【正文】 2020 年 9 月 30 日發(fā)布 2XXX 年 月 日實施 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JT2020FJHC 版號 /狀態(tài) 標 題 物業(yè)管理服務流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 1 顧客需求 7 投標、中標 6 編制、評審標書 5 招投標文件 4 非招標文件 3非常規(guī)設(shè)計開發(fā) 2 新接物業(yè)策劃 10 組建管理處 9 簽 約 8 編制、評審合同 31 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 文件控制流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 編 寫 外來文件 審核 /評審 來文登記 分發(fā)范圍 批 準 審 批 分 發(fā) 號 編 號 編 號 發(fā)放登記 發(fā) 放 發(fā)放使用 識 別 文 件 清 單 歸 檔 保 管 使 用 對外提供 檢查 /平審 提 供 更 改 更改實施 評 審 歸 檔 作廢文件 批 準 保留標識 更改狀態(tài) 銷 毀 更 換 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 記錄控制流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 表格設(shè)計 審 核 外來記錄 標 識 編制成表 使 用 傳 遞 匯 集 裝 訂 貯存 /保護 檢 索 更 改 保 存 期 銷 毀 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 人員和培訓管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 培訓計劃申請 年度培訓計劃 批 準 組織實施 內(nèi)部培訓 外部培訓 培訓檔案 過程監(jiān)視 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 采購管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 一、供方評價控制流程圖 供方初選 采購物品、勞務分類 A 類物品、勞務（關(guān)鍵物品） B 類物品、勞務（公司統(tǒng)一采購） C 類其他物品 供方評價、選擇 集體評價 直接評價 不作評價 采取措施 編錄合格供方目錄 審批、發(fā)布 過 程 控 制 改 進 供方從新評價 不重新錄用 采取措施 編錄新合格供方目錄 不 錄 用 評價準則 符合 判定 重新評價準則符合判定 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 采購管理流程圖 頁 數(shù) 第 2 頁 共 2 頁 二、采購控制流程圖 物品需求計劃 采購計劃 初審、會簽 勞務采購申請 審 批 采 購 實 施 直 接 采 購 合同、協(xié)議采購 驗 證 進貨 現(xiàn)場驗證 進 貨 驗 證 勞 務 驗 證 入 庫 退 貨 備 案 整 改 物品合格判定 勞務合格判定 尉氏縣吉通物業(yè) 有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 02XXX 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 安保管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 安保員基本要求 規(guī)范及規(guī)程 培訓上崗 車輛管理 物業(yè)監(jiān)控 消防安全 封閉管理 指 示 標 識 進 出 停 放 出 租 車 管 理 監(jiān) 控 中 心 安 保 監(jiān) 控 巡邏巡視 執(zhí)行法規(guī) 消防設(shè)施 檢 消防工作 檢 消防訓練 狀態(tài)標識 封閉時間 人員管理 監(jiān)控跟蹤 物品管理 交接班工作 交接班要求 設(shè)備、工作交接 未到崗安排 安保工作檢查 各級人員檢查 主管工作匯報 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 22XXX 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 物管部工作檢查流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)年初工作計劃，物管部每月對公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進行全面檢查。 檢查時，檢查人須認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當值人員確認簽字。如問題較多，管理處需復印一份存留整改。 部門經(jīng)理核簽后，報主管領(lǐng)導審核。 管理處按照通報的內(nèi)容及時組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋物管部。 部門再將材料送行政公關(guān)部報總經(jīng)理，總經(jīng)理審簽后，由行政公關(guān)部負責編號、排版、打印、發(fā)放，社區(qū)環(huán)境管理部備存一份。 組織部門人員，根據(jù)檢查結(jié)果并結(jié)合檢查標準進行量化評分。 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 42XXX 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 班長日檢查工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 日：對各崗位安保員工作情況不定時（至少）檢查一遍；組織安保員對各裝修點進 行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗亭的內(nèi)務衛(wèi)生、清潔綠化情況進行檢查；及時處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時上報；整理歸納檔案資料；組織車管員對當班期間收取的停車費現(xiàn)金進行日結(jié)算。 周：組織召開一次班長會議，傳達落實有關(guān)會議、工作部署；布置各班召開一次班務會；組織兩次軍事訓練，兩次時事政策或業(yè)務學習；至少組織一次 查夜。 半年：擬制半年工作總結(jié)。 9