網(wǎng)絡產(chǎn)品市場調(diào)研報告-在線瀏覽
2024-12-07 01:29本頁面
【正文】 是引起顧客抱怨的幾個常見問題。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應客戶的瀏覽習慣，更要為消費者提供方便的操作。此外，對流行商品的推廣，要進行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關注。 日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個潛力巨大的網(wǎng)上零售市場。 潛在的制約因素 根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查分析，目前制約國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面： 其一，安全保障 用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，同時，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用也得不到保障。所以，尤其是對于超過000元的高額產(chǎn)品?！ ∑涠?，配送渠道 由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在”用戶一般選擇什么方式進行商品配送”的提問項中，”送貨上門”服務。對于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，”送貨耗時、渠道不暢”，而在”用戶由于何種原因進行網(wǎng)絡購物”的選項中，”節(jié)省時間”，”節(jié)約費用”，”操作方便”。 其三，品種局限 在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類。、只有生活、家居( .6)和教育學習服務( .8)超過了百分之十，其余的照相器材()、服裝()、家電產(chǎn)品()、體育用品()、醫(yī)療保健品(3.)、金融、保險服務()等都只在百分之五及其以下?！ τ凇奔抑鳌被颉奔彝ブ鲖D”來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習慣虛擬的購物活動，要改變這部分網(wǎng)民的消費方式和生活習慣，很難。 習慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了。下面就隨小編一起去閱讀網(wǎng)絡產(chǎn)品市場調(diào)研報告，相信能帶給大家?guī)椭?。目前，寬帶正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎。接下來，就看電子商務經(jīng)營者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務了。具體地說，應在以下幾方面有所突破： 一、提高效率 任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關鍵的問題是要讓顧客花錢方便。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分
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