【正文】 ...................................................... 44 第十七章 人事檔案管理 ................................................................................. 47 廣東互動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 3 第一章 手冊的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)： 1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。 2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 三 . 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策 和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。 二 . 工作職責(zé)： 1 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。 2 機(jī)構(gòu)管理 A 配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)； D 公司及分支機(jī)構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。 B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù) 職務(wù)的考試與評聘； E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析； F 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 5 培訓(xùn)發(fā)展管理 A 公司年度培訓(xùn)計劃的制訂與實施； B 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C 管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； 廣東互動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 5 D 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； E 開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 2 所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。 三 . 招聘政策和工作流程 各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。如屬計劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。 B. 人 力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。填寫 招聘申請表 (附錄 )，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報 人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。每一職位的招聘周期一般不超過8 周。 IV 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦 b. 人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會 d. 報紙雜志刊登招聘廣告 e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。 C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。 b. 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進(jìn)行包括心理測評、外語、計算機(jī)等基本技能測試。 d. 經(jīng)二至三次面談后，人力資源部 安排擬來人員填寫 應(yīng)聘人員登記表 （附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。用人部門同意聘用后，不同層次、不 同級別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 E. 人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計劃，填寫“實習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。 F． 臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總 經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報批。 VI 聘用 步驟 A. 擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除 /終止勞動關(guān)系證明。 四 . 內(nèi)部推薦獎勵政策 1. 職位空缺與內(nèi)部招聘 當(dāng)空缺職位招聘困難或超過 30 個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。 B． 如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品。 4. 除外情況 本獎勵政策不適用于以下情況： 推薦人為被推薦人的直接或間接主管； 人力資源部的工作人員。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 2. 向新員工介紹其工作內(nèi) 容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色； 3. 在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 2. 新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄 1）為其辦理相關(guān)事項。 4. 通知新員工報到時應(yīng)提交： 1 寸彩照 2 張及底片；畢業(yè)證書 、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。 6. 員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。 2. 發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄 3），使其具備基本公司工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。 4. 與新員工簽署《勞動合同》。 6. 向新員工介紹管理層。 8. 將 新員工的情況通過 Email和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。 三 . 由部門辦理部分 1. 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 3. 部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。 2. 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。形式：面談。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄 4） 六 . 轉(zhuǎn)正評估 新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 人力資源部 二〇〇一年四月 廣東互動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 15 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 目 標(biāo)： 1. 轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會，也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。 3． 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。直接經(jīng)理在考評時要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見由部門總監(jiān)協(xié)調(diào) 7 日前，部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見，確定考核結(jié)果，填寫《人事變動表》，并報人力資源部批準(zhǔn) 20 日前，人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告 考核不合格，延長試用期或終止試用 廣東互動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有限公司 GuangDong Interaction Business Network Ltd CO. 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 18 第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程 一、 工作目標(biāo) 1. 通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。 3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。 B. 調(diào)崗 因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào) 崗。 D. 待崗 當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任 本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá) 到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。 B. 人力資源部根據(jù) 職務(wù)說明書 的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報到。 F. 輪換 公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。 G. 延長任期 可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本 人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。 3. 借調(diào) 由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。 B. 用人部門或人力資源部填制 人事變動表 ，相關(guān)部門會簽后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 四、 待崗 待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填 寫“人事變動表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。 五、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限： A. 公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 C. 分公司其他部門級人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在 批準(zhǔn)后 3 個工作日內(nèi)報備公司人力資源部。 員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動通告 人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商 撤消申請或其他 面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作 待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。 2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免 于陷入離職糾紛。 審批權(quán)限 1． 公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3．分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。 3 合同期限：經(jīng)理級以上人員簽署 3～ 5 年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署 1～ 3 年期限合同，無特殊情況的合同期前 3～ 6 六個月為試用期。 C 公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。 2 合同變更 由于簽定合同時所依據(jù)的客觀 情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。 4 合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即時解除合同，而無須向乙方支付賠償： 乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的； 乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的； 在試用期內(nèi)； 甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的； C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金： 勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的； 提出辭職的員工，應(yīng)提前 30 天向所在部門遞交“辭職申請表”。 并由人力資源部開具 解除聘用關(guān)系通知書 ，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。其計算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。離開公司 接受 同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。 2 基本工資 — 根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。 3 績效工資 — 根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。 二 . 薪酬管理 1 公司分類管理 根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機(jī)構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限 2 薪酬預(yù)算管理 根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費(fèi)工資率核定