飯店文明單位創(chuàng)建工作匯報-在線瀏覽
2025-04-05 04:04本頁面
【正文】 邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。拓展管理人員思路，提高管理工作水平。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業(yè)的培訓；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。擴大英語培訓范圍，提高服務(wù)接待水平。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學習，加大內(nèi)部英語會話培訓的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。創(chuàng)新實務(wù)培訓內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。而在對餐廳職工的服務(wù)意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內(nèi)功。安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。在內(nèi)部，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應(yīng)會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。另外，我們還借“”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將201X年的安全培訓工作推向高潮。卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。沿著推進職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導關(guān)于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中?！鞍藗€一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團結(jié)職工、攜手互進的凝聚過程。在201X年將“八個一”系列活動推向高潮的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻企業(yè)的旺盛斗志。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使201X年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。201X年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質(zhì)補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。六、推進“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業(yè)管理的工作能力。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態(tài)度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。其中金
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