【正文】 ，并非簡(jiǎn)單的費(fèi)用，而是為實(shí)現(xiàn)功能花費(fèi)的全部成本，即綜合成本，包括為達(dá)到功能要求發(fā)生的人力、資本化費(fèi)用、外部支出等全部開(kāi)支。需要說(shuō)明的是，這里的成本是指綜合成本（壽命周期成本），即產(chǎn)品或作業(yè)在壽命周期內(nèi)所花費(fèi)的全部費(fèi)用，【2】也就是在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程中發(fā)生的全部成本。（3）價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)枪鸫髮W(xué)商學(xué)院教授邁克爾所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。 價(jià)值鏈與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相輔相成，“價(jià)值鏈”理論的基本觀點(diǎn)是，在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要成功的實(shí)施價(jià)值鏈管理，就必須改變傳統(tǒng)的管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈與企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈有機(jī)的整合起來(lái)，形成一個(gè)集成化的價(jià)值鏈條，把上下游企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及其流程看作是一個(gè)整體過(guò)程，形成一體化的價(jià)值鏈管理體系。這條價(jià)值管理鏈條不僅包含了企業(yè)內(nèi)部各部門、各分公司和辦事處，而且包括了所有聯(lián)盟的上下游企業(yè)；不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 價(jià)值鏈并不是一個(gè)獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值鏈管理也是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織和管理，價(jià)值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)管理中，積極的價(jià)值鏈管理必須與價(jià)值工程同時(shí)進(jìn)行，這樣，才能取得整體效果。因而研究企業(yè)管理必須充分研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并且是內(nèi)、外部所有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素，重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)鏈延伸的相關(guān)因素。由于企業(yè)的各種環(huán)境因素在劇烈變化，企業(yè)的整體環(huán)境因素也處于瞬息變化之中，企業(yè)不能再按老一套的方式來(lái)思考企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，必須根據(jù)環(huán)境的變化趨向來(lái)謀劃企業(yè)的發(fā)展。它不是單純的生產(chǎn)要素，還包括相關(guān)聯(lián)國(guó)家、企業(yè)等實(shí)體要素。、企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值活動(dòng)管理價(jià)值活動(dòng)管理在70年代末被引入我國(guó)，在一些行業(yè)迅速推廣使用，取得了顯著的效果?！?】?jī)r(jià)值工程活動(dòng)貫穿企業(yè)資源流轉(zhuǎn)的各環(huán)節(jié)，能夠改進(jìn)企業(yè)資源環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)開(kāi)展價(jià)值活動(dòng)，可對(duì)企業(yè)各方面的管理工作起到一個(gè)推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接起來(lái)的，這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本或與另一活動(dòng)之間的關(guān)系。在最優(yōu)化與協(xié)調(diào)的過(guò)程中，企業(yè)需要大量的信息去識(shí)別價(jià)值鏈當(dāng)中形式多樣的內(nèi)鏈管理。企業(yè)管理者在進(jìn)行價(jià)值管理活動(dòng)時(shí)，首先要分析企業(yè)價(jià)值鏈的合理和優(yōu)化性，然后再根據(jù)組成部分進(jìn)行分析和調(diào)整，挖掘降低成本的潛力，保持價(jià)值鏈的成本優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境的諸多因素是變化的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面。、企業(yè)資源價(jià)值鏈管理企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與資源管理、價(jià)值工程與價(jià)值鏈管理都是管理范疇，也是管理的方法和要素，根據(jù)系統(tǒng)分析方法，將企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與資源管理、價(jià)值工程與價(jià)值鏈管理高度結(jié)合起來(lái)，形成具有企業(yè)自主特點(diǎn)的“企業(yè)資源價(jià)值鏈管理”體系，站在系統(tǒng)高度進(jìn)行綜合管理，即以經(jīng)營(yíng)環(huán)境和資源管理為實(shí)體基礎(chǔ)，以價(jià)值鏈管理為載體，以企業(yè)管理為手段，形成“三位一體”的企業(yè)管理模式，企業(yè)管理圍繞資源價(jià)值鏈進(jìn)行，運(yùn)用先進(jìn)管理理論，可持續(xù)的提升企業(yè)的管理業(yè)績(jī)。此方法重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)資源價(jià)值鏈做出正確的分析判斷，進(jìn)行積極的成本管理，前提是根據(jù)成本構(gòu)成進(jìn)行管理，一定能夠從公司資源價(jià)值鏈管理的成本總體控制工作上取得行業(yè)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立系統(tǒng)管理理念，保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)保持良好的發(fā)展。企業(yè)必須把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從頭至尾的整個(gè)過(guò)程看做一條價(jià)值鏈，并對(duì)整條價(jià)值鏈實(shí)施有效的管理。不同經(jīng)營(yíng)企業(yè)有不同價(jià)值鏈，所以，不同產(chǎn)業(yè)，也有不同的價(jià)值鏈。根據(jù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定適合自己企業(yè)的價(jià)值鏈管理方式。在當(dāng)今千差萬(wàn)別企業(yè)管理模式和方法中，顯現(xiàn)活力的是企業(yè)價(jià)值鏈的管理，而將資源與價(jià)值鏈融合管理的方法是一種科學(xué)的管理方法，而且能夠使企業(yè)得到真正的成本優(yōu)勢(shì)，并創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。每個(gè)企業(yè)的管理都要用系統(tǒng)的觀念，站在高度俯瞰整條價(jià)值鏈，科學(xué)分析環(huán)境和資源，建立適合的價(jià)值鏈，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和資源要素，明晰鏈條成本構(gòu)成和重點(diǎn)，清晰每個(gè)資源節(jié)點(diǎn)占有的重要程度，統(tǒng)籌管理，提高運(yùn)行價(jià)值，使資源價(jià)值鏈運(yùn)行到最佳程度，降低整個(gè)鏈條的成本，進(jìn)行成本綜合管理，這就是企業(yè)資源價(jià)值鏈的管理，在當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)日劇的今天，成本控制管理就成為價(jià)值鏈管理重中之重，分析成本要素，積極進(jìn)行管理，管理良好的企業(yè)運(yùn)行就一定能夠收到最佳的業(yè)績(jī)效果，這也是企業(yè)管理的重中之重。該公司一直致力于供給鏈管理的創(chuàng)新。目前正在把公司發(fā)展成一種新型的跨國(guó)公司，在規(guī)模增大和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大時(shí)仍保持著創(chuàng)業(yè)精神。第三章、案例介紹分析快捷、全球化和創(chuàng)業(yè)精神:香港風(fēng)格的供給鏈管理－一維克托瑪格麗塔、作者簡(jiǎn)介瓊曾經(jīng)是貝恩管理咨詢公司（Bain＆Company）的合伙人，現(xiàn)在是《哈佛商業(yè)評(píng)論》的編輯，1998年獲得麥肯錫獎(jiǎng)。下面是其對(duì)利豐公司的董事長(zhǎng)維克托在此不僅說(shuō)明了供給鏈管理所包含的道理，而且對(duì)利豐公司逐漸降低成本、積極進(jìn)行創(chuàng)新，成功對(duì)價(jià)值鏈的管理實(shí)踐作了說(shuō)明。對(duì)上層行政部門而言，供給鏈管理是一個(gè)日益重要的問(wèn)題。例如，生產(chǎn)一件衣服，公司可能從韓國(guó)購(gòu)買紗，在中國(guó)臺(tái)灣紡織并染色，然后運(yùn)到泰國(guó)進(jìn)行最后的縫制并使用一家日本公司的拉鏈。隨著亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)的繼續(xù)，維克托推動(dòng)這一變化的是全球竟?fàn)幐窬值闹亟M。我們來(lái)看一看利豐公司這家香港最大的出口貿(mào)易公司是如何在供給鏈管理方面進(jìn)行創(chuàng)新的。公司的董事長(zhǎng)維克托這種新型企業(yè)在分銷程序技術(shù)上采用香港的經(jīng)驗(yàn)，公司具有強(qiáng)大的信息集中服務(wù)功能，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、貨源、金融、運(yùn)輸、處理和后勤。馮訪談綱要內(nèi)容，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)該公司的發(fā)展歷程伴隨著資源和價(jià)值鏈管理的軌跡，從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理到供給鏈管理，該公司經(jīng)營(yíng)管理的成功，正是對(duì)自身的資源價(jià)值鏈有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并真正對(duì)其進(jìn)行分析管理，給企業(yè)管理者提供了重要的實(shí)踐模板，使企業(yè)管理者得到重要的啟示和觸動(dòng)。但是，作為中介，隨著買者和工廠的影響力不斷擴(kuò)大，公司的生存空間日益縮小，公司的傭金減少到了10％，接著減少到5％和3％。為實(shí)現(xiàn)把采購(gòu)代理轉(zhuǎn)變成別的行當(dāng)?shù)倪@種轉(zhuǎn)變，他們經(jīng)歷了幾個(gè)不同的發(fā)展階段。對(duì)客戶而言，對(duì)這個(gè)地區(qū)的了解是有價(jià)值的、大多數(shù)的大買主能夠管理自己的貨源，如果他們僅僅需要在香港做生意的話，他們知道該和哪10個(gè)廠商做生意而不需要任何幫助。在整個(gè)20世紀(jì)80年代，一直采用這種交付生產(chǎn)計(jì)劃的戰(zhàn)略，但那10年給他們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，使我們進(jìn)入了第三個(gè)階段。例如，他們完全失去了向臺(tái)灣地區(qū)和新加坡出口低波段晶體管收音機(jī)的業(yè)務(wù)。那時(shí)候，他所做的價(jià)值鏈分解還是鮮為人知的，我們稱之為“分散生產(chǎn)”。我們所有的生產(chǎn)都轉(zhuǎn)移到了中國(guó)內(nèi)地，香港地區(qū)的經(jīng)濟(jì)變成了服務(wù)性經(jīng)濟(jì)，服務(wù)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中占到了84％。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化趨勢(shì)逐漸增強(qiáng)，因此，供應(yīng)鏈管理和價(jià)值鏈分解必然成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。這使他們不僅精通物流和運(yùn)輸，而且對(duì)于分解價(jià)值鏈來(lái)說(shuō)也變得很內(nèi)行。例如，他們想的是，如果中國(guó)內(nèi)地的某個(gè)地方工資更低一些，就會(huì)由那發(fā)展。這種無(wú)國(guó)界生產(chǎn)的香港模式已成為整個(gè)地區(qū)的新的范例。今天，汽車裝配是很容易的，難的是對(duì)供應(yīng)商和作業(yè)流程進(jìn)行管理；而在零售業(yè)，這些變化正引發(fā)著一場(chǎng)革命?，F(xiàn)在，零售商正參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)，他們通過(guò)公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行著管理，甚至對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)商進(jìn)行著管理，結(jié)果，零售商對(duì)存貨的管理比對(duì)過(guò)去要好的多得多，從而使因產(chǎn)品降價(jià)遭受到的損失大大減少。、深入供給鏈管理，控制資源成本，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提供管理專家利豐公司把供給鏈管理看成是努力減少3美元的一種手段。因?yàn)椋嗄陙?lái)人們一直在為降低單位生產(chǎn)成本而努力，這里面已經(jīng)沒(méi)有太大的空間，而降低分配環(huán)節(jié)中增加的3美元成本卻可以考慮。因此，供給鏈管理是為客戶有效節(jié)約資金的好方法。所創(chuàng)造的價(jià)值在于為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提供管理專家，從某種意義上說(shuō)，他們是一個(gè)“無(wú)煙工廠”。他們還檢查生產(chǎn)，但并不管理工人，而且我們沒(méi)有自己的工廠。他們把管理工人的工作交給一個(gè)個(gè)的企業(yè)家來(lái)做，然后再與他們簽訂合同。在一定程度上，利豐公司是一個(gè)信息結(jié)點(diǎn)，匯集著 350家客戶和7500家供應(yīng)商的信息。他們真正關(guān)心的東西是難以詳細(xì)說(shuō)明的，許多有價(jià)值的信息存在于人們的頭腦中。組織的記憶是更難保留和共享的，他們把這些信息的獲得看做是新的前沿，這正是他們公司現(xiàn)代的一面。這樣，才能把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，有的放矢，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的管理。通過(guò)利豐公司百年的經(jīng)營(yíng)變化和變幻沉浮，可以發(fā)現(xiàn)其由始至終致力資源價(jià)值鏈管理和成本降低的一體化，運(yùn)用價(jià)值工程的管理理論，根據(jù)瞬息變化的市場(chǎng)環(huán)境，動(dòng)態(tài)管理公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向和持續(xù)有效價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)管理模式，積極進(jìn)行價(jià)值鏈中成本的管理，保證成本競(jìng)爭(zhēng)的低優(yōu)性。企業(yè)必須動(dòng)態(tài)管理自己所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保證企業(yè)運(yùn)行的功能目標(biāo)滿足環(huán)境需求，做到真正的功能優(yōu)化和提升，然后根據(jù)功能需求，合理控制資源成本，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。像利豐公司一樣，要成為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理者，時(shí)刻將“經(jīng)營(yíng)環(huán)境與