物業(yè)客服工作職責(zé)-優(yōu)選-在線瀏覽
2025-04-01 22:29本頁(yè)面
【正文】 該崗位為下屬物業(yè)公司招聘。 篇4：物業(yè)客服工作職責(zé) 職位描述 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)小區(qū)的信息收集。 負(fù)責(zé)業(yè)主的水電報(bào)修及跟蹤處理。 任職資格： 大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先慮，應(yīng)屆生亦可。 篇5：物業(yè)客服工作職責(zé) 職位描述 崗位職責(zé)： ，并接待業(yè)主投訴記錄、報(bào)修處理、咨詢等； ； 、借用、托管工作，并作詳細(xì)登記，定期清點(diǎn)所管鑰匙； 、調(diào)查工作，與業(yè)主住戶堅(jiān)持良好的關(guān)系； 。 篇6：物業(yè)客服工作職責(zé) 工作資料： 負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)的日常接待、電話接聽工作； 配合大廈內(nèi)客梯服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)租戶報(bào)刊、信件的收取發(fā)放工作； 負(fù)責(zé)與大廈租戶之間的日常服務(wù)及溝通； 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳工作。 做好管轄區(qū)域內(nèi)的巡視工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門改善，并跟進(jìn)后續(xù)整改情景，適時(shí)查驗(yàn)。 維護(hù)區(qū)域內(nèi)業(yè)戶關(guān)系，定期聽取業(yè)主意見，處理各類服務(wù)事務(wù)，提出工作改善提議。 2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。 會(huì)熟練使用各類辦公軟件。 任職要求： 大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適度放寬）； 良好的溝通和協(xié)調(diào)本事，熱情有親和力，能夠操作辦公軟件。 篇9：物業(yè)客服工作職責(zé) 一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志，并跟進(jìn)處理。 三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。 五、準(zhǔn)時(shí)安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)治理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。 七、編寫部門治理月年報(bào)告 八、熟悉治理處各項(xiàng)治理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情景及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情景。 十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。 十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。 十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時(shí)性。 匯總巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫維修單上報(bào)開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進(jìn)行維修。 堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，佩帶工牌。 熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)，定期巡查樓宇外觀安全公用設(shè)施的完善程度，定期供給房屋維修保養(yǎng)方案。 自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度。 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定條例標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的基本知識(shí)。 1及時(shí)熱情周到的為業(yè)戶供給一流服務(wù)，樹立公司良好形象。 篇11：物業(yè)客服工作職責(zé) 對(duì)保潔服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，熟悉相關(guān)合同(協(xié)議)的資料，監(jiān)督檢查履行情景，落實(shí)公司對(duì)服務(wù)供方的管理要求，到達(dá)公司的工作標(biāo)準(zhǔn)。 按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針目標(biāo)和任務(wù)，制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計(jì)劃，組織安排各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。 經(jīng)常在管理區(qū)域內(nèi)巡查，做到每日檢查各區(qū)域各保潔任務(wù)的完成情景，并根據(jù)不一樣情景及時(shí)做出相應(yīng)的處理意見。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，要及時(shí)調(diào)配人員予以清除。 根據(jù)管理文件的規(guī)定，落實(shí)質(zhì)檢頻次，確保質(zhì)檢質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)服務(wù)供方的不合格問(wèn)題，及時(shí)要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證。 篇12：物業(yè)客服工作職責(zé) 在客服部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)章規(guī)定。 進(jìn)取與大廈所屬的街道辦事處物業(yè)辦公安機(jī)關(guān)等政府行政機(jī)構(gòu)和供電供水供氣有線電視郵政通訊等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系與業(yè)務(wù)關(guān)系，做好公司對(duì)外合同的履行工作。 依據(jù)管理區(qū)域的組團(tuán)分布戶型結(jié)構(gòu)相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施的基本情景，結(jié)合有關(guān)技術(shù)理論，制定切實(shí)可行的管理措施。 制定客服部周月年度工作計(jì)劃，并組織落實(shí)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。 主動(dòng)熟悉大廈業(yè)戶情景，進(jìn)取走訪回訪業(yè)戶，與業(yè)戶堅(jiān)持密切的聯(lián)系建立良好的關(guān)系，及時(shí)處理反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。 1進(jìn)取配合有關(guān)部門做好管理區(qū)域的有關(guān)工作。 篇13：物業(yè)客服工作職責(zé) 選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查驗(yàn)收評(píng)定，確保到達(dá)合同(協(xié)議)的要求。 負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客
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