進入移動工作心得體會5篇-在線瀏覽
2024-12-07 02:06本頁面
【正文】 運營企業(yè)。我熱愛我的工作。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?！ 傞_始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。 由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。 我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。您好!歡迎觀臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業(yè)務，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓
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