【正文】 的企業(yè)組織形式是多樣化的 B出資者集所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)一身 C 自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧 D現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ) E政企分開 答案： ACDE 第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標(biāo)與責(zé)任 (新增 ) 一、工商企業(yè)的基本職能 1. 把國家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。 。 。 產(chǎn)權(quán)制度為核心，有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制企業(yè)為主要形式，產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。 (三 )公司制企業(yè)的種類 無限公司 有限公司 兩合公司 例題 7：有關(guān)公司制企業(yè)的說 法正確的是 ( ) A 有兩個(gè)或兩個(gè)以上股東出資 B 獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任 C 股東承擔(dān)無限連帶責(zé)任 D 出資者所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離 E 公司法人以全部法人財(cái)產(chǎn)為限對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 答案： ABDE。法人財(cái)產(chǎn)整體性、穩(wěn)定性、連續(xù)性 。多元化 。是法人 。以全部法人財(cái)產(chǎn)對債務(wù)擔(dān)責(zé)，股東以出資額為限對債務(wù)擔(dān)責(zé)。穩(wěn)定性差 ‖ 適用于規(guī)模小、管理不復(fù)雜、不需設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。合伙人分歧影響經(jīng)營 。承擔(dān)無限和連帶責(zé)任 。集合了多個(gè)合伙人的才智和經(jīng)驗(yàn) 。 合伙制企業(yè)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人 (自然人 )訂立合伙協(xié)議，共同投資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)無限連帶責(zé)任。對業(yè)主依賴性大。難以從事規(guī)模較大產(chǎn)業(yè) 。管理費(fèi)用低 。規(guī)模小，管理層次少，決策速度快 。 (二 )類型和特征 單個(gè)業(yè)主制企業(yè)：自然人 優(yōu)點(diǎn)： ―集所有權(quán)經(jīng)營權(quán)一體 。 A為優(yōu)點(diǎn)， B為缺點(diǎn)。 (七 )按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分：合資經(jīng)營和合作經(jīng)營企業(yè)。 知識密集型：先進(jìn)技術(shù)、科技人才比重大、科研時(shí)間和費(fèi)用高、高精尖產(chǎn)品。 資金密集型：投資大、技術(shù)裝備程度較高、勞動力比重小。 (四 )按企業(yè)從屬行業(yè)劃分：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類型企業(yè) (五 )按企業(yè)規(guī)模劃分 (六 )按生產(chǎn)要素密集程度劃分： 勞動密集型：活勞動比重大，資本有機(jī)構(gòu)成低。 缺點(diǎn)：增加管理難度，提高產(chǎn)品質(zhì)量任務(wù)艱巨。 缺點(diǎn)：適應(yīng)市場變化能力差。 ‖ (二 )按產(chǎn)權(quán)組織形式劃分 單個(gè)業(yè)主 制企業(yè) 合伙制企業(yè) 公司制企業(yè) (三 )按實(shí)體的集約程度劃分 單一企業(yè)： 優(yōu)點(diǎn)：大批量生產(chǎn) 。投資者承擔(dān)管理 。 ‖ 民營企業(yè) 私有制。按股份承擔(dān)有限責(zé)任 。 ―所有權(quán)歸出資者 。適應(yīng)地方需要。規(guī)模小，行業(yè)多適應(yīng)性強(qiáng) 。行政受上級領(lǐng)導(dǎo)。第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征 一、類型 (新增 ) (一 )按投資主體劃分 國有企業(yè) ―所有權(quán)國有，財(cái)產(chǎn)權(quán)企業(yè)所有 。根據(jù)市場需求生產(chǎn)經(jīng)營 。 ‖ 集體所有制企業(yè) ―集體所有 。勞動合同制 。 ‖ 股份制企業(yè) ―混合制 ‖。法人資格 ?？缮鐣I資。 ―私人所有 。規(guī)模小，組織機(jī)構(gòu)簡單，經(jīng)營廣泛。勞動生產(chǎn)率高，有利于降低成本。 多元企業(yè)： 優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大經(jīng)營范圍或增寬生產(chǎn)線，資源利用率提高，適應(yīng)市場變化能力強(qiáng)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體： 特點(diǎn)：彼此聯(lián)合，獨(dú)立核算，等價(jià)有償原則 企業(yè)集團(tuán)： 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧，優(yōu)勢互補(bǔ)，經(jīng)營范圍廣泛，產(chǎn)品線寬且多樣化，適應(yīng)能力強(qiáng)，但投資 多且分散，管理工作復(fù)雜。如農(nóng)業(yè)企業(yè)、小型加工企業(yè)。如機(jī)械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)。如宇航工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)。 例 題 5：多元化企業(yè)的特點(diǎn)是 ( ) A資源利用率提高 B增加管理難度 C 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧 D 適應(yīng)市場變化能力差 E獨(dú)立核算 答案： AB。 例題 6：工商企業(yè)按產(chǎn)權(quán)組織形式劃分為 ( ) A單個(gè)業(yè)主制企業(yè) B國有企業(yè) C 合伙制企業(yè) D股份制企業(yè) E 公司制企業(yè) 答案： ACE 二、工商企業(yè)制度的類型和特征 (一 )企業(yè)制度的概念 (新增 ) 企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。產(chǎn)權(quán)自由轉(zhuǎn)讓 。經(jīng)營靈活，便于精打細(xì)算 。‖ 缺點(diǎn)： ―存續(xù)時(shí)間短，信譽(yù)有限 。承擔(dān)無限責(zé)任，較大風(fēng)險(xiǎn) 。 ‖ 適用于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、手工業(yè)、家庭農(nóng)場。 優(yōu)點(diǎn)： ―資金來源和信用能力較大 。資金籌措和管理能力增強(qiáng)，規(guī)模擴(kuò)大和發(fā)展可能性比較大 ‖ 缺點(diǎn)： ―轉(zhuǎn)讓困難 。壽命不長 。規(guī)模受限 。 公司制企業(yè)： ―有限責(zé)任公司股東 2~50人，股份有限公司股東 5人以上，國有獨(dú)資為一特例 。 ‖ 特點(diǎn)：公司是企業(yè) 。聯(lián)合性 。產(chǎn)權(quán)分離 。有限責(zé)任制度。股東僅以出資額為限，對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 三、現(xiàn)代企業(yè)制度 (一 )現(xiàn)代企業(yè)制度的概念。 特點(diǎn) (新增 ) 確立 了企業(yè)民事法律關(guān)系主體地位和市場競爭主體地位。 。 。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。 3. 努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進(jìn)步。 5. 確保國家財(cái)政收入，逐步增加員工收入。 7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。 公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面 例題 9： ( )是企業(yè)的首要 ZE責(zé)任。社會需要具有多樣性、綜合性。 利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志，也是滿足社會需要的前提。 例題 10：下列說法正確的是 ( ) A企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要 B利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志 C 企業(yè)生存發(fā)展是承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要的重要條件 D 企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo) E對企業(yè)而言，獲取利益比滿足社會需要更重要 答案： ABD。 2. 內(nèi)容 3. 有利作用： (對比 ―三鹿 ‖) (1) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于提高顧客忠誠度。 (3) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境。 4. 必要性： (1) 是構(gòu)建和諧社會的必然要求。 (3) 有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。 (5) 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀。 第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能 (新增 ) 一、工商企業(yè)管理的概念 在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對企業(yè)人、財(cái)、物、信息進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動總稱。 二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì) 二重性 自然屬性 與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相關(guān) 社會屬性 與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系 三、工商企業(yè)管理的主要職能 首要職能 保證 手段 解決增效問題 解決失效問題 基礎(chǔ)和動力 例題 11：提供計(jì)劃實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)和氛圍是工商企業(yè)管理 的 ( )職能 A 計(jì)劃 B 指揮 C 組織 D控制 答案： C 例題 12： ( )是工商企業(yè)管理的首要職能 A 計(jì)劃 B 指揮 C 組織 D控制 答案： A 第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作 一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容 解決具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)工作 標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動過程。是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù) 。 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 一般共性問題的規(guī)定 安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)。 例題 13：下列哪些屬于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ( ) A 產(chǎn)品規(guī)格 B 設(shè)計(jì)規(guī)程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務(wù) 答案： AE 定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。 (2)設(shè)備定額 設(shè)備利用定額、設(shè)備維修定額 (3)物資定額 各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。 (5)費(fèi)用定額 辦公費(fèi)、管理費(fèi)。 計(jì)量技術(shù)包括標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)、計(jì)量測量技術(shù)。 企業(yè)信息分為內(nèi)部信息和外部信息。 三種類型： (1)基本制度 領(lǐng)導(dǎo)體系 (2)工作制度 具體管理 (3)責(zé)任制度 崗位任務(wù)、權(quán)利、責(zé)任的總稱 (1)職業(yè)培訓(xùn)的含義。 。第二種是產(chǎn)品專業(yè)化 。第四種是工藝專業(yè)化 。 協(xié)作分為技術(shù)協(xié)作和經(jīng)濟(jì)協(xié)作 80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)： (1) 分工國際化：分工與專業(yè)化擴(kuò)展到國際范圍，以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)橫向分工成為國際分工的主要形式。 (3) 靈活專業(yè)化：以機(jī)器為核心的 ―機(jī)械專業(yè)化 ‖正在為以人為核心的 ―靈活專業(yè)化 ‖所取代，出現(xiàn)了新型的 ―靈捷制造方式 ‖。 例題 1： 20世紀(jì) 80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)有 () A工藝專業(yè)化 B國際分工 C 業(yè)務(wù)外包 D 機(jī)械專業(yè)化 E靈捷制造方式 答案： BCE (二 )分工協(xié)作與生產(chǎn)效率 ，從而能提高生產(chǎn)效率 第一，分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高 。 第三，分工導(dǎo)致了先進(jìn)勞動工具和機(jī)器的發(fā)明和采用 第四，分工便于對生產(chǎn)要素進(jìn)行重組 效率的同時(shí)，也提高了社會的經(jīng)濟(jì)效率 第一，專門生產(chǎn)一種或系列產(chǎn)品和服務(wù)，精益求精。 二、管理幅度與管理層次 管理幅度是指一個(gè)主管能夠真豪杰有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。 例題 2：管理層次的多少，應(yīng)根據(jù) ( )來確定 A 任務(wù)量 B 規(guī)模 C 管理層的決策 D 經(jīng)營目標(biāo) 答案： AB 理幅度與管理層次的關(guān)系 對于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比例關(guān)系。 例題 3：錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)的特征是 ( ) A 管理層次少 B 管理幅度小 C 管理幅度較大 D 管理層次較多 E 金字塔形態(tài) 答案： BDE 三、集權(quán)與 分權(quán) (1)集權(quán)與分權(quán)的含義 集權(quán)是指將組織中的權(quán)力集中到較高的管理層次 。 (2)集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志 一般組織的集權(quán)或分權(quán)程度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定： 第一、決策的頻度 組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權(quán)越高 。組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多， 集權(quán)越高。反之越高。反之越高。 第二，決策的影響面 影響面比較大的決策權(quán)應(yīng)集中使用。反之，宜于集權(quán)。反之，則應(yīng)集權(quán)。 第六，環(huán)境影響 環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應(yīng)當(dāng)集權(quán)。 在授權(quán)過程中應(yīng)該注意區(qū)分一下問題： 授權(quán)不同于代理職務(wù)：代理職務(wù)是平級關(guān)系，授權(quán)是上下級關(guān)系。 授權(quán)不同于分工：分工中的各成員之間沒有隸屬關(guān)系，授權(quán)具有上下級關(guān)系。 (2)授權(quán)的基本原則 第一，視能授權(quán) 第二，明確授權(quán)范圍 第三，不可越 級授權(quán) 只對直接下屬授權(quán) 第四，適度授權(quán) 第五，適當(dāng)控制 四、直線與參謀 ： 上級指揮下級 命令關(guān)系，從最高層，自上而下，直至最基層 ： 起輔助作用，方便直線主管工作，比較復(fù)雜。 企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個(gè)： (1)將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理 (2)有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù) 的分配與責(zé)任的歸屬。 優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主管人員集中精力搞生產(chǎn)，有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 缺點(diǎn)：產(chǎn)生部門主義或本位主義，部門間協(xié)調(diào)困難 (2)產(chǎn)品部門化 產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量或不同產(chǎn)品用戶或潛在用戶足夠多 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮專業(yè)設(shè)備效益，發(fā)揮人員專業(yè)知識技能，有利于部門協(xié)調(diào)、產(chǎn)品增長和發(fā)展 缺點(diǎn)：要求更多的多面手，增加主管部門控制、協(xié)調(diào)難度 (3)區(qū)域部門化 優(yōu)點(diǎn)：改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢，有利于培養(yǎng)管理 人才。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會引起企業(yè)組織工作重點(diǎn)改變 (2)企業(yè)環(huán)境 對業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體特征產(chǎn)生影響 。對內(nèi)部職務(wù)和部門設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。 例題 6：有效防止政出多門，以免互相推諉責(zé)任的是 () A統(tǒng)一指揮的原則 B權(quán)責(zé)對等的原則 C 分工與協(xié)作原則 D精簡的原則 答案： A 第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本形式 根據(jù)不同的企業(yè)不同的特點(diǎn)主要有以下幾種形式 又稱單線型，早期形式。 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，責(zé)權(quán)分明，指揮與命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷， 決策迅速，用人較少，費(fèi)用較低，工作效率較高。一旦擴(kuò)大規(guī)模，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化后，會顧此失彼，難以應(yīng)付。 以直線型為基礎(chǔ)發(fā)展起來。各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和指示，下級既聽從上級領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，