搜狐網(wǎng)企業(yè)公眾形象與和諧消費(fèi)大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析報(bào)告-20xx年(ppt23)-其他行業(yè)報(bào)告-在線瀏覽
2024-10-15 15:01本頁(yè)面
【正文】 25 4 . 63 9 . 71 4 . 14 . 30 . 96 5 . 74 8 . 33 0 . 91 1 . 50204060801001 0 0 80 60 40 3 0 以下信心指數(shù)累計(jì)百分比2020 年2020 年數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查信心安全線消費(fèi)安全信心指數(shù)以下信心指數(shù)累計(jì)百分比信心安全線消費(fèi)安全信心指數(shù)以下信心指數(shù)累計(jì)百分比年年年年數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析 雖然四成消費(fèi)者缺乏消費(fèi)安全感，但大部分消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的消費(fèi)安全充滿信心。 一、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注度和評(píng)價(jià) 37 .2 %33 .5 %20 .7 %6 .6 % 2 .0 %差不多比去年多一些比去年多多了比去年少一些比去年少很多數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字1 0 0 聯(lián)合調(diào)查與2 0 0 5 年相比消費(fèi)安全或投訴事件的數(shù)量變化和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感雖有所增強(qiáng)，但仍需加強(qiáng)重視 ? 隨著媒體和公眾對(duì)消費(fèi)安全問(wèn)題的重視，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感意識(shí)也在增強(qiáng)，近一半消費(fèi)者認(rèn)為在 過(guò)去的 2020年，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感有所提高。 二、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià) 3 3 . 3 %2 3 . 2 %0%1 0 %2 0 %3 0 %4 0 %食品飲料醫(yī)療保健房地產(chǎn)電信通信教育培訓(xùn)中介行業(yè)汽車(chē)其它2 0 0 5 年 2 0 0 6 年數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字1 0 0 聯(lián)合調(diào)查存在消費(fèi)安全問(wèn)題最多的行業(yè)食品飲料醫(yī)療保健房地產(chǎn)電信通信教育培訓(xùn)中介行業(yè)汽車(chē)其它年 年存在消費(fèi)安全問(wèn)題最多的行業(yè)和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析 誠(chéng)信與尊重是建立融洽的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)，消費(fèi)者能夠理解誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)失 ? 偶爾的過(guò)失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在所難免，對(duì)此，絕大部分消費(fèi)者都表示可以理解； ? 近八成的消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)失表示理解，甚至四成消費(fèi)者對(duì)尊重消費(fèi)者、勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)表示贊賞。 二、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià) 2 . 3 %5 8 . 7 %3 8 . 5 %0 . 5 %事關(guān)企業(yè)誠(chéng)信與消費(fèi)者安全，必須告之 相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇 屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露 企業(yè)對(duì)有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查事關(guān)企業(yè)誠(chéng)信與消費(fèi)者安全，必須告相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露企業(yè)對(duì)有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費(fèi) 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析 雖然召回制度可以亡羊補(bǔ)牢，防患于未然對(duì)企業(yè)更為重要 ? 隨著越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)執(zhí)行召回制度，消費(fèi)者也認(rèn)為這是目前處置有安全隱患產(chǎn)品的最佳方法； ? 與 2020年相比， 2020年更多的消費(fèi)者認(rèn)為與
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