20xx客服部年度個人工作總結(jié)范文-在線瀏覽
2025-01-12 02:19本頁面
【正文】 服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。對未按時繳費的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。
精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
篇二：
豐富繁忙的20XX年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20XX年至20XX年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計27卷。
三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制
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