【正文】 類及執(zhí)行方式　　。　　?！　　！　?、撤職、罰款。　　?！　?，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書?！　?，由管理部經(jīng)理審批?！　?五)處罰的取消　　員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，可取消警告處分。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進行認真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：　　負責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序?！　栏裣拦芾?，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。　　負責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督?！　【拧徫宦氊?zé)　　(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)　　對總經(jīng)負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任?！　∝瀼芈鋵嵃踩Ｐl(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛?！　≈鞒植块T例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。　　做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念?！　?二)保安部班長崗位職責(zé)　　在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。　　檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差?！　∽龊帽０财鞑牡慕唤雍捅９芄ぷ?。　　密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員?！　∝撠?zé)非大廈人員出入的登記工作?！　⊙膊樗爡^(qū)域的治安消防工作?！　“l(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看?！　“l(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警?！　∝撠?zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。　　負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作?！　?七)巡樓崗保安崗位職責(zé)　　負責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況?！　”O(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修?！　∝撠?zé)非辦公時間加班用戶的登記工作?！　∈?、操作流程　　(一)交接班管理規(guī)程　　交接班規(guī)定　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度?！　”景嘧詈笠粛徟c下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。　　發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明?！　〗唤影囗氄c、守時，非特殊情況，不得超時接班?！　“嚅L交接班制度　　接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員?！　〗话嗳藢⒐镛D(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認?！　“l(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明?！　?二)警棍佩帶使用規(guī)定　　為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：　　警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人?！　〔坏迷趰徫簧想S便玩?；驌]舞警棍?！　》蔷o急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人?！　〗唤影鄷r要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責(zé)賠償?！　?一)使用規(guī)定　　持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。　　嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率?！　〗唤影鄷r，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況。　　(二)對話要求　　呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。　　用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情?！　?2)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值?！　?4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員?！　?6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館?！　?9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。　　毆打暴力事件的處理程序　　(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。如能處理的，即時處理。　　(3)保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查?！　?4)斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償?！　?6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令?！　?3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。　　電梯困人的處理程序　　(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司?！　?3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決?！　∷幚沓绦颉　?1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損?！　?3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外?！　?4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失?！　⊥ｋ娛鹿实奶幚沓绦颉　?1)接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯?！　?3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。　　(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題?！　?2)即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點?！　。宰羁焖俣融s到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：　　(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查?！　?3)報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查?！　?5)報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查?！　‘?dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查?！　?2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。　　消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。