【正文】 提出來了變更需求以后，我們并沒有遵從變更控制系統(tǒng)，就直接進(jìn)行修改，也沒有進(jìn)行變更的記錄和跟蹤， 最后使得項(xiàng)目的可交付物和范圍定義中的不一致，造成了范圍蔓延。 在變更控制的內(nèi)容中，我們要注意的是，變更要遵從變更控制系統(tǒng)。 監(jiān)控項(xiàng)目工作 —— 跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程。 考試中可能的考點(diǎn)是，以下哪些不是項(xiàng)目計(jì)劃中的內(nèi)容等等。 子計(jì)劃包括（但不限于）： 范圍管理計(jì)劃； 需求管理計(jì)劃； 進(jìn)度管理計(jì)劃； 成本管理計(jì)劃； 質(zhì)量管理計(jì)劃； 過程改進(jìn)計(jì)劃； 人力資源計(jì)劃； 溝通管理計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 采購管理計(jì)劃。 ② 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過程。可基于以下一個(gè)或多個(gè)原因而編制商業(yè)論證： 市場需求 （如為應(yīng)對(duì)汽油緊缺，某汽車公司批準(zhǔn)一個(gè)低油耗車研發(fā)項(xiàng)目）； 組織需要 （如為提高收入，某培訓(xùn)公司批準(zhǔn)一個(gè)新課程開發(fā)項(xiàng)目）； 客戶要求 （如為了給新工業(yè)園區(qū)供電，某電力公司批準(zhǔn)一個(gè)新變電站建設(shè)項(xiàng)目）； 技術(shù)進(jìn)步 （如在電腦存儲(chǔ)和電子技術(shù)取得進(jìn)步之后，某電子公司批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，來開發(fā)更快速、更便宜、更小巧的筆記本電腦）； 法律要求 （如某油漆制品廠批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng) 目，來編寫有毒物質(zhì)處理指南）； 生態(tài)影響 （如某公司實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目來減輕對(duì)環(huán)境的影響）； 社會(huì)需要 （如為應(yīng)對(duì)霍亂頻發(fā)，某發(fā)展中國家的非政府組織批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，來為社區(qū)建設(shè)飲用水系統(tǒng)和公共廁所，并開展衛(wèi)生教育）。 SOW 須涉及：業(yè)務(wù)需要 ,產(chǎn)品范圍描述 ,戰(zhàn)略 計(jì)劃。 制定項(xiàng)目章程需要用到項(xiàng)目工作說明書、商業(yè)論證、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目提供資金。 項(xiàng)目整合管理 項(xiàng)目整合管理包括以下的過程： ① 制定項(xiàng)目章程 制定一份正式 批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過程。記住了 9大知識(shí)領(lǐng)域和 42個(gè)過程，基本就了解了項(xiàng)目管理的框架了。大型或復(fù)雜 項(xiàng)目可以分解為不同的階段或子項(xiàng)目，如可行性研究、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等，每個(gè)階段或子項(xiàng)目通常都要重復(fù)所有過程組。 項(xiàng)目管理過程組和知識(shí)領(lǐng)域 ① 一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)分為不同的階段，這個(gè)根據(jù)項(xiàng)目生命周期來確定不同的階段，至于采取什么用的項(xiàng)目生命周期，需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來決定，或者是根據(jù)公司已有的流程進(jìn)行裁剪。也就是說，對(duì)于限制的成本和時(shí)間，在保證質(zhì)量的情況下，我們只能完成有限的項(xiàng)目范圍。有些企業(yè)可能還會(huì)使用復(fù)合型組織，就是各種類型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起使用。在項(xiàng)目型組織中，團(tuán)隊(duì)成員通常集中辦公，組織的大部分資源都用于項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理擁有很大的自主勝和職權(quán)。矩陣型組織兼具職能型組織和項(xiàng)目型組織的特征。典型的職能型組織是一種層級(jí)結(jié)構(gòu)，每名雇員都有一位明確的上級(jí)。記住干系人管理的目的就是軍衡、管理和滿足不同干系人的期望，也就是說避免干系人在項(xiàng)目中的沖突和分歧，這個(gè)也是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。如媒體，社區(qū)居民都可能是項(xiàng)目的干系人。 考試可能 會(huì)考，在 項(xiàng)目過程中 ，成本和人力投入在什么時(shí)候最高等等。通用的生命周期結(jié)構(gòu)通常具有以下特征：成本與人力投入― 在開始時(shí)較低，在工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項(xiàng)目決要結(jié)束時(shí)迅速回落。階段的名稱和數(shù)量取決于組織或行業(yè)。 ⑤ 項(xiàng)目經(jīng)理的主要作用是整合，整合項(xiàng)目 管理的各個(gè)過程，技能是溝通，與他人溝通，素質(zhì)是與他人合作。 ④ 項(xiàng)目、項(xiàng)目集合項(xiàng)目組合的關(guān)系 項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。管理一個(gè)項(xiàng)目通常要： 識(shí)別需求 ； 在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望 ； 平衡相互競爭的項(xiàng)目制約因素 ，包括（但不限于）：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源、風(fēng)險(xiǎn)。此外由于項(xiàng)目產(chǎn)品的獨(dú)特特點(diǎn)，所以其產(chǎn)品或者是服務(wù)會(huì)具有 不確定性 。臨時(shí)性是說明項(xiàng)目有開始和結(jié)束的時(shí)間，考試會(huì)說，比較建鳥巢，可以流傳千古，其產(chǎn)品不是臨時(shí)的，所以不算項(xiàng)目。比如考試會(huì)問，日常的維護(hù)是運(yùn)營不是項(xiàng)目。記住三個(gè)特點(diǎn)： 獨(dú)特性、臨時(shí)性和漸進(jìn)明細(xì) 。 噴泉模型：對(duì)軟件復(fù)用和生存周期中多項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)的集成提供了支持，主要支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。 交換模型：快速開發(fā)原型 用戶使用原型并反饋意見和建議 對(duì)原型進(jìn)行修改，重復(fù)以上過程。 預(yù)防性維護(hù)：為了提供軟件的可靠性和可維護(hù)性，或者是用先進(jìn)的方法對(duì)已有的軟件系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)、編制和測試的過程。 完善性維護(hù)：首先是用戶提出新需求，然后對(duì)軟件進(jìn)行擴(kuò)充，增強(qiáng)軟件性能，提供軟件的可維護(hù)性。 ③ 軟件維護(hù)的幾個(gè)概念： 改正性維護(hù)：診斷并改正錯(cuò)誤的維護(hù)。 ② 軟件測試的概念： 白盒測試 —— 主要是測試軟件的內(nèi)部邏輯功能，白盒測試主要是邏輯覆蓋白盒測試的具體方法主要是邏輯覆蓋，由于覆蓋的詳盡程度不同，邏輯覆蓋由弱到強(qiáng)又分為語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、條件組合覆蓋和路徑覆蓋； 黑盒測試 —— 主要是測試軟件的外部功能，如根據(jù)功能菜單進(jìn)行軟件的功能的完善性測試。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試串講 ① 在信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)中，要注意 UML 建模中幾個(gè)圖的概念，尤其是 include 和 extend 的關(guān)系，需要了解。前幾年考的比較多，這兩年考的比較少。在考 試中可能會(huì)問什么是白盒測試或黑盒測試，或者是邏輯覆蓋中的那個(gè)是最強(qiáng)的或者是最弱的。 適應(yīng)性維護(hù)：在使用過程中，由于外部環(huán)境可能發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化而對(duì)軟件進(jìn)行修改的過程。這種修改為完善性維護(hù)。 ④ 軟件開發(fā)中的幾個(gè)方法： 瀑布模型：給定了系統(tǒng)生存周期 中各個(gè)階段的固定順序，上一階段完成后才能進(jìn)入下一階段。 螺旋模型：結(jié)合了瀑布和交換模型的優(yōu)點(diǎn)，并增加了風(fēng)險(xiǎn)分析。 . 項(xiàng)目管理概論 ① 什么是項(xiàng)目：項(xiàng)目是為創(chuàng)造 獨(dú)特的產(chǎn)品 、 服務(wù)或成果 而進(jìn)行的 臨時(shí)性 工作。產(chǎn)品是獨(dú)特的，工作是臨時(shí)的，過程是漸進(jìn)明細(xì)的，漸進(jìn)明細(xì)是指 隨著信息越來越詳細(xì)和估算越來越準(zhǔn)確。比如清潔工每天清掃大街，就不應(yīng)該算是一個(gè)項(xiàng)目，或者是處理日常報(bào)表，也不應(yīng)該是項(xiàng)目。這是錯(cuò)誤的，我們說的臨時(shí)性是針對(duì)項(xiàng)目的過程，而不是項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)。 ② 什么是項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。 ③ 項(xiàng)目管理辦公室 PMO的一個(gè)主要職能是通過各種方式支持項(xiàng)目經(jīng)理，如管理共享資源、識(shí)別最佳實(shí)踐和方法、指導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理等。項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理，項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定彼此依賴或有直接關(guān)系。 ⑥ 項(xiàng)目生命周期：項(xiàng)目生命周期是通常按順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。也就是說采用什么用的項(xiàng)目生命周期視各行業(yè)而定。干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定勝― 在項(xiàng)目開始時(shí)最大，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中隨時(shí)間推移而遞減。 ⑦ 項(xiàng) 目干系人：項(xiàng)目干系人是積極參與項(xiàng)目或其利益可能受項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人或組織（如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或公眾）。如問以下哪些總是項(xiàng)目干系人，則使用產(chǎn)品的生產(chǎn)線工人可能就會(huì)是項(xiàng)目的干系人。 ⑧ 組織結(jié)構(gòu)：分為職能型、弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣、項(xiàng)目型。人員按專業(yè)分組，各專業(yè)還可進(jìn)一 步分成職能部門，在職能型組織中，各個(gè)部門相互獨(dú)立地開展各自的項(xiàng)目工作。弱矩陣型組織保留了職能型組織的大部分特征，其項(xiàng)目經(jīng)理的角色更像是協(xié)調(diào)員或聯(lián)絡(luò)員，而非真正的項(xiàng)目經(jīng)理?？荚嚂?huì)問你在什么類型 的 組織 中 的項(xiàng)目經(jīng)理 的權(quán)利最大，那就是項(xiàng)目型。 ⑨ 項(xiàng)目中的三角形約束 如上圖，在項(xiàng)目中項(xiàng)目范圍、成本、時(shí) 間組成項(xiàng)目質(zhì)量三角形的三個(gè)邊，如果要保持項(xiàng)目質(zhì)量不變的話，范圍、成本、時(shí)間的任一改變，必然會(huì)導(dǎo)致其它因素的改變。對(duì)于質(zhì)量三角形中的因素，對(duì)我們項(xiàng)目來說具備同樣重要的作用，但是視項(xiàng)目的具體情況區(qū)別對(duì)待。過程組不同于項(xiàng)目階段。它們之間的關(guān)系如下： ② 項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域和過程組的關(guān)系，如下圖： 背誦的時(shí)候可以參考下列表格進(jìn)行背誦。 考試的時(shí)候可能會(huì)考，項(xiàng)目整合管理的正確順序，或者是計(jì)劃過程的正確順序是哪些，熟記了以上的過程組以后，碰到這類題目就迎刃而解了。 因?yàn)樵撜鲁虒⑹跈?quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源 ，應(yīng)該盡早制定項(xiàng)目章程，項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員批準(zhǔn)，如發(fā)起人、 PMO 或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會(huì)。他們親自編制項(xiàng)目章程，或授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理代為編制。 項(xiàng)目工作說明書 —— 工作說明書（ SOW）是對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說明。 (國內(nèi)的書又叫項(xiàng)目工作描述 ) 商業(yè)論證 —— 商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。 考試可能會(huì)考 “ 如為提高收入，某培訓(xùn)公司批準(zhǔn)一個(gè)新課程開發(fā)項(xiàng)目，這是基于什么樣的商業(yè)投資選擇，答案就是組織需求 ” ，或者是制定項(xiàng)目章程需要用到以下的那些內(nèi)容等。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括以下的基準(zhǔn)和子計(jì)劃： 項(xiàng)目基準(zhǔn)包 括（但不限于）： 進(jìn)度基準(zhǔn)； 成本績效基準(zhǔn)； 范圍基準(zhǔn)。 在國內(nèi)的書中還會(huì)有文件控制計(jì)劃和變更控制計(jì)劃制，就相當(dāng)于我們說的配置管理計(jì)劃，還有支持計(jì)劃，這個(gè)是針對(duì)信息系統(tǒng)的，因?yàn)閷?duì)于信息系統(tǒng)，我們后續(xù)會(huì)有軟件支持、培訓(xùn)支持和行政支持等。 ③ 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目工作 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 —— 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過程。 ④ 實(shí)施整體變更控制 實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過程。 防止范圍蔓延和鍍金 。鍍金指的是，項(xiàng)目組成員自行添加功能到項(xiàng)目中，比如某人發(fā)現(xiàn)