20xx年上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃-在線瀏覽
2025-03-26 11:41本頁(yè)面
【正文】 展，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)額及保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成位列全省前茅。 （ 1）通過(guò)實(shí)行“行業(yè) +項(xiàng)目 +專業(yè) +信息”四維一體的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式，引領(lǐng)全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 （ 2）明確了“客戶資源”乃重點(diǎn)項(xiàng)目順利開(kāi)展的核心，今年加大力度開(kāi)展了“客戶走訪工程”，布置到全區(qū)各單位，落實(shí)到所有專業(yè)、營(yíng)銷隊(duì)伍以及支局長(zhǎng)層面，實(shí)行每周走訪通報(bào)制度，并將反饋的客戶需求信息及時(shí)傳送數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心，以 BIU 團(tuán)隊(duì)理念經(jīng)營(yíng)方案營(yíng)銷，執(zhí)行二次拜訪。 這一舉措有效帶動(dòng)了客戶資源，利于重點(diǎn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。一是在 2021 年基礎(chǔ)上，重新制訂了專職營(yíng)銷隊(duì)伍和代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，通過(guò)《月度工作手冊(cè)》規(guī)范了營(yíng)銷隊(duì)伍的日常行為；二是進(jìn)一步加強(qiáng)了專職營(yíng)銷員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，開(kāi)展了各類培訓(xùn)共計(jì) 5 場(chǎng)次，組織了專職營(yíng)銷員上半年的拓展運(yùn)動(dòng)，提高了營(yíng)銷員自身的綜合素質(zhì)，提升了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 四、能力平臺(tái)建設(shè) （一） 牽頭編制了 2021 年全局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)基層網(wǎng)點(diǎn)的需求，進(jìn)行不斷地完善和更新，確定了南湖家園、藕塘職教園等網(wǎng)點(diǎn)的新增計(jì)劃； （二） 牽頭組織建設(shè)城區(qū)營(yíng)業(yè)局、數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心兩個(gè)單位的 5 實(shí)體化運(yùn)作平臺(tái)。 五、客戶管理 根據(jù)省公司的相關(guān)要求，制定了無(wú)錫局本年度大客戶管理的相關(guān)規(guī)定和要求，以發(fā)文的形式將各項(xiàng)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求明確到位。同時(shí)，制定了大客戶升級(jí)活動(dòng)方案，在全年開(kāi)展各專業(yè)、營(yíng)業(yè)和區(qū)分局的大客戶升級(jí)活動(dòng)。大客戶用郵收入達(dá) 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 32%，占郵務(wù)類總收入（代理金融除外）的 66%。 2021 年繼續(xù) 在全局范圍內(nèi)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)， 16 月組織開(kāi)展了 6 分層走訪、 專題客戶走訪 活動(dòng) ， 至 6 月全局走訪企業(yè)客戶 4310 家，完成計(jì)劃指標(biāo)的 %。并以重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)宣傳為原則，合理利用各類媒體，制定了全年宣傳工作計(jì)劃及預(yù)算安排。 配合省公司，做好網(wǎng)站開(kāi)網(wǎng)宣傳工作，綜合應(yīng)用了無(wú)錫本地新聞媒體、網(wǎng)站、樓宇、 DM、網(wǎng)點(diǎn)跑碼屏、電動(dòng)車牌等媒體進(jìn)行了立體式宣傳，使網(wǎng)站一炮打響。 充分利用自身媒體，如商函、網(wǎng)點(diǎn)液晶 屏、跑碼屏等，以印刷宣傳品為主，做好世博相關(guān)產(chǎn)品、航空客票等重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳工作。 在工作中，市場(chǎng)部加強(qiáng)了與專業(yè)的溝通， 增強(qiáng)了與 基層的互動(dòng)，搭建 了 互相溝通的渠道 。 二 、 2021年 下半年工作計(jì)劃 下半年 市場(chǎng)部 將繼續(xù)圍繞 “轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的工作基調(diào) ，繼續(xù)圍繞年初 制定 的工作總體思路， 認(rèn)真 規(guī)劃好 郵務(wù)類 各板塊、專業(yè)的良 7 性發(fā)展，妥善處理“好”與“快”的關(guān)系 ， 綜合考慮 發(fā)展 規(guī)模、速度與效益， 做到 規(guī)模與 效益發(fā)展 的統(tǒng)一 ， 鞏固無(wú)錫局在全省郵政的地位 。 規(guī)劃好 郵務(wù)類業(yè)
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