【正文】 情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收；賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款萬元，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。二是不斷開拓會議市場。為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務(wù)。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。第三篇：營銷工作總結(jié)工作總結(jié)工作匯報如下：一、思路決定出路。1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—。完成臨時交辦的其他工作。完成剩余臺區(qū)的砍青工作，并對個別砍得一好村、臺區(qū)進行清理。進一步完善對臨時用電戶的管控。人員缺少，很多工作不好安排。上下班勞動紀(jì)律有缺限，有個別員工不聽從安排。 按上級要求對營銷人員進行安全知識和各種技能上的培訓(xùn)。完成pos機電費代收點（）個，這個工作對我們的電費回收起到了很大的作用。三、其他工作完成情況按照省公司要求完成了示范供電所檢查的各項資料的備查。臨時用電客戶的清理：共清理數(shù)據(jù)182戶，其中已結(jié)帳、未消戶用戶102戶，已超過臨時用電期限但沒有結(jié)帳的有67戶，還有13戶屬正常未超期用戶。跟班稽查：已完成18個高損臺區(qū)的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補收電費10795元，收取違約用電費32385元，其中調(diào)整掛錯臺區(qū)的用戶67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業(yè)擴方面存在問題的3戶。線損率：到六月止綜合線損為：%。平均售電均價：。 完善銷售制度，第二篇：供電所營銷工作總結(jié)東坪供電所XX年年中營銷工作總結(jié)一、營銷指標(biāo)完成情況供電量：完成供電量（）萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利 益著想。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二 存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。 1同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分 發(fā)。 銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。 各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。 銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐?，F(xiàn)將 xx年的工作總結(jié)如下。營銷月工作總結(jié)(多篇范文)與營銷活動總結(jié)(多篇范文)匯編第 32 頁 共 32 頁營銷月工作總結(jié)xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于 xx年 xx月份進入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， 在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。一 內(nèi)勤日常工(請收藏本站：)作作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能 力。 工作主要從以下幾個方面開展。 對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用 品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。 建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。 各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密。 1各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。 XX 年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人 也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。三 部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。售電量：完成售電量2536萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。電費回收：總電費1605萬，電費回收率100%。二、主要工作完成情況低壓砍青工作：我所低壓臺區(qū)共374個，已完成砍青工作的有235個，其它臺區(qū)均已啟動，但還沒有砍完。定比定量工作：完成了5條線路149戶的定比定量工作。臺區(qū)改造工作：共完成公變臺區(qū)改造：178個，專變臺區(qū)改造（）個。按照上級要求對各種大小營銷差錯進行自查自糾，做出自查通報共計（）份，考核人數(shù)（）個。 按照上級營銷管理的相關(guān)要求，每月定期進行營銷分析、線損分析和經(jīng)營活動分析。 三、業(yè)擴報裝情況四、存在不足和需要解決問題抄收還是有個別差錯，引起客戶投訴。有個別員工不能按時按量完成自己的工作任務(wù)。五、下半年工作計劃完成其它高損臺區(qū)的跟班稽查工作。積極配合臺改和專變臺區(qū)的改造。對已集抄臺區(qū)，但抄表率不達標(biāo)的臺區(qū)進行表計整改。東坪供電所 XX年7月8日本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kw。截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計量箱），高供高計3戶。今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。二、品質(zhì)成就品牌。在堅持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務(wù)全程進行跟蹤和全方位進行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。在過去的一年里，通過嚴(yán)謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客