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2025-07-29 01:31本頁面
【正文】 式，在一張白紙上重新設(shè)計流程 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動化 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 清除 簡化 整合 自動化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時間 程序 團(tuán)隊 數(shù)據(jù)采集 運輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 ? 縱向壓縮 ? 橫向集成 ? 并行工程 ? 單點接觸顧客 ? 過程多樣化 ? 減少控制環(huán)節(jié) ? IT技術(shù)的應(yīng)用 37 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項目實施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項目實施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 ? 建立以人為本通暢高效的管理流程，實現(xiàn)從職能管理到面向流程管理 ? 規(guī)劃計算機信息系統(tǒng)支撐流程運行 ? 建立《企業(yè)管理手冊》作為業(yè)務(wù)指南 ? 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運行 業(yè)務(wù)流程重組項目成果 39 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項目實施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項目實施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 美國福特汽車公司 應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 ? 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購 ? 部門員工總數(shù) 500多人 ? 計劃裁員 20%，最后不超過 400人 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 與日本馬自達(dá)公司的比較 ? 福特占有馬自達(dá)公司 22%股份 ? 應(yīng)付帳款部門只有 5人 ? 500： 5規(guī)模上的差異 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 采購訂單副本 采購訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù) 貨物 收貨確認(rèn) 電子付款 采購訂單 中央數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過去： 應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的 14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費了大量人力和時間。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長信息溝通渠道、增加信息傳遞時間，不僅可能導(dǎo)致延誤時機和決策失誤，更不利于對市場變化快速反應(yīng) ? “職能”管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)整體競爭力 ? “職能”管理所直接導(dǎo)致的 “ 官本位 ” 現(xiàn)象，由于個人向上發(fā)展時間長、空間小，難以實現(xiàn)有效激勵 對職能管理的挑戰(zhàn) 隨著信息革命帶來的新的信息處理傳遞能力，一場新的管理革命 — “業(yè)務(wù)流程重組”開始了 Business Process Reengineering——“BPR” 對職
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