收費(fèi)所工作交流材料與收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案匯編-展示頁(yè)
2024-11-23 04:05本頁(yè)面
【正文】 為日常工作的重中之重，緊緊咬住現(xiàn)場(chǎng)管理不放松，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，是收費(fèi)班組的帶頭人，與收費(fèi)人員朝夕相處，整日與司乘人員打交道，熟悉收費(fèi)政策和收費(fèi)流程以及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各方的能力較強(qiáng)，查看勞動(dòng)紀(jì)律，流程操作，微笑服務(wù)等內(nèi)容，查找問(wèn)題，否則，監(jiān)控員當(dāng)班日志填寫(xiě)，看其是否按規(guī)范要求填寫(xiě)，看其填寫(xiě)是否真實(shí)，同時(shí)也是接受指令，發(fā)出指令的中心，也能對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)權(quán)力使用起到監(jiān)督控制的作用，防止權(quán)力濫用和貪污行為的發(fā)生，根據(jù)省交通廳，財(cái)政廳的文件精神，收費(fèi)所將月票辦理的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，嚴(yán)把月票辦理審核關(guān)，接受司乘人員的監(jiān)督.二，結(jié)合收費(fèi)流程，；09年4月組織四期微笑服務(wù)培訓(xùn)；09年5月實(shí)施微笑服務(wù)督查活動(dòng)；09年7月組織微笑服務(wù)考核；09年11月組織微笑服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流；09年12月組織微笑服務(wù)年終考核；XX年2月組織微笑天使選拔活動(dòng)；，“微笑服務(wù)，溫馨交通”的微笑服務(wù)主題，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)，“規(guī)范服務(wù)獎(jiǎng)和規(guī)范管理獎(jiǎng)”，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，推選獲得“規(guī)范服務(wù)獎(jiǎng)或規(guī)范管理獎(jiǎng)”參加星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比，并與年終各類(lèi)評(píng)選掛鉤.三，是戰(zhàn)勝一切困難的法寶，為開(kāi)展工作提供強(qiáng)有力的政治保障和思想動(dòng)力，撰寫(xiě)心得，讀書(shū)交流，主題演講等方式，操作流程，文明服務(wù)，安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，喚起員工的工作熱情，提高員工的凝聚力和向心力，提高自信心，從而把全部精神投入到收費(fèi)工作中去.四，以嚴(yán)格考勤考核為抓手，提高制度的執(zhí)行力，逢會(huì)必講紀(jì)律，不定期開(kāi)展收費(fèi)稽查，提高管理水平.五，“黑名單”，收費(fèi)所集中編制闖逃車(chē)輛目錄，集中時(shí)間，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)的車(chē)輛和行為，確保通行費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”.；七是擴(kuò)大宣傳，提高收費(fèi)政策的影響力.六，盡可能減少通行費(fèi)的流失，定期將稽查情況上墻公布，促進(jìn)收費(fèi)管理，力爭(zhēng)多收費(fèi)收好費(fèi).七，必須時(shí)刻提高警惕，牢記安全生產(chǎn)責(zé)任，款，人，財(cái)，物的安全，提高應(yīng)急處置的快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)
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