2023年物業(yè)維修部年度工作計劃(三篇)-在線瀏覽
2025-04-24 13:03本頁面
【正文】 未來，把主動權留給自己。 堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。保證較好配合，協(xié)調關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破。 定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查。 逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。 五、20xx年下半年的基礎準備工作： 端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇物業(yè)。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。 做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。 要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。 六、20xx年下半年主要工作計劃 規(guī)范服務、構建和諧 以規(guī)范服務、構建和諧為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動物業(yè)管理中心精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。工作重點如下： 知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù)。 真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。從業(yè)戶最關心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等。支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。所以我們要從基礎培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。 樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想，積極配合、開展工作 在工作中我們要始終強調主人翁精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。當好主人。 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄 為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。同時督促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。 大力加強項目安防管理工作 小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性。如贊助希望工程給災區(qū)捐款捐物等。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。 搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流： 業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度。 在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備。主動引導輿論，去控制輿論導向。社區(qū)活動概括。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設自己的家園。 七、各部門工作計劃： 完成*小區(qū)一期入住后的工作重點： ①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。與員工們一起共同學習，共同提高。 ④后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。 ①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。 ③加強與業(yè)主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。業(yè)主滿意度要達到98%。 ⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 ⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。 工程部： 設備設施的計劃保養(yǎng)工作： ①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。 ③消防系統(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便
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