【正文】 人客戶(hù)管理、企業(yè)客戶(hù)管理、交易流水查詢(xún)、參數(shù)管理、操作日志查詢(xún)、報(bào)表數(shù)據(jù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)等功能。 第十七條 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)納入全疆業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系中考核。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)支持，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每季對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，每年至少組織一次業(yè)務(wù)檢查，并及時(shí)將業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析和業(yè)務(wù)檢查情況上報(bào)區(qū)聯(lián) 社。各相關(guān)部門(mén)要緊密配合，確保網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。 第十四條 區(qū)聯(lián)社各部門(mén)切實(shí)負(fù)起管理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任。 受理網(wǎng)點(diǎn)：是指接受、審核、處理網(wǎng)上銀行客戶(hù)注冊(cè)及相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的管理及辦理其他指定業(yè)務(wù)。 （三）負(fù)責(zé)擬定補(bǔ)充協(xié)議。 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶(hù)正確使用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，并做好臨柜業(yè)務(wù)宣傳和 4 業(yè)務(wù)咨詢(xún)等解釋工作。 （四）負(fù)責(zé)轄內(nèi)客戶(hù)網(wǎng)上交易的資金結(jié)算處理。 （二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及各類(lèi)業(yè)務(wù)需求的匯總上報(bào)。 （七）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理等。 （五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的統(tǒng)一研發(fā)、測(cè)試及上線工作。 （三）負(fù)責(zé)制定和修改信用社統(tǒng)一 制式性客戶(hù)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、客戶(hù)指導(dǎo)手冊(cè)及各種憑證和表格。 區(qū)聯(lián)社職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)管理制度。在該客戶(hù)號(hào)下可關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶(hù)，被關(guān)聯(lián)的多個(gè)賬戶(hù)必須是在縣市聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶(hù)，但客戶(hù)自助下掛賬戶(hù)只有查詢(xún)功能，如需有交易功能需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)并簽訂網(wǎng)上銀行客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。可辦理網(wǎng)上查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、代理繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)，但個(gè)人客戶(hù)交易金額單筆不超 20萬(wàn)元、日累計(jì)最高為 100萬(wàn)元，企業(yè)客戶(hù)交易金額單筆不超 200萬(wàn)元、單日累計(jì)最高為 1000萬(wàn)元，單筆交易金額企業(yè)客戶(hù)在額度范圍內(nèi)自行設(shè)定。其所能使用功能與證書(shū)客戶(hù)相同，但交易金額單筆限為 1000元，單日累計(jì)金額為 3000元。網(wǎng)上銀行客戶(hù)按客戶(hù)身份性質(zhì)不同，分為企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)；按享有網(wǎng)上銀行服務(wù)功能不同個(gè)人客戶(hù)又可分為動(dòng)態(tài)口令版客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)版客戶(hù)（證書(shū)客戶(hù)）；企業(yè)客戶(hù)只有專(zhuān)業(yè)版客戶(hù)（證書(shū)客戶(hù)）。 第十條 區(qū)聯(lián)社負(fù)責(zé)制定統(tǒng) 一的客戶(hù)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、客戶(hù)指導(dǎo)手冊(cè)及各種憑證和表格，縣市聯(lián)社按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行落實(shí)。縣市聯(lián)社開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)須向區(qū)聯(lián)社提出業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)聯(lián)社批準(zhǔn)申請(qǐng)后，須持相關(guān)材料向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備，并符合當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管要求?？h市聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)辦理網(wǎng)上銀 2 行客戶(hù)的注冊(cè)。 第二章 基本規(guī)定 第六條 開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)遵循統(tǒng)一管理、分級(jí)經(jīng) 營(yíng)、確保安全、講求效益的原則。 第四條 縣市聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為注冊(cè)客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)，開(kāi)通前必須確認(rèn)注冊(cè)客戶(hù)已知悉網(wǎng)上銀行各項(xiàng)服務(wù)，并與客戶(hù)簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。 第三條 信用社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指通過(guò)因特網(wǎng)向社會(huì)提供的自助式銀行服務(wù)，具有賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理等功能。 ＃＃ 農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法 ＃＃ 農(nóng)村信用社聯(lián)合社 1 ＃＃ 農(nóng)村信用合作社 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)對(duì) ＃＃ 農(nóng)村信用合作社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信用社）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算辦法》及中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《 ＃＃ 農(nóng)村信用合作社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》等相關(guān)法律法規(guī)及制度規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于 ＃＃ 轄內(nèi)農(nóng)村商業(yè) 銀行、農(nóng)村合作銀行、縣市農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下統(tǒng)稱(chēng)縣市聯(lián)社）及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、資金清算，按結(jié)算賬戶(hù)的業(yè)務(wù)歸屬分別納入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。 凡辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的縣市聯(lián)社均須遵守本辦法。 第七條 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行 ＃＃ 農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)聯(lián)社）、縣市聯(lián)社、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理。 第八條 開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行逐級(jí)審批制。 第九條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)需求（包括特色業(yè)務(wù)需求），須由縣市聯(lián)社以書(shū)面形式提交區(qū)聯(lián)社，由區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一研究和組織開(kāi)發(fā)。 第十一條 網(wǎng)上銀行客戶(hù)是指訪問(wèn)信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，進(jìn)行信息查詢(xún)或辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)的個(gè)人、企業(yè)和事業(yè)單位。 動(dòng)態(tài)口令版客戶(hù)是指客戶(hù)攜帶有效身份證件及復(fù)印件到縣市聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶(hù)注冊(cè)手續(xù)，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取得動(dòng)態(tài)口令 卡（刮刮卡）的客戶(hù)。 專(zhuān)業(yè)版客戶(hù)（證書(shū)客戶(hù)）是指客戶(hù)攜帶有效身份證件及復(fù)印件到縣市聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶(hù)注冊(cè)手續(xù)，并與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取得 USBkey的客戶(hù)。 第十二條 網(wǎng)上銀行的注冊(cè)客戶(hù)在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中被設(shè)置有唯一的 3 客戶(hù)號(hào)。 第三章 管理職責(zé) 第十三條 按照逐級(jí)管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)的原則，縣市聯(lián)社應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （二）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和網(wǎng)站的運(yùn)行管理及維護(hù)。 （四）負(fù)責(zé)縣市聯(lián)社開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及各類(lèi)業(yè)務(wù)需求的審批。 （六）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的對(duì)外統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)宣傳和對(duì)內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 縣市聯(lián)社職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)區(qū)聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （三）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳和對(duì)內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （五）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制等。 （二）負(fù)責(zé)具體辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并按業(yè)務(wù)資格、全部或部分正確行使開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)、受理網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任。 開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)：是指網(wǎng)上銀行客戶(hù)賬戶(hù)開(kāi)立的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。企業(yè)客戶(hù)注冊(cè)時(shí)的受理網(wǎng)點(diǎn)為其賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)；個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)時(shí)受理網(wǎng)點(diǎn)為縣市聯(lián)社的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 電子銀行部負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；科技中心負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)保障；會(huì)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、信貸部、審計(jì)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)協(xié)助解決網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)涉及到本部門(mén)方面的問(wèn)題。 第十五條 縣市聯(lián)社落實(shí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)。 第十六條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)操作規(guī)程合理安排柜員，熟練進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作；網(wǎng)上銀行認(rèn)證證書(shū)（刮刮卡、 USBkey）作為重要空白憑證需嚴(yán)格管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)聯(lián)社主管部門(mén)按經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，每年年初向縣市聯(lián)社下達(dá)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)；按季對(duì)縣市聯(lián)社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)；每年年末 5 按照《 ＃＃ 農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)考評(píng)辦法》對(duì)縣市聯(lián)社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以公布。