各行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)心得精選-在線瀏覽
2024-12-07 03:29本頁(yè)面
【正文】 工作方面再上新臺(tái)階。現(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下： 一、高度重視、統(tǒng)一部署 我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展””金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以”暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，組織開(kāi)展形式多樣的””主題宣傳活動(dòng)。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解”新消法”首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利。學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻，告知消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。如東支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置””宣傳專區(qū)，設(shè)立了””金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話?！ ?二)走出去集中宣傳。市分行營(yíng)業(yè)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開(kāi)展了””《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)?！薄被顒?dòng)日，一位老年客戶向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕，在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。 3月10日，我行海安支行走進(jìn)海安中大街社區(qū)開(kāi)展”3活動(dòng)豐富多彩，寓教于樂(lè)，通過(guò)布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)展宣傳，有獎(jiǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。港閘支行以””為契機(jī)，走進(jìn)企業(yè)，將征信知識(shí)宣傳手冊(cè)、信貸產(chǎn)品手冊(cè)發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。三是開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳?！ |支行開(kāi)展””現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，為過(guò)往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評(píng)。提高社區(qū)群眾對(duì)我行金融服務(wù)的滿意度。人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為”，從你我做起”的主題宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行?！ ?三)與監(jiān)管部門共同宣傳。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。海安電視臺(tái)”民生熱線”欄目對(duì)我行海安支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。了解了自身信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)。 【政府消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)心得】 一、主要工作 (一)政府重視，全社會(huì)積極參與。15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持?！ ∫皇桥e辦“我們共同行動(dòng)3聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第二屆“”，晚會(huì)貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容，XX市工商局發(fā)布了《查
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