20xx20xx保險上半年度工作總結(jié) -預(yù)覽頁
【正文】 務(wù)、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜。
四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標準。一是市場意識、服務(wù)意識、團隊意識、責任意識、法規(guī)意識不斷增強。學習型團隊建設(shè)的落實，學習風氣初步形成。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，
這是發(fā)展的重點和難點。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。
四是精細化管理還有很大上升空間。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。
二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標
下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。實現(xiàn)下半工作目標，必須抓好五項重點工作。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面。環(huán)責險、醫(yī)療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè)，依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。
二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到 %的挑戰(zhàn)目標。
全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。
二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務(wù)水平。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。汛期到來了，要提早落實防汛防災(zāi)工作。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門負責人，要深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。
一是提升員工幸福感工程。下半年要安排好員工休假。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培養(yǎng)。機關(guān)部門負責人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔一兩項具體工作。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團隊。結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動，班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位。
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