【正文】 ? 在電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆，對(duì)通話(huà)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并在結(jié)束通話(huà)前向?qū)Ψ皆俅未_認(rèn)這些重要事項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤。 ? 掛斷電話(huà)前與對(duì)方說(shuō)“再見(jiàn)”。 ? 從前往后就坐，前排位置未坐滿(mǎn)時(shí)，坐 到前排。 ? 聽(tīng)從主持人的指揮。 ? 不得交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。 第四章 履行崗位職責(zé) 一、執(zhí)行堅(jiān)決 ? 主動(dòng)承擔(dān)艱巨的任務(wù)，不避重就輕。 ? 嚴(yán)守技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)守規(guī)章制度，一絲不茍，不敷衍了事。 ? 局部服從整體，不為局部利益犧牲整體利益。 二、精益求精 ? 持續(xù)改進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量和工作效率，不得過(guò)且過(guò)。 第五章 溝通與協(xié)同 一、有效溝通 ? 與客戶(hù)交談時(shí)，耐心、友善，不激動(dòng)，不爭(zhēng)吵。 ? 對(duì)應(yīng)報(bào)知上級(jí)的事項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)，不隱瞞，不拖延。 ? 對(duì)同事有意見(jiàn)直接提，不在背后說(shuō)怪話(huà)。 二、主動(dòng)協(xié)同 ? 當(dāng)共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，主動(dòng)配合。 ? 當(dāng) 有所 職責(zé)交叉或職責(zé)不清時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)，不推諉，不扯皮。 ? 當(dāng)同事遇到困難時(shí)，主動(dòng)支持，主動(dòng)援助，給予鼓勵(lì)。 ? 積極參加培訓(xùn)。 二、知識(shí)共享 ? 向沒(méi)有參加培訓(xùn)的相關(guān)同事完整傳遞所學(xué)知識(shí)和所獲信息。 三、學(xué)以致用 ? 將學(xué)習(xí)所得運(yùn)用到工作中。 第二條 考勤時(shí)員工上班、請(qǐng)假的準(zhǔn)確記錄，是考核、發(fā)放工資的一項(xiàng)重要 憑據(jù)，各部門(mén)、公司必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表格，各種休 假證明與考勤記錄必須相符，做到填寫(xiě)真實(shí)可靠。沒(méi)有考勤者，不予核算工資。 第二章 工作時(shí)間 第五條 嚴(yán)格執(zhí)行每天不超過(guò)八小時(shí)工作制度。 （二）專(zhuān)業(yè)部室實(shí)行長(zhǎng)白班的，視崗位職能具體情況，統(tǒng)一安排上、下午工作時(shí)間。因交接班不妥發(fā)生相關(guān)責(zé)任事故（件），由交班者負(fù)責(zé)。 第三章 上班簽到、班中外出請(qǐng)假登記規(guī)定 第六條 各公司、專(zhuān)業(yè)部室要以能成建制的集體崗位為單位，明確一名兼職考勤員，員工應(yīng)正常到崗并簽到。 第七條 員工 在班中因私臨時(shí)外出或因公外出應(yīng)請(qǐng)假：職能人員向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；副職向正職請(qǐng)假（總經(jīng)理和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，告知辦公室主任）；員工向被管轄領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并登記請(qǐng)假記錄。 第四章 年休假、探親假、婚喪產(chǎn)假 第八條 凡公司在崗正式員工，工作滿(mǎn)一年不滿(mǎn)五年的，每年休假五天（不含法定節(jié)日和公休假日，下同）；滿(mǎn)六年不滿(mǎn)十五年的，每年休假十天。 第九條 年休假當(dāng)年使用完畢，跨年度作廢；年休假可以和其他假期互換替代使用，若公司 規(guī)定正常假日提前或延長(zhǎng)時(shí)，可抵消員工年休假的相應(yīng)天數(shù)。 第十一條 探親假分為探視父母和配偶兩種；探望父母每四年一次，每次假期二十天；探望配偶每年一次，含來(lái)回路程時(shí)間為三十天。 第十二條 員工憑結(jié)婚證明，經(jīng)公司批準(zhǔn)，給予婚假三天。 女員工平嬰兒出生證明，經(jīng)公司批準(zhǔn)，給予產(chǎn)假九十天。對(duì)懷孕七個(gè)月以上的 女員工，不安排其上夜班，不應(yīng)加班加點(diǎn)。 第五章 其他假 第十四條 病假 （一）員工因病或非因公負(fù)傷，需要休息治療的，必須有定點(diǎn)醫(yī)院證明方可按病假處理。若患急性病例，暫可到居住地附近醫(yī)院治療，但病休證明不得超過(guò)三天。在休假當(dāng)?shù)鼐驮\的，一周內(nèi)按病假，其他 按事假處理。但以不影響單位、崗位工作為前提。 第十六條 工傷假 必須由定點(diǎn)醫(yī)院（公立醫(yī)院）證明和單位的認(rèn)證，視為工傷假。主要內(nèi)容： （一）員工上班是否簽到； （二）班中因私外出是否登記； （三）請(qǐng)假是否履行手續(xù)； （四）考勤記錄是否符實(shí)，上報(bào)是否及時(shí)。對(duì)弄虛作假、隱瞞不報(bào)的加倍處罰，并建議公司總部對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處分。 第二條 本條例適用于公司及各子（ 分 ） 公司全體員工。 公司在年終評(píng)獎(jiǎng)中設(shè)立優(yōu)秀員工、優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、安全生產(chǎn)標(biāo)兵 等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。 在工作中具有節(jié)約意識(shí)，能夠改進(jìn)工作方法，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)、安裝施工及經(jīng)營(yíng)管理工作中 節(jié)省物料 、降低費(fèi)用等方面有具體 成 效 者。 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)形象及利益，有具體事跡者。 遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)避免事故發(fā)生起到積極作用，或在搶 修 、搶險(xiǎn)工作中表現(xiàn)突出者。 有其他積極表現(xiàn)，值得其他員工學(xué)習(xí)者。 對(duì)工作流程 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度提出合理化建議，被采納 后取得較大成效者；或提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效者。 嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度， 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然； 或在事故發(fā)生時(shí)勇于負(fù)責(zé)、處置得當(dāng)，為 確保公司 財(cái)產(chǎn)及員工生命安全做出較大貢獻(xiàn) 者。 關(guān)心本職之外的公司業(yè)務(wù)和利益，有效避免公司利益 遭受損失的 ；或 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定 及 損害公司利益 的 事件者。 第六條 公司員工有下列事跡之一者，給予記大功，同時(shí)可給予 1000——3000 元獎(jiǎng)勵(lì)。 積極研究改 進(jìn) 工作方法 、 提高工作效率或 降 低成本 取得顯著 成效 者，或 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新， 所 提出 的 具體方案經(jīng) 試 行 取得顯著 成效 者，以及 研究改良 生產(chǎn)設(shè)備 取得顯著效果和在增收、節(jié)支方面有顯著成效者 。 對(duì)于 營(yíng)私 舞弊，違反 公司 規(guī)定 及 損害公司利益 的 事件，能 主動(dòng) 事先揭發(fā)制止 ，有突出事跡者。有效阻止他人的“三違”作為，避免人員和財(cái)產(chǎn)損失，有實(shí)際事跡者。 其他對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn) 以及維護(hù) 本公司利益 有顯著貢獻(xiàn)， 應(yīng) 當(dāng)給予記大功 獎(jiǎng)勵(lì) 者。 在當(dāng) 年 沒(méi)有受到懲處或功過(guò)抵消后無(wú)懲處記錄 者。 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，成績(jī)優(yōu) 秀者。 凡受到記過(guò)以上懲處的，根據(jù)具體情況，公司可同時(shí)給予其經(jīng)濟(jì)處罰。 個(gè)人 過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者 。 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到 、 早退累計(jì)兩次者。 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位 ，聊 天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情 者。 1不能按照規(guī)程作業(yè)，導(dǎo)致 物料 浪費(fèi) 者。 1接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的工作任務(wù) ，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成 或處理不當(dāng)者。 1違反部門(mén)職責(zé)、操作程序、生產(chǎn)流程，造成經(jīng)濟(jì)損失在 1000元以下的。 因玩忽職守 造成公司損失，金額在 1000元以下者 。 負(fù)有 檢查 監(jiān)督職責(zé)的工作 人員 不能 按規(guī)定執(zhí)行 其職責(zé) 者。 一個(gè)月內(nèi)遲到 、 早退累計(jì)三次者。 上班期間中午非工作需要飲酒 已經(jīng)導(dǎo) 致影響自己或他人工作 ，或 在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響秩序 ，但尚未造成大的損失 者。 未 經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人 進(jìn) 入 公司重要生產(chǎn)管理場(chǎng)所 參觀(guān) ，或?qū)举Y料信息有不當(dāng)披露但尚未造成嚴(yán)重后果 者。 1因生產(chǎn)設(shè)計(jì)有誤，使 公司聲譽(yù)受損、遭受經(jīng)濟(jì)損失者。 1員工在部門(mén)、各部門(mén)之間相互協(xié)作中，態(tài)度冷淡、推諉扯皮、致使正常工作受阻者。 1違反部門(mén)職責(zé)、操作程序、生產(chǎn)流程，造成經(jīng)濟(jì)損失在 1000元以上的。 服務(wù)態(tài)度一貫不好，有損公司形象、聲譽(yù)、利益，給公司造成惡劣影響者。 攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公 司范圍或在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。 負(fù)責(zé)管理和使用的 公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅 自 送 給 他人使用， 給公司 造成 較大 損失者。 不能及時(shí) 完成工作任務(wù)， 給公司 造成 較 大影響或損失 ；或 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)或有威脅侮辱主管的行為，情節(jié)較輕者。 工作時(shí)間，非招待客戶(hù)或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒并影響工作者。 1因安裝施工原因造成公司財(cái)產(chǎn)損失在 1000 元以上的。 在公司轄區(qū)內(nèi)及施工工地打架、鬧事，給公司帶來(lái)惡劣影響者。 因工程質(zhì)量問(wèn)題或安全事故給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在 1000元以上的（重大交通、安全事故 除外）。 丟 失 或 故意 篡改、損 毀公文 公物， 故意泄漏商業(yè)秘密 ，故意 虛報(bào)事實(shí) ，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失 者。 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò) 三次 以上 者，或連續(xù)曠工兩天并態(tài)度惡劣者，或年度內(nèi)累計(jì)曠工十天以上者 。 在 工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及工作 秩序 ，給公司造成惡劣影響及較大損失 者。 拒 不聽(tīng)從 領(lǐng)導(dǎo) 指揮監(jiān)督 和對(duì)其錯(cuò)誤行為的阻止及糾正 ，與 領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)生沖突 ，且有威脅行為 者。 故意毀壞公物，無(wú)故損毀公司財(cái)務(wù) 單證及其它經(jīng)濟(jì)合同和票據(jù) ， 或組織他人 損毀 、 涂改 公司 重 要 文件 ，給公司造成惡劣影響及重大經(jīng)濟(jì)損失 者。 對(duì)同 事 施以暴力或有重大侮辱威脅行為 ， 妨害 正常工作 秩序 ，以及 毆打同事，或相互毆打者。 無(wú)故連續(xù)曠工 超過(guò) 10個(gè)工作日或一年內(nèi)累計(jì) 曠工達(dá) 20個(gè)工作日的 。 營(yíng)私舞弊 ， 挪用公款，利用職權(quán) 索賄 受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 1 利用公司名義招搖撞騙，仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用 、 偽造或變?cè)旃居⌒?，以及受聘時(shí)虛報(bào)資料、瞞報(bào)事實(shí)， 使公司蒙受 重大經(jīng)濟(jì) 損失者。 1其它 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 經(jīng)公司審議及總經(jīng)理審批同意后， 員工獎(jiǎng)懲有關(guān)通報(bào)、獎(jiǎng)懲以及上報(bào)、記錄存檔工 作。 同級(jí)別相抵，即通報(bào)表?yè)P(yáng) 與警告抵 消，記功與記過(guò)相抵消，記大功與記大過(guò)相抵消；年終評(píng)獎(jiǎng)以及除名辭退（解除勞動(dòng)合同）不得沖抵 。 第一條 車(chē)輛由 公司 辦公室統(tǒng)一管理。 第二條 公務(wù)用 車(chē)輛由 辦公室 負(fù)責(zé)管理，分別按車(chē)號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。 第 四 條 駕駛員 應(yīng) 對(duì) 駕駛 車(chē)輛負(fù)責(zé)，機(jī)動(dòng)車(chē)違反交通規(guī)則罰款概由使用人負(fù)擔(dān)，如出于工作的需要，借車(chē)于該車(chē)司機(jī)外的第二人，該車(chē) 駕駛員 應(yīng) 記 錄并告知用車(chē)人車(chē)輛交通違章費(fèi)用由負(fù)責(zé)該車(chē)的 駕駛員 負(fù)責(zé)。 第 六 條 車(chē)輛安排按照先急事、后一般事；先滿(mǎn)足工作任務(wù) ， 后其他事的原則安排。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛 。 第四條 出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電 及 其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告 公司辦公室 ，未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修 。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。 第七條 駕駛員 對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。 第八條 晚間 駕駛員 要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。 第十條 駕駛員 因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。 第十 一 條 駕駛員 出車(chē)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知 負(fù)責(zé)人 ，并說(shuō)明原因。 第十 二 條 駕駛員 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。 第十三條 項(xiàng)目上車(chē)輛原則上不允許離開(kāi)項(xiàng)目部，節(jié)假日車(chē)輛無(wú)特許不允許動(dòng)用。 第三節(jié) 出車(chē)單及油卡的管理 一、各部需要使用車(chē)輛時(shí)， 駕駛?cè)藛T 應(yīng)事先填寫(xiě) 派車(chē)單 。 三 、嚴(yán)格按行車(chē)?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，駕駛員 和 辦公室人員做好油卡紀(jì)錄， 油卡必須是專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，油卡每月 20 日 30 日之間交到公司辦公室統(tǒng)一充值， 油卡由 駕駛員保管 。 五、 駕駛員按車(chē)輛保養(yǎng)里程數(shù)保養(yǎng)車(chē)輛，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用要有正規(guī)發(fā)票及保養(yǎng)清單，保養(yǎng)清單要復(fù)印一份交公司辦公室，因未及時(shí)保養(yǎng)車(chē)輛出現(xiàn)故障的由駕駛員承擔(dān)后果，出車(chē)、維修、保養(yǎng)要走 OA 程序。 河南麗華公司 責(zé)任追究制度 則 第一條 為完善和加強(qiáng)內(nèi)部工作監(jiān)督機(jī)制，使員工明確自身職責(zé)，提高責(zé)任感， 正確履行職權(quán)，預(yù)防和減少工作過(guò)錯(cuò)的發(fā)生，特制定本制度。 第三條 過(guò)錯(cuò) 責(zé)任，是指公司員工基于公司在崗位、職務(wù)所設(shè)定的義務(wù)因過(guò)錯(cuò)不能完全履行時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的不利后果。 第五條 過(guò)錯(cuò)責(zé)任由過(guò)錯(cuò)行為人承擔(dān)。過(guò)錯(cuò)事件中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 主要責(zé)任者是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)直接主管的工作不負(fù)責(zé)任，不履行或者不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的損失負(fù)直接責(zé)任的人員； 次要責(zé)任者是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)應(yīng)管的工作或者參與決定的工作，不履行或者不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的損失負(fù)次要責(zé)任的人員。 第八 條 因不可抗力或意外事件造成不能履行職責(zé)或產(chǎn)生職能過(guò)錯(cuò)的，不承擔(dān)責(zé)任。 第十一 條 責(zé)任人在安全管理工作方面，有下列情形之一， 應(yīng) 追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任： 不認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)或上級(jí)部門(mén)有關(guān) 安全工作的指示、命令和規(guī)定，導(dǎo)致事故發(fā)生的； 在災(zāi)害面前，未采取必要和可能的措施，貽誤時(shí)機(jī)，使本來(lái)可以避免的損失未能避免，造成較大經(jīng)濟(jì)損失的； 對(duì)違章作業(yè)或違章指揮作業(yè)不加制止，導(dǎo)致事故發(fā)生的； 已發(fā)現(xiàn)隱患或有重大事故預(yù)兆，不及時(shí)采取必要和可能的措施，貽誤時(shí)機(jī)，導(dǎo)致事故發(fā)生的； 發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員脫離值班崗位，未能及時(shí)報(bào)警，導(dǎo)致事故進(jìn)一步擴(kuò)大的。 其中行政處分包括 ： 警