【正文】 免更多的管理術(shù)語(yǔ)會(huì)讓你感覺(jué)更為自如一些，何不簡(jiǎn)單地稱(chēng)之為 “ 個(gè)人目標(biāo) ” 或 “ 職業(yè)聲明 ” 呢？ 擬 定這樣一份聲明還是值得的，因?yàn)檫@是你經(jīng)過(guò)深思熟慮后得出的生活目標(biāo)，可以時(shí)常提醒你，鞭策你。要努力為自己謀劃至少未來(lái)的 5 年或 10 年。我不想在一種崗位上滯留太長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有變化。我愿望付出時(shí)間與精力，不過(guò)我也希望獲得相應(yīng)的回報(bào)。 ” “ 我希望能在工作與家庭間找到平衡。不過(guò)，工作只是一種手段，我還想擁有工作以外的生活，可以讓我有時(shí)間與妻子在一起，照顧自己孩子的成長(zhǎng)。你可以隨遇而安，得過(guò)且過(guò)，不過(guò)如果對(duì)自己的價(jià)值取向有清醒的認(rèn)識(shí)，你就可以更容易地面對(duì)每天遇到的挑戰(zhàn)，做出更加明智的決斷。然而，這真的現(xiàn)實(shí)嗎？你也許需要考慮某些限制條件。你在自己所寫(xiě)的生活使命中想在未來(lái)的 10 年內(nèi)成為 一位億萬(wàn)富翁，但是這可能嗎？我們應(yīng)該從工作，而不是從個(gè)人的角度出發(fā)來(lái)談?wù)撟约旱纳钍姑@樣也許會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。 優(yōu)選練習(xí) 盡管撰寫(xiě)祭文可以讓我們思考長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)，不過(guò)有時(shí)思考現(xiàn)階段職業(yè)應(yīng)優(yōu)選考慮的問(wèn)題也是很有幫助的。隨著時(shí)間的推移，幾個(gè)月，或數(shù)年后，首選事情也許會(huì)發(fā)生變化：比如說(shuō)，在目前的工作環(huán)境中，擁有資產(chǎn)也許不是你關(guān)注的首要問(wèn)題，不過(guò)日后當(dāng)你 再回過(guò)頭來(lái)做這項(xiàng)練習(xí)的時(shí)候，也許就是你最優(yōu)先考慮的事情。定期做這項(xiàng)練習(xí) —— 也許每隔一年左右 —— 可以幫助你在職涯中更進(jìn)一步地集中精力，努力提高與豐富自己。 富有挑戰(zhàn)性的工作，社會(huì)貢獻(xiàn)，眼前的收入，資產(chǎn)所有權(quán)，家庭，朋友，地理位置，健康， 工作中的影響力，工作的安全感，空閑時(shí)間，互愛(ài)的伴侶，個(gè)人成長(zhǎng)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)， 企業(yè) ()大量管理資料下載 確定的工作時(shí)間，晉升，情感培養(yǎng)，相互幫助的同事，出差，工作環(huán)境，孩子，財(cái)富。做這項(xiàng)工作的一個(gè)辦法就是將每項(xiàng)內(nèi)容都寫(xiě)到一張空白卡片上，然后對(duì)卡片進(jìn)行排序，直到自己滿意為止。 有人經(jīng)常會(huì)問(wèn)我，一個(gè)人是否可以有重疊的激發(fā)因素排序。生活不允許你猶 豫不決，缺乏決斷。 ” 如果想成為百萬(wàn)富翁，你最好做好犧牲空閑時(shí)間、甚至是周末的準(zhǔn)備。 了解你的優(yōu)選目標(biāo) 排序工作完成后，你就應(yīng)該思考每個(gè)激發(fā)因素對(duì)你自己來(lái)說(shuō)意味著什么。例如， Nathalie 的前 3 項(xiàng)激發(fā)因素也許是： 互愛(ài)的伴侶： “ 努力處理好夫妻關(guān)系，從來(lái)不讓工作給夫妻關(guān)系帶 來(lái)裂痕。 ” 同事： “ 擁有我真心喜歡與之共事的同事，我們之間能相互幫助。 ” 孩子： “ 到 35 歲時(shí)與大衛(wèi)共生育 3 個(gè)孩子。如果你覺(jué)得自己看重某些方面，那你就應(yīng)該在這些方面投入時(shí)間與精力。他們是否認(rèn)同你的排序結(jié)果？例如，如果你說(shuō)將孩子看得高于一切，那么其他人是否也覺(jué)得你總是把孩子看得比職業(yè)和收入更重要？或者如果 你說(shuō)喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作，那么他們是否也認(rèn)為，你為了使自己的生活不致單調(diào)乏味，總是去尋找新的工作機(jī)會(huì)？與祭文練習(xí)一樣，這里容易遇到的問(wèn)題是，很多人建立的優(yōu)選目標(biāo)排序不夠真實(shí)，存在取悅于他人的成分。這只是一個(gè)粗略的測(cè)試，目的是幫助你掌握正確的方向。畢竟 12 個(gè)問(wèn)題還不足以指導(dǎo)你以后的生活方向。不要在每個(gè)問(wèn)題上停留太長(zhǎng)的時(shí)間。 表 問(wèn)題 同意 不同意 。 。 。 ，而不是工作成功。 ，也不愿自己主動(dòng)去做。 企業(yè) ()大量管理資料下載 給你的自測(cè)調(diào)查表打分 從大的方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值主要可以分為 4 大類(lèi)。有些人注重私人關(guān)系，例如與伴侶、孩子、朋友或家人的關(guān)系。最后，還 有人看重個(gè)人的成功，希望自己的努力能夠獲得榮譽(yù)與回報(bào)。什么是你主要的動(dòng)力？將這 4 種動(dòng)力源寫(xiě)下來(lái)，最重要的寫(xiě)在最上面，你認(rèn)為最不重要的寫(xiě)在最下面。最高分的一項(xiàng)就是你的首要?jiǎng)恿υ?—— 說(shuō)明你將此看得最重。以此類(lèi)推。他們喜歡在所處的環(huán)境里充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，希望能夠影響和說(shuō)服他人。 人際關(guān)系 這類(lèi)人最看重工作以外的關(guān)系。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，工作僅僅是追求目的的一種手段，這個(gè)目的就是美滿的家庭生活。他們最關(guān)心的就是和與他們有關(guān)系的人建立并維持良好的關(guān)系，不管他們是同事、客戶(hù)、供應(yīng)商，還是代理人。只要能把事情辦得很漂亮，他們并不在乎是與他人一起共事，還是自己獨(dú)當(dāng)一面。 看看你的這 4 種動(dòng)力源的排序情況，你對(duì)自己的得分有什么看法？你認(rèn)同這種排序嗎？或者如果你認(rèn)為這種排序與自身的情況并不相符，那你該如何調(diào)整？ 請(qǐng)記住，這是一種快速自測(cè)調(diào)查表，目的是讓你了解自己認(rèn)為最具價(jià)值的東西是什么，但并不是最后的測(cè)試?，F(xiàn)在就讓我們開(kāi)始做第一個(gè)練習(xí)，這將有助于豐富你價(jià)值取向的內(nèi)涵。這話 聽(tīng)起來(lái)也許太過(guò)淺顯，但是如果了解到很多人在并不能激發(fā)他們熱情的工作中耗去數(shù)年、甚至數(shù)十年的時(shí)間，只是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有坐下來(lái)真正思考一下他們認(rèn)為有價(jià)值的事情，你也許會(huì)大吃一驚。有些人也許會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)一家大企業(yè)而激情 企業(yè) ()大量管理資料下載 勃發(fā)，而有些人會(huì)為自己的想法所驅(qū)使，去經(jīng)營(yíng)一家可以給社區(qū)帶來(lái)些許不同的小店。 分析價(jià)值取向有助于我們將精力集 中于重要的事情上。 不僅在職業(yè)上，而且在生活中，你都會(huì)有一個(gè)明確的方向。例如，人們很容易為新的工作所誘惑，就因?yàn)樾鹿ぷ餍剿?，而不考慮是否與你的人生目標(biāo)相符。 在開(kāi)始第一項(xiàng)練習(xí)前再提醒最后一句。確定這些企業(yè)內(nèi)涵，是為了激勵(lì)自己的員工，但是，實(shí)際上這些企業(yè)內(nèi)涵差不多大同小異。同樣，如果你想效仿他人的價(jià)值取向，你肯定也難以為之所激勵(lì) 一個(gè)提醒 大多數(shù)人都不愿意花時(shí)間來(lái)反省自己。即使在反省自己時(shí)，很多人都希望問(wèn)卷中有許多具體的問(wèn)題，再配上備選答案。思考自己，思考在你的一生及其職業(yè)生涯中真的想達(dá)到什么 目標(biāo)，這種思考同樣需要艱苦的勞動(dòng)。他們認(rèn)為自己已經(jīng)很清楚究竟想達(dá)到什么樣的生活與職業(yè)目標(biāo)，他們想得到的只是幫助，幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。不過(guò)，通常是那些開(kāi)始愿意花時(shí)間來(lái)思考反省自己的目標(biāo)與愿望的人，能夠從這本小冊(cè)子的其他章節(jié)中獲益更多。隨著企業(yè)規(guī)模的縮小與管理層次的減少，員工獲得晉升的機(jī)會(huì)也變得更少。 工作中的權(quán)謀術(shù)可能有多種表現(xiàn)形式。有時(shí)惡意的閑話與謠言甚至可以用來(lái)中傷他人的名譽(yù)與仕途。如果你的同事不喜歡你，或者不想與你共事，那么即使你拿出一份很有分量的報(bào)告，或是拿下了客戶(hù)的一份大訂單，也無(wú)濟(jì)于事。另一方面，不管你與客戶(hù)的關(guān)系如何融洽，如果老板不喜歡你，他們總會(huì)找到理由炒你的魷魚(yú)。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)就是這樣。例如，你可能會(huì)為取悅他人而主動(dòng)承擔(dān)你難以承 受的工作，但這并不是解決問(wèn)題的辦法?？倳?huì)有人為了拼命往上爬而不擇手段，而且他們也不會(huì)感到良心上有什么過(guò)意不去。如果你想在這種環(huán)境里生存下去，你就需要留個(gè)心眼，而且要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這種勾心斗角。不過(guò)，如果對(duì)方拒絕做出反應(yīng)，改變他的言行，那么你可能就得采取進(jìn)一步的行動(dòng)。下一步，你也可以私下地找你們?nèi)肆Y源或人事部的人，向他們匯報(bào)你掌握的證據(jù)。 如果是為一家小企業(yè)做事，因?yàn)槠錂C(jī)構(gòu)設(shè)置不全，也許沒(méi)有人力資源部，那你也許就不能得到更多的幫助。與律師進(jìn)行交流，向他們解釋情況，尋求他們的建議。你可以在電話簿中找到他們。 當(dāng)?shù)氐穆蓭熓聞?wù)所。不過(guò)，打官司前，你應(yīng)該估計(jì)到這可能會(huì)需要大量的時(shí)間、金錢(qián)與努力，而且還會(huì)有輸?shù)艄偎镜娘L(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，與人打交道的方式有很多種?？纯聪旅娴膯?wèn)題，然后快速地做出 “ 是 ” 與 “ 否 ” 的判斷。 表 1. 我總是私下里對(duì)人提出負(fù)面看法。 3. 我并不介意用電子郵件或備忘錄的方式指出別人的缺點(diǎn)。 5. 我總是一有意見(jiàn)就對(duì)別人提出來(lái)。 7. 我會(huì)努力祝賀別人的成功與能力。 9. 不到萬(wàn)不得已，我不會(huì)給別人提意見(jiàn)。 11. 有時(shí)，我并不計(jì)較別人的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)槲矣X(jué)得他們也許會(huì)改進(jìn)自己的言行。 了解自己與人打交道的方式 這個(gè)調(diào)查涉及了 3 種常見(jiàn)的與不好對(duì)付的人打交道的方式。遺憾的是，這種策略只會(huì)使他們變得更加肆無(wú)忌憚。因此你需要采取更為果敢的措施。你也許不能對(duì)他人做出公正的評(píng)價(jià)，喜歡關(guān)注別人的缺點(diǎn)，而看不到他們值得稱(chēng)贊的業(yè)績(jī)。 果敢自信型你能同樣地接受正面與反面的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)到，如果自己正面的評(píng)價(jià)可以使人感覺(jué)良好，與你親近的話，那么負(fù)面的評(píng)價(jià)也可以使他們改變不良的行為。 遇到事情怎么辦 ? 企業(yè) ()大量管理資料下載 如果你現(xiàn)在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然處之，也不要畏難退縮。主動(dòng)采取措施會(huì)讓你受到的痛苦得以減輕，你的名譽(yù)或職業(yè)也會(huì)受到較少的損失。 努力避免因?yàn)樽约旱腻e(cuò)覺(jué)與人發(fā)生沖突，有時(shí)你也許會(huì)自以為某人正對(duì)你的名譽(yù)造成傷害。 喜歡勾心斗角的人通常都很聰明，他們不會(huì)正大光明地實(shí)施自己的計(jì)劃，大多數(shù)勾心斗角的行為都是隱蔽而微妙的。如果對(duì)方的惡毒攻擊過(guò)于明顯 (例如，對(duì)你進(jìn)行口頭或書(shū)面的辱罵與威脅 )，那你就應(yīng)該將對(duì)方的非難詳細(xì)地做好記錄，標(biāo)明日期。隨著時(shí)間的流逝，事實(shí)通常會(huì)變得模糊，因此如果你想對(duì)他人的 中傷予以回?fù)?，事?shí)的細(xì)節(jié)是很關(guān)鍵的。 3. 尋找原因。正如我們前面所說(shuō)的那樣，你的 “ 攻擊者 ” 可能會(huì)故意運(yùn)用一些策略來(lái)暗中挖你的墻腳。不過(guò)有的時(shí)候，你的攻擊者也許真的意識(shí)到他們的行為可能會(huì)給你帶來(lái)多大的影響。 4. 聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。你也許會(huì)覺(jué)得自己采取的回?fù)暨^(guò)于保守或者沒(méi)有理性。比如說(shuō)，你是否認(rèn)識(shí)別的部門(mén)的同事？或者你也許會(huì)認(rèn)識(shí)一位現(xiàn)在已經(jīng)離開(kāi)你們的前同事，不過(guò)他對(duì)你們的人事還是有所了解。這些人都可以給你一些他們獨(dú)立的見(jiàn)解，可能會(huì)幫助你從各個(gè)角度來(lái)分析問(wèn)題，并建議你采取更為理智的行動(dòng)。請(qǐng)記住，對(duì)方給你造成傷害也許并不是故意的。散布關(guān)于別人的謠言，或者采取其他權(quán)謀術(shù)最終只會(huì)損害自己在同事們中的聲譽(yù)。 與對(duì)手約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面。事先想好要說(shuō)的話，與對(duì)手交談時(shí)，要平靜、理性地說(shuō)明自己的觀點(diǎn) 。努力讓對(duì)手了解事實(shí)及其對(duì)你造成的影響，而不是去譴責(zé)對(duì)手。此外，交談時(shí)最好使用第一人稱(chēng)，而不說(shuō)別人對(duì)你做了什么。 敘述你掌握的證據(jù)，然后看看對(duì)方的反應(yīng)。他 /她也許以前真的沒(méi)有意識(shí)到他 /她的行為會(huì)對(duì)你造成如此的影響，他 /她對(duì)你 的感受也很驚訝。通過(guò)與你的交流，他 /她可能會(huì)表示歉意，并立即采取措施來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。然后他 /她也許會(huì)努力地用花言巧語(yǔ)來(lái)說(shuō)服你，讓你相信實(shí)際上是你自己搞錯(cuò)了。如果他 /她答應(yīng)今后改變自己的言行，那么你就密切地關(guān)注，看他 /她是否真的有所改變。 3. 很多人對(duì)當(dāng)面質(zhì)疑都會(huì)感到很憤怒，會(huì)采取敵視的態(tài)度。不過(guò)如果你避免感情激動(dòng)，或者不以惡報(bào)惡，而是強(qiáng)調(diào)事實(shí)，那么他 /她最終也會(huì)冷靜下來(lái)。 自測(cè)：評(píng)估自己應(yīng)對(duì)勾心斗角的能力 在我們繼續(xù)討論應(yīng)對(duì)勾心斗角的影響，保護(hù)自己的方法之前，這里有一份調(diào)查表，也許可以幫助你分析在處理眼下遇到的勾心斗角時(shí)的能力。 表 里的每個(gè)人都相處得很好。 。 。 ，或參加社交活動(dòng)。 ，我并不想?yún)⑴c或介入。 給你應(yīng)對(duì)勾心斗角的能力打分 計(jì)算你得分的方法是： 對(duì)于問(wèn)題 7 以及 10，如果你的回答是肯定的，就得 1 分。 表 得分與評(píng)論 1～ 3 很遺憾，你好像幾乎對(duì)勾心斗角沒(méi)有什么警惕性。如果允許這種狀況持續(xù)下去，你最后可能會(huì)對(duì)你的職業(yè)很失望，因?yàn)槟阕寗e人爬上了本該屬于你的位置，而自己只能干那些最不喜歡，薪水又最低的工作。你也許與一些同 事關(guān)系還可以，不過(guò)也有被其他同事算計(jì)的危險(xiǎn)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 7～ 9 你對(duì)勾心斗角的事有相當(dāng)?shù)木栊?。繼續(xù)觀察別人對(duì)你的反應(yīng)，盡可能快地處理與同事之間遇到的問(wèn)題。 10 你與同事的關(guān)系相當(dāng)好。如果繼續(xù)保持目前的敏銳性，你在工作中應(yīng)該有很多機(jī)會(huì)。 識(shí)別身邊勾心斗角的現(xiàn)象 喜歡在工作中勾心斗角的人通常是那些慣于耍小聰明的人，他們?yōu)榱送吓罆?huì)使出所有不正當(dāng)?shù)年庪U(xiǎn)手段，這是因?yàn)樗麄儾挥孟裎覀兌鄶?shù)人那樣受到良心的約束。 勾心斗角可以有很多種表現(xiàn)形式，例如： 歪曲事實(shí) (當(dāng)然是背著你 )，或者干脆撒謊，使你難堪。 背后說(shuō)你的閑話，或散布謠言。 也許會(huì)以 “ 想減輕你的工作壓力 ” 為由，不讓你承擔(dān)更多的職責(zé)。應(yīng)對(duì)勾心斗角的第一步就是看看自己所處環(huán)境里這種現(xiàn)象的程度。為了能準(zhǔn)確反映事實(shí)，你必須回答所有的問(wèn)題。 。 。 。 。 給你的公司風(fēng)氣打分 計(jì)算你公司得分的方法如下： 對(duì)于問(wèn)題 1～ 4， 6～ 7 以及 9，如果你的回答是肯定的，那么就給你的公司加上 1 分。 表 你公司的得分 評(píng)論 1～ 3 算你走運(yùn)，因?yàn)槟愫孟駥儆谀欠N幸運(yùn)的少數(shù)人。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，你是不是太過(guò)幼稚了？試著去問(wèn)問(wèn)你值得信賴(lài)的同事，看看他是否同意你的觀點(diǎn)，是否了解你周?chē)l(fā)生過(guò)勾心斗角的事。不過(guò)，這并不意味著你可以被動(dòng)地接收這種狀況。你心里也許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生這樣的想法，就是后悔沒(méi)有足夠的努力來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)利。 企業(yè) ()大量管理資料下載 7 以上 與多數(shù)公司相比，你的公司中勾心斗角的事情更多。不過(guò)記住本章的內(nèi)容后，你真正要做的事情還是看看第三章，了解如何采取預(yù)防措施。 第三章 發(fā)揮個(gè)人影響力 我在調(diào)查中經(jīng)常會(huì)碰到這樣一些人，他們總是說(shuō)覺(jué)得自己沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)與尊重。 想一想是否有這種情況：你可能是公司里某一方 面的技術(shù)專(zhuān)家，但是因?yàn)槟銢](méi)有很好地與同事及客戶(hù)交流，所以別人沒(méi)有承認(rèn)你的能力與業(yè)績(jī)。人們