通信公司文明單位考察材料與通信公司星級服務(wù)申報材料匯編-展示頁
2024-11-23 02:43本頁面
【正文】 位考察材料我分公司緊緊圍繞建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確，政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度這個目標(biāo)，始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持發(fā)展是硬道理不動搖，加大管理力度，加快通信發(fā)展，三個文明成果得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，自９６年起連續(xù)四屆被評為“省級文明單位”；20*年－20*年連續(xù)兩年被縣委評為宣傳思想工作先進(jìn)單位；20*年被省消費者協(xié)會評為20*20*年度“”先進(jìn)單位,被市總工會授予“全市職工職業(yè)道德十佳集體”榮譽稱號，團(tuán)支部被團(tuán)省委評為“全省五四紅旗團(tuán)支部”；營業(yè)廳多次被團(tuán)市委、市婦聯(lián)授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，各項經(jīng)營管理工作都走到了全市乃至全省電信同行的前列，受到了省、市電信公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，我分公司的做法是：一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍建設(shè)，促進(jìn)文明建設(shè)健康發(fā)展。加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好領(lǐng)航手，帶好火車頭。堅持民主集中制，增強班子團(tuán)結(jié)。始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。重點抓好物質(zhì)采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務(wù)公開工作，在附屬樓工程建設(shè)、辦公樓裝修、六都電信所工程建設(shè)等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務(wù)，受到了廣大職工的一致好評。加強黨員隊伍建設(shè)，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育，愛國主義、集體主義、社會主義教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育，科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育，積極開展“一個黨員一面旗幟”和保持黨員先進(jìn)性教育活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，發(fā)揚主人翁精神，開展形式多樣的黨員為人民服務(wù)活動，黨支部書記親自帶頭組織黨員義務(wù)勞動，以實際行動踐行入黨誓言。二、改善服務(wù)，加強行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)。向客戶提供五“心”級服務(wù)：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。一是建立健全的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對服務(wù)工作堅持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對各服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并納入月度績效考核。事先不進(jìn)行通知，暗訪人員帶上攝像機(jī)，到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。有效激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。三是向社會公開十項服務(wù)承諾，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了一系列服務(wù)規(guī)范和要求，在員工中開展“多說一句話，多做一件事”活動、“寬帶服務(wù)月”活動、“服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí)、“用心服務(wù)用戶至上”學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)員工自覺做好服務(wù)工作，為用戶更詳盡的解釋、宣傳電信業(yè)務(wù)，全方位提供滿意、快捷、熱情的服務(wù)。文秘寫作網(wǎng)加強員工隊伍的思想政治教育工作，以正確的理論引導(dǎo)人，經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、電信職業(yè)道德等專題教育活動，開展讀《致加西亞的信》有感活動，弘揚井岡精神和羅恩精神，引導(dǎo)員工做好本職工作，發(fā)揚主人翁精神。弘揚正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。歷年來的文秘寫作網(wǎng)黨支部書記都被評為全縣先進(jìn)黨支部書記，公司
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