【正文】 掌握、防控組織到位、應(yīng)對措施有力?！　《?、落實關(guān)鍵措施，確保信訪工作成效　　我局將信訪工作與職能工作同布置、同檢查、同考核，著重抓好以下四個方面，努力消除不穩(wěn)定要素。我局通過廣播、電視等多種方式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓行政相對人及社會各界進一步理解工商、理解工商、支持工商，防止因?qū)ど滩块T的工作職能、工作流程不熟悉而造成的信訪投訴。　　二是抓全面履職促穩(wěn)定?！　∪亲ケ旧砼挪榇俜€(wěn)定。我局還針對系統(tǒng)內(nèi)部容易發(fā)生信訪投訴的線索進展了認確實排查，并采取實在有效的措施加以處理。對上級轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導交辦的信訪件，我局本著對上級負責、對本單位負責、對信訪人負責的態(tài)度，落實專人認真調(diào)查核實，依法提出處理意見，杜絕故弄玄虛、敷衍了事等現(xiàn)象，保證信訪件辦理質(zhì)量?！　∥揖诌€把信訪工作列入對全系統(tǒng)各單位年終考核工作的重要內(nèi)容，對因工作不力造成越級上訪、群體性上訪等不良妨礙的單位實行一票否決，取消其年終評先選優(yōu)的資歷，并追查直截了當責任人員的責任。我局從標準行政執(zhí)法行為著手。　　二是堅持預(yù)防為主。對排查出來的苗頭性征詢題，及時制訂預(yù)案，落實人員，明確時間，及時處理，努力把征詢題處理在萌芽狀態(tài)。關(guān)于舉報、投訴信息作為案件線索，及時交由職能部門辦理?！　∪橇⒆銟吮炯嬷巍π旁L反映的征詢題認真組織進展剖析，舉一反三，防微杜漸。　　我局還著力在提高科學決策水平上下功夫，在出臺嚴重措施前都將信訪征詢題列為考慮要素之一，站在群眾的角度，努力將工商職能與群眾利益結(jié)合起來，促使工商事業(yè)與群眾利益互惠共進?！　∫皇墙∪屯晟菩旁L工作機制，積極探究信訪工作的新思路、新做法、新經(jīng)歷?！　《羌訌妰?nèi)部組織操縱與職能履行到位，嚴格控減信訪的規(guī)格和數(shù)量。加大依法行政工作力度，堅決杜絕因工商部門行政不到位而引起的信訪投訴事件發(fā)生。同時，將舉辦一期全系統(tǒng)兼職信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高信訪工作人員的思想政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)處理突發(fā)信訪事件的才能和素養(yǎng)?！霸诼穆氈型七M信訪工作，在信訪工作中標準履職”是我局xx年信訪工作的總體思路和階段目的，也是進一步提高信訪工作質(zhì)效的出發(fā)點和落腳點。　　2021工商局信訪工作總結(jié)3　　20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步暢通和拓寬信訪渠道，依法標準信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認真開展重信重訪專項治理，實在加大力度處理信訪突出征詢題?！　⌒旁L干部恪盡職守，扎實工作，處理了一批涉及群眾利益的信訪征詢題，為穩(wěn)定工作作出了積極奉獻。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件，結(jié)案率為100%。今年重點做了以下工作：　　一、實在加強領(lǐng)導，認真落實信訪工作責任制　　信訪工作直截了當關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系，關(guān)系到改革開展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各工程標任務(wù)的順利完成?！　∈紫?，局主要領(lǐng)導高度注重信訪工作，主要領(lǐng)導和班子成員認真落實信訪工作領(lǐng)導責任制。主要領(lǐng)導每季度召開一次會議，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議，專題研究處置方法。局主要領(lǐng)導和班子成員對嚴重信訪案件和群體性上訪，堅持做到親身接待，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)處理嚴重信訪征詢題。使一些疑難信訪案件通過領(lǐng)導接待根本得到合理處理。凡涉及嚴重信訪及舉報來信，局主要領(lǐng)導親身閱批，并催促按時妥善處理。對集體上訪征詢題和嚴重疑難信訪案件按領(lǐng)導分工實行包案，做到定領(lǐng)導、定專人、定措施、定時限、包處理的“四定一包”?！　《?、接著深化開展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾征詢題處理在基層　　加強矛盾糾紛排查工作。努力從源頭上預(yù)防和減少信訪征詢題的發(fā)生。認真落實一月一次定期排查、嚴重節(jié)日和活動重點排查的調(diào)處零報告制度。同時建立健全了各種方式的干部群眾聯(lián)絡(luò)制度，全面掌握情況信息，及時發(fā)覺可能妨礙社會穩(wěn)定，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性征詢題，做到了早發(fā)覺、早化解、早操縱，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪征詢題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。　　三、認真做好重點上訪案件　　一是協(xié)調(diào)接待處理了xx解除勞動關(guān)系人員xx等xx人上訪征詢題，按照《信訪條例》與市政府國資委對xx解除勞動關(guān)系人員反映的征詢題進展了認真詳實負責的復(fù)查，對反映和提出的7個方面的征詢題，以材料、政策、證據(jù)、實事等逐一進展了答復(fù)和舉證，為xx市信訪復(fù)查復(fù)核委員會進展信訪三級終結(jié)程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級終結(jié)和結(jié)案?！　《且勒誼x市集中處理信訪突出征詢題及涉訪群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議辦公室《xx》(xx[20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領(lǐng)導包案督辦重點信訪案件辦理任務(wù)暨原物資總站職工xx等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的征詢題，市上包案領(lǐng)導xx副主席、市商務(wù)局xx局長高度注重，親身安排督辦此案，通過大量細致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領(lǐng)導小組辦公室批復(fù)，對xx物資集團總公司物資總站施行關(guān)門走人。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進展了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導包案工作順利完成。20xx年11月18日，市商務(wù)局、市政府國資委對xx名復(fù)退軍人征詢題連同xx物資局xx物資公司xx一并進展了現(xiàn)場移交和交接，至此xx等復(fù)退軍人反映的征詢題將由市政府國資委予以處理?！　∫荒陙肀M管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的征詢題。　　20xx年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，認真學習十九屆x中全會精神，堅持以人為本，高度注重信訪上訪工作，進一步加強信訪工作，加強做好信訪工作的緊迫感和責任感，牢記主旨，堅決決心，真抓實干，發(fā)奮有為，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)治理部門的指導作用，為維護我市改革開展穩(wěn)定大局、促進和諧社會建立接著努力奮斗。　　一、領(lǐng)導注重，機構(gòu)健全　　xx縣工商局黨組注重信訪