20xx年巾幗文明崗自查報告-在線瀏覽
2025-03-14 22:09本頁面
【正文】 極宣傳xx屆三中全會會議精神，宣傳社會主義核心價值體系、中華傳統(tǒng)美德，張貼文明溫馨提示標(biāo)志、標(biāo)識，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。中心先后共制定和創(chuàng)新20多項(xiàng)規(guī)章制度，完善了管權(quán)、管人、管物、管財、管事等重要崗位制度建設(shè)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和窗口服務(wù)有章可循，有規(guī)可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度辦事。按照首問接待、首次辦理的要求，對群眾提供的材料認(rèn)真審查，做到一次性明確告知受理的所有要求和注意事項(xiàng)。同時，推行“三亮”，向社會“亮標(biāo)準(zhǔn)”，“亮身份”，“亮承諾”，將崗位的工作要求，向服務(wù)對象明示，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，確保辦事公開透明，公平公正，陽光操作，使企業(yè)退休、失業(yè)人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時更方便快捷，不斷提高人民群眾的滿意度。在強(qiáng)化內(nèi)部考核制約機(jī)制同時，中心將“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語均擺放或懸掛在服務(wù)大廳醒目位置，向社會公示服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。
加大教育培訓(xùn)。一是在政治學(xué)習(xí)中認(rèn)真研討黨建黨史相關(guān)文獻(xiàn)，引導(dǎo)婦女黨員干部講黨性、重品性、做表率，忠誠黨的事業(yè)，自覺規(guī)范為廣大退休人員和失業(yè)人員服務(wù)行為。通過教育、培訓(xùn)，提高了女職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范了服務(wù)行為、增強(qiáng)了服務(wù)意識、樹立了行業(yè)新風(fēng)，對創(chuàng)造中心一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進(jìn)作用。中心強(qiáng)化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。認(rèn)真編制21條文明用語，從接聽電話、接待來訪、辦理業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行語言規(guī)范。兩年來，好人好事層出不窮，得到了人民群眾充分認(rèn)可，先后收到人民群眾表揚(yáng)信、感謝信十來封，錦旗數(shù)幅，以及《大江晚報》公開表揚(yáng)。
創(chuàng)新服務(wù)載體。中心主動牽頭，與市財政、地稅、人民銀行密切配合，通過聯(lián)合評審的方式在市區(qū)范圍內(nèi)授權(quán)八家商業(yè)銀行作為社會保險基金收繳、存放和養(yǎng)老金發(fā)放的代理銀行。同時，為解決定居在上海市的蕪湖市企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)費(fèi)問題，與中國銀行股份有限公司蕪湖分行及中國銀行股份有限公司上海中銀大廈支行聯(lián)系，開通了中國銀行與蕪湖社保機(jī)構(gòu)解決退休人員在異地生活支取養(yǎng)老金綠色通道，由中國銀行股份有限公司上海中銀大廈支行進(jìn)行異地
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1