【正文】 者的電話。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：　　一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的重要性　　要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了?！　∽龊梦锲啡霂斐鰩斓墓芾砹鞒?，避免經(jīng)費流失?！　±^續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升?！　∷摹⒋嬖诘牟蛔恪　∮捎趧偨邮止ぷ鞑坏揭荒?，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；　　處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；　　待人接物時，態(tài)度不夠熱情。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。　　二、考勤工作　　在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。前臺個人工作總結(jié)10篇　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：　　一、自我了解　　前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊?！　∪⒉少徆芾怼　≌J(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。　　五、自我總結(jié)　　在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！　　六、工作計劃　　繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。　　嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作?！　〕修k上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。在這段時間里，我收獲和感觸頗多。在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項工作任務(wù)。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！　　二、不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己應(yīng)對的能力　　工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化?！　∪ψ约禾岢龅囊蟆　∽鳛榍芭_文員，除了腳踏實地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通?！　“匆?guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果?！　≡?0XX年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力?！　。?）負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，接待咨詢大運車型客戶，記錄客戶的相關(guān)信息并依據(jù)地域分類，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤?！　。?）引領(lǐng)客戶辦理分期車輛的首付款、出庫交車、開發(fā)票、購置費申請表、噴門字等相關(guān)工作?！　∏芭_接待工作的收獲與體會　　接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺?！　」ぷ饔媱潯　。?）需繼續(xù)加強(qiáng)對專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平?！　。?）需保持與各部門各崗位的銜接順暢，保證工作移交順利進(jìn)行。所以我都會用心的去做每一件事。入職以來，我對公司的運作和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下的工作流程有了很多了解。在日常工作中，我逐漸熟悉了我們公司的人員，這使我能夠很好地適應(yīng)公司的工作。我簡單總結(jié)一下今年的工作。之前沒做過，很多事情也沒搞懂。平時和朋友在一起也是大大咧咧的。在接電話時，也不像日常，而是需要禮貌的語言。不是每個人都能清楚的說明自己想做什么，想和誰見面。而且不能錯過，有些著急的事不能耽誤?！　〗哟齺碓L的客戶時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的原因。我也認(rèn)真接收公司的快遞和信件，并及時打電話給快遞員去取?！　《⑿姓ぷ鳌　∽鳛楣镜那芭_，我還負(fù)責(zé)一些行政公司。我還需要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印。還需要及時聯(lián)系保潔阿姨。同時，當(dāng)人事部的同事需要我的幫助時，我也會積極配合，比如打招聘電話，安排和接待面試等等。作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑和