【正文】 好說話，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂著，晚上顧客那么多要怎么辦呢？　　信息的傳達(dá)。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會(huì)下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來，又說要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈(zèng)品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“（用溧陽話開罵）”。發(fā)生這樣的事后，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈(zèng)品，只是說要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡單的活動(dòng)通知到下面都變了呢？　　溧陽華地雖然現(xiàn)在可以說沒有競爭對手，但是當(dāng)“平民廣場”和“陽光城市”建立后會(huì)迎來強(qiáng)有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動(dòng)，一定要注重細(xì)節(jié)管理。20xx年x月x號至x號，是激動(dòng)人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動(dòng)！我受益匪淺，不但提高了個(gè)能素質(zhì)能力，增強(qiáng)了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。具體的感受如下：　　一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)　　這次活動(dòng)采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、xx烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。更具有轟動(dòng)效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、戲劇等舞臺(tái)形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動(dòng)節(jié)奏，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)顧客進(jìn)店參與活動(dòng)，發(fā)放資料和獎(jiǎng)品發(fā)放并及時(shí)登記簽字。　　二、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲　　本次促銷宣傳活動(dòng)的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。特別是對前佰名顧客送x個(gè)雞蛋和購藥抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！”。這次活動(dòng)的增長，主要是抓住了顧客對贈(zèng)品的需求之心，把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。這樣的活動(dòng)對藥房推動(dòng)性很大，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度?！　“压瓌派洌cxx藥房同行。而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的xx事業(yè)。促銷活動(dòng)總結(jié)5　　黃金周剛過，車市的銷售卻并未如往年一般火爆，節(jié)前專家預(yù)計(jì)的降價(jià)高峰也未如期出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一降價(jià)車型主要集中在xx萬元左右這個(gè)區(qū)間，如xxx、xxx、xx、xxx等，這部分車型基本在市場上都能優(yōu)惠萬元左右，其他車型價(jià)格相對穩(wěn)定。經(jīng)銷商的促銷方案比較單一，或者降點(diǎn)價(jià)，或者送點(diǎn)相關(guān)裝飾，對消費(fèi)者沒有多少刺激作用，相反，越來越成熟的消費(fèi)者對購車需求的認(rèn)識越來越理性，會(huì)比較冷靜地去看廠商的促銷方案，不再被簡單的降價(jià)和贈(zèng)送活動(dòng)所打動(dòng)。多數(shù)經(jīng)銷商也一致表示，很多促銷活動(dòng)并沒有達(dá)到預(yù)期效果。一些經(jīng)銷商表示，今后不準(zhǔn)備在黃金周期間推出特別的促銷活動(dòng)，而是轉(zhuǎn)向維修、保養(yǎng)、售后服務(wù)方面，希望靠真正的服務(wù)來打動(dòng)消費(fèi)者。按照往年的慣例，五一過后市場將逐漸轉(zhuǎn)冷，進(jìn)而迎來一輪銷售淡季。五一黃金周前，排期在上半年上市的新車大部分已經(jīng)進(jìn)入市場，而前期供應(yīng)緊張的那些車型，緊張情況也將緩解，這樣一來，市場競爭程度將加大。　　另外業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，加上消費(fèi)稅調(diào)整等利好政策的出臺(tái)，會(huì)使小排量轎車處于一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)機(jī)。五一過后將會(huì)是小排量車銷售集中釋放的高峰，節(jié)能而且購車養(yǎng)護(hù)成本低使小排量車成為當(dāng)前車市的最大熱門。200xx年x月7號至9號，是激動(dòng)人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動(dòng)！我受益匪淺，不但提高了個(gè)能素質(zhì)能力，增強(qiáng)了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。具體的感受如下：　　一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。在藥房懸掛活動(dòng)內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語，活動(dòng)現(xiàn)場布臵好后，為促使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)、禮品發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來了一些新意，使單縣市民對譽(yù)天有了充分的了解，加強(qiáng)了藥店的外在形象，擴(kuò)大了知名度。　　本次促銷宣傳活動(dòng)的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。特別是對前佰名顧客送6個(gè)雞蛋和購藥抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！”。這次活動(dòng)的增長，主要是抓住了顧客對贈(zèng)品的需求之心，把客單價(jià)沖上去才是的出路。這樣的活動(dòng)對藥房推動(dòng)性很大，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度?！　⊥ㄟ^這次活動(dòng)的開展，讓我充分理解了：關(guān)懷無巨細(xì)，服務(wù)無止境。與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務(wù)用語”，”請”字當(dāng)先，”謝”字不離口。我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心?！　“压瓌派洌c譽(yù)天藥房同行。而我生活的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。譽(yù)天藥房員工：xxx　　促銷活動(dòng)總結(jié)7　　我通過一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方?！　《?、員工積極性　　“五一”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì)加長，就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果?！　健全管理體制。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。　　d充分運(yùn)用營銷理念。　　e做好日志、月志工作。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等。由營銷策劃部謝總精心策劃，于8月16日8月18日在所有**堂藥房開展了“清涼一夏，100萬元大放送”的促銷活動(dòng)。各崗位人員及時(shí)到位，可以說活動(dòng)的準(zhǔn)備工作是按照方案百分百執(zhí)行的，同時(shí)8月16日前營運(yùn)副總謝長聯(lián)親自到各門店指導(dǎo)、示范，動(dòng)手書寫POP、擺設(shè)堆頭、調(diào)整貨位等，鼓舞了店員們的士氣?！　∪?、活動(dòng)執(zhí)行過程評估：　　(一)活動(dòng)執(zhí)行：　　人員安排：　　此次活動(dòng)由總部特派8人分別到8家門店負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)促銷活動(dòng)的開展，針對此次活動(dòng)培訓(xùn)該店全體員工，調(diào)動(dòng)大家的積極性，激活大家的拼勁?！　∩唐?、贈(zèng)品、宣傳物料的配送：　　商品、贈(zèng)品、宣傳物料的配送原計(jì)劃是8月10日送到各門店?！　′N售流程：　　活動(dòng)的銷售工作依據(jù)日常銷售流程執(zhí)行，為提高客單導(dǎo)購時(shí)想顧客講解活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容?！　』顒?dòng)交接：　　依據(jù)活動(dòng)的開展情況，為了更好地完成工作，店長在每天活動(dòng)結(jié)束后和店員對贈(zèng)品、存折數(shù)量進(jìn)行核對，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為22：30?！　?二)活動(dòng)執(zhí)行評估：　　整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過程中在很多細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了很多問題，給活動(dòng)的順利開展和活動(dòng)的效果都產(chǎn)生了不小的影響。其次是此次活動(dòng)沒有擬定一份考核標(biāo)準(zhǔn)把店長和店員的促銷熱情調(diào)動(dòng)起來，導(dǎo)致部分人員在工作期間工作散漫、形態(tài)隨意，嚴(yán)重的影響了公司的品牌形象，在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了無法磨滅的不良影響。最后天公不作美，活動(dòng)前夕到活動(dòng)結(jié)束正趕上臺(tái)風(fēng)“尤特”來襲，嚴(yán)重影響的消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，降低了現(xiàn)場氣氛的熱度。%，利用度較低，其中健康存折只利用了450本，金額為486元，%，利用度極低。　　五、活動(dòng)效果評估：　　(一)取得的成績：　　影響人數(shù)：　　直營店：此次活動(dòng)參與的消費(fèi)者約為852人/天以參與的一個(gè)消費(fèi)者影響3個(gè)家人計(jì)，活動(dòng)直接影響人數(shù)為7665人?！　∮绊懨妫骸　∥覀兊拈T店多位于商場或市場附近，每天人流量較大，同時(shí)家庭主婦、中老年人居多，此次活動(dòng)的影響范圍較大，基本達(dá)到了活動(dòng)的要求范圍?！　〈龠M(jìn)銷售：　　活動(dòng)的開展，一定程度上擴(kuò)大了影響面，提高了知名度，銷售額也得到一定程度的增長，%，與此同時(shí)也增強(qiáng)了顧客的消費(fèi)信心。從傳播原理的角度上說，漫天飛舞的DM單頁已無法給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈印象，同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場沒有配備擴(kuò)音器、氫氣球等關(guān)鍵物料。　　執(zhí)行力不強(qiáng)　　整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過程中出現(xiàn)了很多偏差，包括活動(dòng)現(xiàn)場布置不充分、人員分工不明確、部分員工工作態(tài)度不端正、執(zhí)行的效率低、商品種類不齊等，使活動(dòng)的效果大打折扣?！　⌒畔⒏虏患皶r(shí)　　此次活動(dòng)中有部分門店為及時(shí)錄入新會(huì)員的信息，一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映出來的信息部真實(shí)有效，給會(huì)員管理工作帶來很大的影響。　　宣傳物料出現(xiàn)多處錯(cuò)誤或漏洞，在執(zhí)行過程中或耗時(shí)耗財(cái)耗人力去彌補(bǔ)，或使店員誤解活動(dòng)內(nèi)容，或讓部分顧客得以鉆空子，影響工作進(jìn)展及品牌形象。　　(三)問題的原因：　　執(zhí)行人員缺乏類似活動(dòng)的開展經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)沒有考慮到。此次活動(dòng)公司沒有一套考核制度來激發(fā)員工的促銷斗志，勇者當(dāng)重賞，慵者當(dāng)重罰?！　￠L期以來，會(huì)員管理一直是個(gè)空白，導(dǎo)致門店對忽視了會(huì)員維護(hù)方面的工作，活動(dòng)下來新增總會(huì)員為784人，%，%。　　缺乏嚴(yán)格的審核流程，導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了本可避免的錯(cuò)誤?！　榱耸够顒?dòng)能夠達(dá)到很好的執(zhí)行，建議在以后的活動(dòng)方案中引進(jìn)促銷活動(dòng)考核制度，對于執(zhí)行較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之給予一定的處罰，激勵(lì)全體員工勇往直前?！　《〞r(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括專業(yè)知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀、門店管理等，建議開展一些趣味性的比賽，如專業(yè)知識競賽、微笑天使評選、POP創(chuàng)作大賽等，營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，為員工提升自我、完善自我提供一個(gè)平臺(tái)，從而更好地服務(wù)公司?！　∩唐返耐晟?，特別是普藥，建議采購部根據(jù)市場需要補(bǔ)齊、豐滿，增強(qiáng)顧客的消費(fèi)信心。中老年人愛看場面，充氣拱門、氫氣球等可以考慮。促銷活動(dòng)總結(jié)9　　xxx藥房連鎖有限公司具有里程碑好處的一年，xxx大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，使**成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展帶給了良好的契機(jī)?！　〖用藝幙毓蓢笏幏坑邢薰荆瓿晒蓹?quán)轉(zhuǎn)讓　　今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于xx月xx日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為xxxx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。　　實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)　　按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等?！　『葑ブ贫冉ㄔO(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（200xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績