賓館管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告-展示頁(yè)
2025-05-26 07:16本頁(yè)面
【正文】 務(wù)之急。 隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，使用酒店管理軟件逐年升溫，有條件的酒店或賓館采用自主開(kāi)發(fā)或委托開(kāi)發(fā)的專用軟件，部分大型酒店也已經(jīng)使用市場(chǎng)上的有關(guān)酒店管理系統(tǒng)（一般價(jià)格也較貴） ；然而，占著絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金等方面原因沒(méi)有使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯(cuò)，這不僅降低了工作效率還可能造成顧客不滿情緒。傳統(tǒng)的手工方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理工作的需要。 12 目錄 賓館管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告 ...................................錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 第 1 章、軟件分析 ........................................................ 3 選題背景選題意義 ......................................................... 3 總體目標(biāo) ................................................................. 3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法 ........................................................... 4 系統(tǒng)的初步調(diào)查 ........................................................... 4 系統(tǒng)的可行性分析 ......................................................... 4 技術(shù)可行性 ............................................................... 4 經(jīng)濟(jì)可行性 ............................................................... 5 管理可行性 ............................................................... 5 業(yè)務(wù)流程分析 ............................................................. 5 第 2 章 、 軟件設(shè)計(jì) ........................................................ 6 實(shí)體表的關(guān)系分析 ......................................................... 6 數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì) ............................................................... 7 登陸設(shè)計(jì)模塊 ............................................................. 9 客戶管理模塊 ............................................................ 11 投訴模塊的設(shè)計(jì) .......................................................... 13 系統(tǒng)信息模塊的設(shè)計(jì) ...................................................... 14 第 3 章、用戶操作 ....................................................... 15 管理員登陸 .............................................................. 15 顧客登錄 ................................................................ 23 3 【摘要】 ： 現(xiàn)代化的酒店已成為向客人提供住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、交通、通信、商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)所等多種服務(wù)的綜合性企業(yè)，而其管理工 作越來(lái)越復(fù)雜，要求也越來(lái)越高。為了使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化的管理要求，盡快與國(guó)際接軌，因此，計(jì)算機(jī)輔助管理已勢(shì)在必行。軟件市場(chǎng)急需一套價(jià)格低、功能基本齊全的管理有效統(tǒng)一的酒店管理軟件。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些 服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國(guó)際水平。因此，欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做 到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。賓館客房管理信息系統(tǒng)是用來(lái)收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與使用，賓館可
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