【正文】 理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。 （管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。因此說，管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。 2）管理的科學(xué)性 （規(guī)律性） ：管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規(guī)律性。因此，在學(xué)習(xí)和運用某些管理理論、原理、技術(shù)和手段時，必須結(jié)合自己本部門、本單位的實際情況，因地制宜，這樣才能取得預(yù)期 的效果。 學(xué)習(xí)和掌握管理的二重性對我們學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)、認(rèn)識我國的管理問題、探索管理活動的規(guī)律以及運用管理原理來指導(dǎo)實踐都具有非常重大的現(xiàn)實意義：其一，有利于我們遵循管 理二重性的要求，認(rèn)真總結(jié)我國歷史上以及新中國建立 50多年來管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼承和發(fā)展我國已有的科學(xué)的管理經(jīng)驗和管理理論的；同時注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法，采取有批判的吸收的態(tài)度和方針，根據(jù)我國的國情，融匯提煉，為我所用，成為我國管理科學(xué)體系的有機(jī)組成部分?！?這就是說，管理一方面是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然使得管理的環(huán)境、管理的目的以及管理的方式等呈現(xiàn)出一定的差異，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動 —— 不同于這一總體的獨立器官的運動 —— 所產(chǎn)生的各種一般職能。 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 人力資源 資金資源 有效地 來自環(huán)境的投入 物質(zhì)資源 組織目標(biāo)的實信息資源 ??? ? 管理概念示意 5 管理的特點 1）管理的二重性：（由生產(chǎn)過程本身的兩重性決定的）自然屬性與社會屬性。資源配置過程，需要各種手段，但這些手段本身不是管理。所有管理行為，都是為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。這是資源配置必需的活動。 。 在西方 ,由于眾多學(xué)者研究的角度不同 ,對管理含義的認(rèn)識也不同 ,比較具有代表性的有 : (1)孔 茨在其《管理學(xué)》一書中指出 :管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境 ,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo) (2)德魯克認(rèn)為 ,管理是什么的問題應(yīng)該是第二位的 ,應(yīng)該通過管理的任務(wù)來闡明管理 . (3)西蒙認(rèn)為 :管理就是決策 ,決策貫穿于管理的全部過程 . (4)羅賓斯認(rèn)為 :管理是指同別人一起 ,或通過別人使活動完成得更有效的過程 . 我國學(xué)者對管理的定義 我國學(xué)者對管理定義的認(rèn)識與描述并不完全一致 ,綜述各種不同認(rèn)識 ,我們認(rèn)為 :管理就是管理者通過計劃 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)所有資源 ,以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 . 從以 上對管理定義的描述中 ,可以看出這個定義包含著以下六層含義 : (1)管理的主體是管理者 (2)管理的客體是所有資源 (3)管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) (4)管理的手段或措施是計劃 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo)和控制 (5)管理的載體是組織 (6)管理的目的是有效的實現(xiàn)組織目標(biāo) 此外 ,這里所指的有效不僅包括效率 ,而且包括效果 效率 (Efficiency):Do the thing right 輸入與輸出的關(guān)系 效果 (Effectiveness):Do the right thing 實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 本書的觀點： 管理就是在特定環(huán)境下，通過計 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。其二是管理活動 ,即為實現(xiàn)具體勞動而進(jìn)行的協(xié)調(diào) ,領(lǐng)導(dǎo) ,指揮等活動 .比較具有代表性的 管理含義 4 關(guān)于管理的含義，國內(nèi)外許多管理專家從不同的角度均有重要描述。這個實現(xiàn)合理分粥的過程，就是管理 。 這是一個管理學(xué)的典型案例。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。 ⑤每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。 ④選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。 ③大家選舉一個信得過的人主持分粥。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃的飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。阿克頓的結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐敗，絕對權(quán)力絕對腐敗。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題 —— 要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器。 管理的含義 案例 導(dǎo)入 ： “七人分粥”的案例 英國歷史學(xué)家阿克頓（ 18341902）講了這樣一個故事叫分粥的故事： 有七個人組成的小團(tuán)體，其中每個人都是平凡而且平等的。 沒有管理， 長褲變成了短褲。所有能幫男孩剪褲子的人都沒有時間，小男孩很失望，回房睡覺了。結(jié)果媽媽說今天約好人談事情。 有個男孩買了一條長褲，穿上一試，褲子長了些?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn) 步離不開科學(xué)的管理；管理的發(fā)展同樣需要科學(xué)技術(shù)的支持。 科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的實現(xiàn)也有賴于管理（宏觀） 。但科學(xué)和技術(shù)離不開管理 。管理廣泛適用于社會一切領(lǐng)域。 管理的產(chǎn)生 管理是共同勞動的產(chǎn)物。自從有了人類的社會化大生產(chǎn)，便有了管理。 哈羅德 教學(xué)內(nèi)容 概要與基本設(shè)想（ 70 分鐘） ： 引言： 漢 高祖劉邦曾經(jīng)說過：攻城奪地，吾不如韓信；接濟(jì)糧草，吾不如蕭何；運籌帷幄，吾不如張良，但他們卻能為我所用。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。 教學(xué)難點 ： 管理的特點及管理者角色和技能。 教學(xué)重點 ： 管理的含義及特點。了解管理學(xué)的研究方法 。1 第一章 管理 與管理活動 第一節(jié) 管理概述 教學(xué)目的 ： 理解管理的含義及特點，了解管理的四項基本職能。 掌握管理學(xué)的特征、研究任務(wù)。 了解管理者的分類，識別管理者所扮演的角色，掌握管理所需的技能。 管理者的角色及技能。 教學(xué)方法： 講授 法 、案例分析 法 教學(xué)參考資料： 《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社 單鳳儒主編 《管理學(xué)》高等教育出版社 芮明杰編著 《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社 蘇慧文等編著 課外作業(yè)： P5 教學(xué)后記： 本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。 組織教學(xué)：（ 5 分鐘） ： 做好上課前的一切準(zhǔn)備 復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（ 5 分鐘） 簡述本學(xué)期《管理學(xué)》課程的工作計劃 請同學(xué)列舉一二個身邊的管理知識運用的案例，討論管理的重要性。 管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?？状? 一、 導(dǎo)入新課 為什么需要學(xué)管理？ 在我們的地球上，有什么地方不需要管理？ —— 管理的必然性； 你所知道的管理 指的 是什么？ 二 、管理的概念和特點 管理是人類各項活動中最重要的活動之一。管理對每個人都有影響。管 理在社會化大生產(chǎn)條件焉得到強(qiáng)化和發(fā)展。管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機(jī)能 科技是第一生產(chǎn)力。 管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子（宏觀） 2 管理的重要性企業(yè)、經(jīng)濟(jì)技術(shù) 管理市場? 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才? 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才? 既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才? 好的管理能夠變草為金美國前國防部長麥克納馬拉： 美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。 技術(shù)方案的實現(xiàn)離不開管理 科學(xué)、技術(shù)與管理三者是緊密地結(jié)合在一起。 管理是決定企業(yè)成敗存亡的關(guān)鍵（中觀） 總之， 管理作為一種普遍的社會活動 ,其產(chǎn)生的歷史可能已超過 6000年 .世界著名的金字塔 ,中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明 ,幾千年前人類就能夠完成規(guī)模浩大的 ,由成千上萬人參加的大型工程 .它們宏偉的建設(shè)規(guī)模都是人類管理和組織能力的見證 .金字塔是個特別有趣的例子 ,建筑一座金字塔要動用 10 萬人干 20 年 ,誰來吩咐每個人該干什么 誰來保證在工地上有足夠的石料讓每個人都有活干 答案是管理 .不管當(dāng)時人 們怎么稱呼管理 ,得有人計劃要做什么 ,得有人組織人們?nèi)プ鲞@件事 ,得有人指揮人們?nèi)プ?,以及采取某些控制措施來保證每件事情按計劃進(jìn)行 . 在歷史上 ,當(dāng)管理活動主要是由少數(shù)統(tǒng)治者或生產(chǎn)資料所有者所從事的活動時 ,人們常常把管理概括為管轄 ,治理 .這種概括強(qiáng)調(diào)了管理中的權(quán)力因素 ,并以 治國 ,平天下 為主要內(nèi)容 ,其意與 統(tǒng)治 一詞相近 ,帶有濃厚的政治色彩 .對此 ,孫中山先生曾作過很好的解釋 .他說 :政治兩字的意思 ,淺而言之 ,政就是眾人之事 ,治就是管理 ,管理眾人之事便是政治 . 到了資本主義時期 ,隨著商品經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)社會化的發(fā)展 ,當(dāng)企業(yè)成為社會經(jīng)濟(jì)普遍的經(jīng)濟(jì)組織形式 ,經(jīng)濟(jì)競爭成為社會發(fā)展的主要動力 ,追求最大利潤成為資本家的主要目標(biāo)時 ,人們對管理的研究逐漸從政治轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì) ,特別是轉(zhuǎn)向企業(yè)管理 .總之 ,在漫長的歷史長河中 ,管理一直是人類組織活動的一個最基本的手段 ,它存在于一切領(lǐng)域 ,一切部門和一切組織之中 .大到一個國家 ,一個大的跨國企業(yè) ,小到一個班組 ,一個商店 ,無一不需要進(jìn)行有效的管理 .管理的實踐活動是人類社會任何歷史階段不可缺少的普遍的活動 ,管理是帶有普遍性的人類實踐活動 . 案例： 不要小看管理 3 千萬不要小看管理 —— 美國國際商業(yè)機(jī)器公司創(chuàng)始人馬斯這樣告誡我們。他請奶奶幫忙把褲子剪短一些，可是奶奶說家務(wù)太忙，讓他去找媽媽。男孩又去找姐姐，但是姐姐有約會。 奶奶忙完家務(wù)，想起孫子的褲子，就去把褲子剪短了一些；姐姐疼愛弟弟，回來后第一件事就是幫弟弟把褲子剪短；媽媽回來后也同樣把褲子剪短了一些。管理中存在的問題往往在于：要么誰都管，要么誰也不管。他們沒有兇險禍害之心，但不免自私自利。這里有幾種不同的分配方法： ①指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的 人碗里的粥最多最好。 ②大家輪流主持分粥，每人一天，這樣等于承認(rèn)了個人為自己分粥的權(quán)利，同時給予了每個人為自己多分粥的機(jī)會。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。公平基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，分粥委 員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。令人驚奇的是，在這個制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。于是，確定每天輪流值日分粥作為最終固定的分配制度。中心任務(wù)是“解決吃飯問題”，圍繞分粥要 —— 確定好目標(biāo)（公平吃） —— 把握好對象（七個人） —— 研究規(guī)則、辦法（怎樣分） —— 實施控制（避違規(guī)、達(dá)目標(biāo)）。 中國古代管理的含義 管 ,在我國古代指鑰鎖 ,后來引申為管轄 ,管制之意 ,體現(xiàn)著權(quán)力的歸屬 .理 ,本意是處理玉 ,后來引申為整理或處理 .管 ,理 二字連用 ,即表示在權(quán)力的范圍內(nèi) ,對事物的管束和處理過程 .后來孔子概括為 治國 ,平天下 . 西方管理的含義 人類在實踐中發(fā)現(xiàn) ,許多人在一起工作就能夠完成個人無法完成的任務(wù) ,于是漫漫產(chǎn)生了各種社會組織 .在組織內(nèi) ,為了協(xié)調(diào)每個人的行動 ,解決意見分歧 ,使大家共同服從于組織目標(biāo) ,就產(chǎn)生了管理 .實際上把人類活動分成了兩部分 其一 ,是作業(yè)活動 ,即人們所從事的各種具體勞動 。從不同定義的基本點來看，主要有以下一些類型：強(qiáng)調(diào)管理的作業(yè)過程，認(rèn)為管理就是計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認(rèn)為管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對人的管理，認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦妥；強(qiáng)調(diào)管理者個人的作用，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)，認(rèn)為管理就是協(xié)調(diào)活動等。 概念 理解： 。（對有限的資源進(jìn)行合理的配置，以達(dá)到最佳的使用效果） ：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。 ：是有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（效率與效果） 。管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。 管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點?！雹佟胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合過