20xx論文大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理分析與營(yíng)銷策略大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為研究論文-在線瀏覽
2025-01-17 02:20本頁面
【正文】 88萬，增長(zhǎng)了近2000萬用戶，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。因此，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被釋放。大學(xué)生是我國(guó)不折不扣的生力軍。此外，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在月均總開銷中所占比例均值約為15%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。
一、在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀 大學(xué)生作為走在時(shí)代前列的新新群體，他們追尋方便快捷，價(jià)格低廉，新鮮刺激的購(gòu)物方式，而網(wǎng)上商店產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多彩，新奇獨(dú)特極大地刺激著大學(xué)生的購(gòu)物神經(jīng)。而99%的學(xué)生能夠隨口說出至少一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的名稱，他們當(dāng)中有63%的人是通過網(wǎng)絡(luò)鏈接得知購(gòu)物網(wǎng)站的，有55%的學(xué)生是通過朋友介紹得知購(gòu)物網(wǎng)站的，有17%的學(xué)生是通過報(bào)紙，雜志，或廣告得知購(gòu)物網(wǎng)站的，只有極少數(shù)的學(xué)生是通過電視廣告得知的，比例還不到1%，由此可見通過網(wǎng)絡(luò)連接的方式可以更好地宣傳購(gòu)物網(wǎng)站。購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)商品最高比例的是圖書音像品（占55%），其次是電子產(chǎn)品（占23%），再其次是服裝（占16%），可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品時(shí)圖書音像品和電子產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類商品定位銷售的重點(diǎn)。事實(shí)上，對(duì)于很多大學(xué)生來說，網(wǎng)上購(gòu)物一直是很有誘惑力的，然而由于擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)等問題，而選擇了當(dāng)面看貨的商場(chǎng)購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物的種種優(yōu)勢(shì)讓大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生了濃厚的興趣，漸漸成為他們購(gòu)物的新理念。其消費(fèi)心理歲年齡或者說是隨年級(jí)的增長(zhǎng)而發(fā)生變化。與這些心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)心理主要有： (一）追求個(gè)性化與新奇的消費(fèi)心理 個(gè)性化消費(fèi)時(shí)消費(fèi)者按照自己的價(jià)值判斷、生活追求、消費(fèi)偏好選擇消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)方式。當(dāng)代大學(xué)生往往在購(gòu)物上求新求異，而且他們富于想象力、有強(qiáng)烈的好奇心、對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了很高的要求。
（二）順應(yīng)潮流的消費(fèi)心理 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程決然不同的購(gòu)買方式會(huì)引起大學(xué)生的好奇，作為一個(gè)獨(dú)特的群居集體，他們當(dāng)中少數(shù)最求新潮生活方式的成員，很容易吸引周圍同學(xué)的加入。大學(xué)生作為年輕的購(gòu)物群體，對(duì)時(shí)尚的商品十分熱衷，而互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的信息量和迅捷的時(shí)效性，它能夠?qū)⑹澜绺鞯厍靶l(wèi)新潮的商品匯集在屏幕上，這一特點(diǎn)恰好迎合了大學(xué)生追求時(shí)尚新潮的消費(fèi)心理。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí)，將努力尋覓物美價(jià)廉的商品。另一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售商利用網(wǎng)絡(luò)降低了成本（如廣告費(fèi)、人工費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等），因而網(wǎng)上售價(jià)也要低于在傳統(tǒng)市場(chǎng)中的商品價(jià)格。沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力不足，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求便宜便成為他們最主要的心理。網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以輕松地與賣家進(jìn)行交流，討價(jià)還價(jià)時(shí)無需擔(dān)心面子問題，大學(xué)生作為一個(gè)年輕的群體，與社會(huì)接觸不多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)可以減少與人打交道的生澀之感。消費(fèi)者在追求質(zhì)量好的同時(shí)講求購(gòu)物時(shí)間短，要求方便、快捷的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購(gòu)物，而且消費(fèi)者查和購(gòu)物用時(shí)短，程序簡(jiǎn)潔。購(gòu)得的商品通過物流公司送貨上門，免去了消費(fèi)者的諸多麻煩。他們除了要進(jìn)行緊張的學(xué)習(xí)外，還有的學(xué)生要進(jìn)行考級(jí)、考證、所以時(shí)間對(duì)于他們來說顯得很寶貴，并且現(xiàn)在許多大學(xué)建設(shè)在郊區(qū)，學(xué)生沒有過多的時(shí)間因而方便，快捷的網(wǎng)上購(gòu)物恰好實(shí)現(xiàn)了他們的需求。在一項(xiàng)調(diào)查問卷中，有70%的大學(xué)生選擇了在業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)，其中，選擇網(wǎng)上購(gòu)物的占到了,50%左右，由此可見，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了大學(xué)生的一種消費(fèi)習(xí)慣，甚至是愛好，當(dāng)代不少大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界，追求心理上的一種慰藉，這種虛擬的消費(fèi)往往可以消除他們對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的緊張感，緩解一定的現(xiàn)實(shí)壓力，實(shí)現(xiàn)心理上的一種平衡狀態(tài)。
(一）求實(shí)心理與無法辨認(rèn)的矛盾 求實(shí)心理在消費(fèi)者中普遍存在。而往往這種實(shí)用價(jià)值往往無法在“看不見．摸不著”商品時(shí)來驗(yàn)證。
（二）安全心理與無法求證的矛盾 具有安全心理的消費(fèi)者．他們對(duì)欲購(gòu)的商品．要求在使用過程中和使用以后，必須保障安全。因此，非常重視食品的保鮮期，藥品的無副作用．洗滌用品有無化學(xué)反應(yīng)．電器用具有無漏電現(xiàn)象等。雖然，通常在網(wǎng)頁中會(huì)有其他消費(fèi)者的評(píng)論．但這種寥寥數(shù)語的評(píng)論相對(duì)追求安全心理的消費(fèi)者所需要獲得的信息來說．是微不足道的。當(dāng)消費(fèi)者根據(jù)自己的理解完成交易，拿到商品后消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生貨不對(duì)版的感覺，而對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生不信任。有的商家對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，存在欺騙消費(fèi)者的行為，使得商品外表看起來很滿意，而使用起來卻經(jīng)常出現(xiàn)問題，讓消費(fèi)者感覺“上當(dāng)受騙”了。
（四）商品的售后服務(wù)給消費(fèi)者帶來的心理障礙 對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物，在商品使用出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者可以打電話反映問題或者直接找到商家要求解決。有的商家在網(wǎng)站上將購(gòu)物支付的流程設(shè)計(jì)得很流暢，而一旦消費(fèi)者使用商品出現(xiàn)問題，網(wǎng)站上反映問題或退貨
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