介接受對稱性分析等競爭對手調(diào)查：——消費(fèi)者對競爭對手風(fēng)格的認(rèn)知——消費(fèi)者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度——消費(fèi)者對競爭對手價(jià)格的接受程度——消費(fèi)者對競爭對手利益點(diǎn)的接受程度等樣本的構(gòu)成調(diào)查：——抽樣樣本的年齡構(gòu)成——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成——抽樣樣本的性別構(gòu)成等問卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說明，后面章節(jié)補(bǔ)充）（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。（4）主要問題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè)、過去購買的休閑服裝風(fēng)格、最近購買的休閑服裝品牌等。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn)，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個區(qū)域要求覆蓋以下各個調(diào)研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。本次調(diào)查在各個城市中采取在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實(shí)施配額抽樣。（3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。（規(guī)劃書中樣本量分配略）分析方法（可先不作具體說明，后面章節(jié)補(bǔ)足）對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯、數(shù)據(jù)核對等檢查。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；swot分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機(jī)會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調(diào)研知識，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。（3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個階段。時間分配為：調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問卷的設(shè)計(jì)調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)人員培訓(xùn)、安排實(shí)地訪問階段5個工作日