旅游管理專業(yè)實習報告(20xx年推薦)-在線瀏覽
2025-04-02 03:39本頁面
【正文】 入電腦；夜班要做報表） 另外還有前臺收銀（售票）和二次收銀（客人在溫泉區(qū)消費的買單地點），收銀工作都是老員工負責。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數的工作人員?！ 嵙曅Ч蛯嵙曮w會 ?。?）外面的世界很精彩，外面的世界很無奈 不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第三，有責任心，團結協作。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子?！ 。?）人際關系與溝通能力 在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感?！ 。?）受挫能力 溫泉的旺季和淡季非常的明顯。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等?？墒锹拿靼祝约哼x擇了服務行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避?！ 。?）痛并快樂著 在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂！ 對實習的意見和建議
小學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1