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20xx客服部年度個(gè)人工作總結(jié)范文-在線瀏覽

2025-01-12 02:19本頁(yè)面
  

【正文】 服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
  四、信息發(fā)布工作
  共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知23次。
  五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
  根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,做好催繳工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,對(duì)逾期的采取停水處理。門(mén)禁卡辦理累計(jì)159人次,公寓入住人員登記累計(jì)245人次。
  八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
  由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
  物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
  精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
  篇二:
  豐富繁忙的20XX年已經(jīng)過(guò)去,嶄新的一年接踵來(lái)臨。
  二、為了使銷(xiāo)售檔案規(guī)范化,整理了從20XX年至20XX年之前的銷(xiāo)售檔案,將雅馨花園,5號(hào)小區(qū),7號(hào)小區(qū)銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè),對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽,共計(jì)27卷。
  三、前期認(rèn)購(gòu)期,根據(jù)公司銷(xiāo)售制
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