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客服20xx年工作計(jì)劃與客服20xx年工作計(jì)劃1匯編-展示頁

2024-11-22 23:25本頁面
  

【正文】 作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。一、提高客戶轉(zhuǎn)化率??头?018年工作計(jì)劃與客服2018年工作計(jì)劃1匯編第 4 頁 共 4 頁客服2018年工作計(jì)劃在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣,就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上,這一年工作有所進(jìn)步,但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個方面做起。1,提高客戶信息的質(zhì)量。2,做好跟銷售的配合。二、全面的解
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