【正文】 ，接受培訓(xùn)后，按要求完成問(wèn)卷訪談工作。用spss或excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買情況，獲得市場(chǎng)信息。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）（1）商業(yè)中心區(qū)域（2）代理商經(jīng)銷點(diǎn)（3）大型商場(chǎng)休閑柜組（4）休閑服裝專賣店調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）（1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。調(diào)研區(qū)域以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為?？?、福州、上海、杭州、成都5所城市。（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；（3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。調(diào)研目的（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，為xx品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法（4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)（5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好（6）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)（7）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：（1）品牌定位不清晰；（2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；（3）產(chǎn)品版型差距大；（4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。 項(xiàng)目組長(zhǎng)：不僅這樣，規(guī)劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程，規(guī)劃書(shū)可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。規(guī)劃書(shū)經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要做好項(xiàng)目方案策劃之后，項(xiàng)目組長(zhǎng)要撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。另外，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。（7）其他內(nèi)容。（6）數(shù)據(jù)分析方案。（5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。（4）確定調(diào)查方式和方法。（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位?？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：（1）確定調(diào)查目的。六、情景對(duì)話項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后，進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃，通常需要考慮哪些問(wèn)題，按照什么步驟進(jìn)行呢？項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。調(diào)查員：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪？項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類分析（cluster analysis）、 因子分析（factor analysis）、 相關(guān)分析（correlation analysis）、swot分析方法進(jìn)行。數(shù)據(jù)錄入利用excel工作簿完成。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問(wèn)卷分別編制。項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰私飧黝愊M(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等，還要加上聚類、因子、swot分析。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。四、研究資料處理技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。（2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。（1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。（3）問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)（4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買休閑服飾的情況、最近購(gòu)買意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象，然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。調(diào)查員：還需要收集其他資料么？項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。調(diào)研單位界定調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：（1）零售商：商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者（2）代理商：專賣店經(jīng)營(yíng)者（3）消費(fèi)者：成年的男性二、確定資料收集的方法調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢？項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。調(diào)研的范圍界定由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣店，消費(fèi)者為成年的男性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。（3）消費(fèi)者信息資料。（2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：信息資料及來(lái)源界定圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：（1）同類企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開(kāi)展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢？調(diào)查員：全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題第四天，項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)