【正文】 ，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘、理賠，以及中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。. 保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的流程 建立專用信息網(wǎng)絡(luò)，并與保險(xiǎn)公 司的專用信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，營(yíng)銷人員通過專用信息網(wǎng)絡(luò)即可完成投保（提交投保單、財(cái)產(chǎn)清單或健康聲明書）、核保（核對(duì)保單、核對(duì)保費(fèi)）、出單（出具保險(xiǎn)單、出具保費(fèi)收據(jù)）、簽單（簽收保險(xiǎn)單收據(jù)、簽收保費(fèi)收據(jù)）的業(yè)務(wù)流程。 167。 167。 19 167。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成后，保險(xiǎn)代理公司定期將已收取的保費(fèi)轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司指定的銀行帳戶，被代理保險(xiǎn)公司每月將各地代理商的保險(xiǎn)銷售、收費(fèi)情況匯總后，按照事先約定的代理費(fèi)率統(tǒng)一支付保險(xiǎn)代理代理費(fèi)。代理公司再根據(jù)公司匯總報(bào)表與保險(xiǎn)公司提供的匯總表核對(duì)無誤后，再按固定比例支付各展業(yè)人員的傭金。如發(fā)生保險(xiǎn)費(fèi)責(zé)任事故，也便于及時(shí)、準(zhǔn)確地幫助被保險(xiǎn)人或其收益人辦理進(jìn)行查勘及理賠項(xiàng)目的給付工作。專業(yè)代理公司將對(duì)整個(gè)代理網(wǎng)絡(luò)體系起到市場(chǎng)研發(fā)、人員培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理等作用，從而建立完整全面體系競(jìng)爭(zhēng)力。. 市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略 167。 . 營(yíng)銷體系的發(fā)展目標(biāo) ? 成為全國(guó)性的保險(xiǎn)代理公司； ? 作為１－２家境外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的地區(qū)性唯一保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu) 。 ? 在三年內(nèi)建立起公司預(yù)定規(guī)模。 銷體系的發(fā)展思路 以建設(shè)科學(xué)的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理論、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式為導(dǎo)向，全面導(dǎo)入 CS 戰(zhàn)略，以用戶為中心，通過 CS 服務(wù)戰(zhàn)略的導(dǎo)入與構(gòu)建、銷售網(wǎng)點(diǎn)的重整與計(jì)劃性開拓，以及相關(guān)事業(yè)的拓展等計(jì)劃的執(zhí)行，為用戶提供全面的便利服務(wù)，創(chuàng)造客戶的忠誠度。 CS 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新概念、新戰(zhàn)略，相對(duì)于以視覺識(shí)別為主要特征的 CI（ Corporate Identity） ,可大大彌補(bǔ) CI 過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象的不足，使 CI 跳出企業(yè)中心 走向顧客中心，真正體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。這樣可 21 以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大潮中得以生存和發(fā)展。通過滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以期待顧客的傳播和再次惠顧。 再者，尋求各種方法和途徑提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指導(dǎo)方針，從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)去分析考慮顧客的需求，用保險(xiǎn)產(chǎn)品本身具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動(dòng)顧客。. 市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃 初級(jí)階段（第一年），結(jié)合各股東自身的業(yè)務(wù)發(fā)展及其相關(guān)協(xié)作成員單位的發(fā)展，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)自身的保險(xiǎn)代理服務(wù)，同時(shí)代理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)全體成員（五萬余人）的個(gè)人與團(tuán)體人壽保險(xiǎn)。 長(zhǎng)期階段（第三年），將在全省區(qū)域內(nèi)設(shè)立廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成區(qū)域性的最強(qiáng)的保險(xiǎn)代理公司。. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略 167。與合作的保險(xiǎn)公司共同引進(jìn)差異化服務(wù)，來提高客戶的滿意度，與被代理保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。促進(jìn)被代理保險(xiǎn)公司差異化的理賠服務(wù)，在客戶出險(xiǎn)后提供最完整的解決方案，引進(jìn)良性服務(wù)取代惡性競(jìng)爭(zhēng)的觀念，協(xié)助健全保險(xiǎn)中介體系，規(guī)范市場(chǎng)健全發(fā)展。. 實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略 廣泛運(yùn)用高科技手段，積極改善服務(wù)設(shè) 施，方便客戶咨詢、投保與索賠，加快保險(xiǎn)實(shí)物處理速度，完善售后服務(wù)體系，開通咨詢熱線、服務(wù)專線電話，健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍，為廣大客戶提供快捷、高效、合理、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)售后服務(wù)，以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取信于客戶，立足于市場(chǎng)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。 167。. 公司組織結(jié)構(gòu)表 股 東 會(huì) 監(jiān)事會(huì) 董 事 會(huì) 秘書 董 事 會(huì) 副 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 財(cái) 務(wù) 總 監(jiān) 24 財(cái) 險(xiǎn) 部 壽 險(xiǎn) 部 綜 合 部 行 政 部 計(jì) 財(cái) 部 協(xié) 賠 部 市 場(chǎng) 部 各辦 事 地處 167。. 公司人員編制表 部別 各級(jí)主管 其他人員 董事長(zhǎng) 1 正、副總經(jīng)理 2 財(cái)務(wù)總監(jiān) 1 財(cái)險(xiǎn)部 1 15 壽險(xiǎn)部 1 20 25 綜合部 1 15 協(xié)賠部 1 3 市場(chǎng)部 1 5 行政部 1 8 財(cái)務(wù)部 1 2 各辦事處 28 28 10=280 小計(jì) 39 人 348 人 總計(jì) 387 人 保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員均由有展業(yè)資格的人員擔(dān)任，并分底薪職業(yè)展業(yè)人與傭金職業(yè)展業(yè)人兩類；在實(shí)現(xiàn)代理收入后，依照事前約定，向傭金職業(yè)展業(yè)人員支付傭金。 167。 公司各部門主管以聘任具有保險(xiǎn)專業(yè)資歷的人員為原則。人員培訓(xùn)分級(jí)分階段方式進(jìn)行，各部門主管初階段應(yīng)接受的訓(xùn)練課程， 包括公司經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)策略、市場(chǎng)概況、保險(xiǎn)法令規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、行銷技巧等。且每年接受專業(yè)教育時(shí)間不少于 60 小時(shí)。 展業(yè)人員初階段的專業(yè)主要是配合業(yè)務(wù)的執(zhí)行面來進(jìn)行，內(nèi)容包括保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、保單條款釋疑、保費(fèi)計(jì)算、保險(xiǎn)招攬、商業(yè)禮儀、出單作業(yè)流程、保費(fèi)收費(fèi)流程、客戶出險(xiǎn)前置服務(wù)處理技巧及計(jì) 算機(jī)操作技巧等。 初階段培訓(xùn)時(shí)間，公司總部人員為 30 日 /人，辦事處人員為 15 日 /人。7. 投資計(jì)劃及資金來源 167。. 資金來源 xx 保險(xiǎn)代理有限公司資金來源于各股東的投資。8． 經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益分析 167。 167。 167。. 損益表中各項(xiàng)費(fèi)用提取依據(jù) ： （ 1）管理費(fèi)用按代理費(fèi)收入的 3%提??； 33 （ 2）財(cái)務(wù)費(fèi)用按代理費(fèi)收入的 %提?。? （ 3）其他費(fèi)用支出按代理費(fèi)收入的 1%提??； （ 4）辦公自動(dòng)化設(shè)備及電信設(shè)施按五年折舊； （ 5）裝修費(fèi)、交通工具、辦公家具等統(tǒng)一按十年折舊； （ 6）開辦費(fèi)按三年攤銷； （ 7）人事費(fèi)用以管理人員 1 萬元 /年 人均。. 利潤(rùn)情況 收入依據(jù)各年的計(jì)劃投保量及逐年遞增情況進(jìn)行計(jì)算（第一年公司營(yíng)業(yè)收入為 1000 萬元，營(yíng)業(yè)稅金為 56 萬元，利潤(rùn)總額為 – 萬元；第二年?duì)I業(yè)收入為 1750 萬元，營(yíng)業(yè)稅金為 98 萬元，利潤(rùn)總額為 萬元；第三年?duì)I業(yè)收入為 2615 萬元，營(yíng)業(yè)稅金為 萬元，稅前利潤(rùn)總額為 萬元）。 167。 通過逐年現(xiàn)金流量 （ 見附 表 ） 分析，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： a．財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率 :%(僅計(jì)算其前四年之經(jīng)營(yíng)期 )； b. 財(cái)務(wù) 凈現(xiàn)值：因該項(xiàng)目生命期極長(zhǎng)，無法計(jì)算其經(jīng)營(yíng)期， 34 故財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值不確定。. 財(cái)務(wù)平衡分析 從財(cái)務(wù)平衡分析得知， (正常年 )在計(jì)算期 4 年內(nèi)（實(shí)際生命期是無限的），企業(yè)除了收回全部投資以外，尚有贏余資金 萬元。. 盈利能力分析 設(shè)項(xiàng)目正式投入營(yíng)運(yùn)后，項(xiàng)目投資回收期為三年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)平均投資回收期，三年內(nèi)資金平均利潤(rùn)率為 %，至第四年即可利潤(rùn)翻一番。 167。 （ 2）保險(xiǎn)代理市場(chǎng)的規(guī)范化程度未能達(dá)到預(yù)想程度，惡性競(jìng)爭(zhēng)過強(qiáng)。 （ 見附表：經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析預(yù)測(cè)表（二）、公司損益表（二）。. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性分析 目前，保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的不 規(guī)范性，保險(xiǎn)業(yè)的直銷手段的加大及向業(yè)務(wù)員（無論是否有展業(yè)資格）直接支付回扣費(fèi)，并采用各種變通手段降低保費(fèi)，隨意提高傭金，大興回扣風(fēng)等惡性競(jìng)爭(zhēng)手段，將會(huì)造成保險(xiǎn)業(yè)的更加混亂局面，它必將造成專業(yè)保險(xiǎn)代理公司無立足之所，同時(shí)也將我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)推向了毀滅的邊緣。建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)及保險(xiǎn)代理市場(chǎng)已是當(dāng)務(wù)之急，舉目可視之勢(shì)。因此，投資于保險(xiǎn)代理市場(chǎng)，正是時(shí)機(jī)，且可以在國(guó)家全面規(guī)范和發(fā)展保險(xiǎn)代理市場(chǎng)之時(shí)，搶下先手，首先占領(lǐng)市場(chǎng)，以求得高額回報(bào)。 贏利能力分析表明，項(xiàng)目的各項(xiàng)盈利能力指標(biāo)良好，聯(lián)合保險(xiǎn)代理公司具有一定程度的盈利能 力。 36 經(jīng) 營(yíng) 態(tài) 勢(shì) 分 析 預(yù) 測(cè) 表 (一 ) (單位 :人民幣萬元 ) 37 險(xiǎn)種 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 代理費(fèi)率 產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi) 10% 壽險(xiǎn)保費(fèi) 續(xù) 保 續(xù) 保 續(xù) 保 15% 新 增 新 增 新 增 新 增 25% 代 理 費(fèi) 收 入 傭金支出 38 營(yíng)業(yè)稅費(fèi)