20xx20xx保險(xiǎn)上半年度工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 03:58本頁面
【正文】 場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。車商、電商渠道全面推進(jìn)。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi) 萬元，增長 %，全省排名第一。
亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長
上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi) 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %，增速 % 。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 萬元。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(管理、考核、督導(dǎo)、考評、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制)，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場。考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險(xiǎn)情況五個維度，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜。加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析 。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng)。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。
(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足
總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，
這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。
三是服務(wù)能力釋放不明顯。
四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位。
五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高 。表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”，缺少創(chuàng)新。
二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)
下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。電商三進(jìn)入團(tuán)購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1