【正文】 國(guó)一流 IT 企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無(wú)鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。 我們將服務(wù)作為公司的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門(mén)服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。因此組裝電腦在整個(gè) PC 市場(chǎng)上一直占有大多數(shù)的市場(chǎng)份額和人氣。隨著電腦知識(shí)的普及，動(dòng)手組裝電腦早已不是難事，并且人們可以在自己動(dòng)手組裝的同時(shí)享受其帶來(lái)的成就感及樂(lè)趣，另外，相比較品牌電腦，組裝電腦最核心的優(yōu)勢(shì)在其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻M裝電腦免除了其品牌電腦廠(chǎng)商的廣告宣傳費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、研發(fā)等各類(lèi)費(fèi)用，因此組裝電腦可以以更低的價(jià)格出售，給顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的利益。 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 7 產(chǎn)品 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 電腦提供的產(chǎn)品：電腦 DIY 裝機(jī) 、品牌筆記本電腦、以及品牌 MP U 盤(pán)、MP數(shù)碼攝像機(jī)、殺毒軟件等各類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品。DIY 原本是個(gè)名詞詞組，但在中文環(huán)境里除了當(dāng)名詞用之外，它往往是被當(dāng)作形容詞般使用，意指“自助的”。 除了在計(jì)算性能上提升了很多之外，它的體積也越來(lái)越趨于便攜化，功能也越來(lái)越全面，成為某些特殊領(lǐng)域必不可少的機(jī)器之一，另外由于電腦的便攜化發(fā)展趨勢(shì)，普通家庭也開(kāi)始選購(gòu)電腦，它在人們的生活中已經(jīng)起到越來(lái)越大的作用。 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 第二年公司將實(shí)現(xiàn) 4 家店鋪的規(guī)模，平均每家銷(xiāo)售收入 150 萬(wàn)元，總計(jì) 600萬(wàn)元，凈利潤(rùn)保持在 10％左右，約 60 萬(wàn)元，第五年公司將實(shí)現(xiàn) 至少 15 家店鋪的規(guī)模， 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 1800 萬(wàn)元 以上 ，凈利潤(rùn) 200 萬(wàn)元 以上 。 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 6 本公司在發(fā)展初期需要融資 10 萬(wàn)元，用于店面的擴(kuò)張和前期的廣告投入。 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，采用直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)銷(xiāo)售 部、財(cái)務(wù)部、 市場(chǎng) 部 、人力資源部、售后服務(wù)部 。 領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)， 率先登陸國(guó)內(nèi)大型電子交易網(wǎng)站， 在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或者下沙 BBS、下沙網(wǎng)站上均開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)店鋪， 實(shí)現(xiàn)安全、便捷交易，將購(gòu)物輕松搞定。同時(shí)，筆記本的 DIY 也在逐步興起，全球最大的 CPU 制造廠(chǎng)商 INTER 早在 2021 年就開(kāi)始投入巨大人力、財(cái)力制定筆記本 DIY 的標(biāo)準(zhǔn)零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是我公司為 DIY 臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)相對(duì)飽和后轉(zhuǎn)向另一個(gè)嶄新 的市場(chǎng)做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 ? 為有意投資于本項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供充分的信息 ? 為本計(jì)劃未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供基本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則 產(chǎn)品 /服務(wù)描述 本公司主營(yíng)電腦裝機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)零售，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和軟件服務(wù)。 以客戶(hù)為尊、創(chuàng)造優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo) 提升產(chǎn)品品質(zhì)與快速完善的售后服務(wù)為訴求，以取得客戶(hù)的肯定，并隨時(shí)掌控正確的市場(chǎng)信息與客戶(hù)需求，以明確掌握產(chǎn)品最新發(fā)展趨勢(shì)并以創(chuàng)造出卓越賦有潛力的產(chǎn)品為導(dǎo)向。 為保障項(xiàng)目順利實(shí)施，需要籌集資金 10 萬(wàn)元，用于公司啟動(dòng)資金，該項(xiàng)資金由創(chuàng)業(yè)成員自行承擔(dān)，分紅方式為個(gè)人業(yè)務(wù)提成加利潤(rùn)分紅。 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司， 采用直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、企劃部。 在電腦組裝機(jī)市場(chǎng)，成立 校園品牌專(zhuān)賣(mài)連鎖店鋪，專(zhuān)門(mén)面向大學(xué)生客戶(hù)群體提供完整的電腦裝機(jī)、配送一體化服務(wù)，并以?xún)?yōu)良的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)的關(guān)鍵，解決目前電腦組裝機(jī)市場(chǎng)“價(jià)格混亂” 、“服務(wù)低劣”的弊端，讓學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)電腦的時(shí)候享受到我們低廉的價(jià)格和滿(mǎn)意的服務(wù)，另外，由公司培養(yǎng)的各校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大量進(jìn)行品牌宣傳、舉辦公司主題活動(dòng)，在校園市場(chǎng)內(nèi)打響品牌知名度，在各大高教園區(qū)逐步開(kāi)設(shè)易族電腦連鎖店鋪，在連鎖店鋪的發(fā)展上，公司可以真正發(fā)揮“王大媽”模式的優(yōu)勢(shì)，以成熟的資源平臺(tái)和價(jià)格平臺(tái)，吸引投資者加入公司的 IT 連鎖加盟，成為我公司的連鎖店鋪之一。電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 小組成員： 沈深迪 孫美晨 邱晴 丁麗娜 洪安娜 10 會(huì)本 5 班 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2 目錄 目錄 ............................................... 2 摘要 ............................................... 2 第一章：公司簡(jiǎn)介 ..................................... 4 第二章：產(chǎn)品和服務(wù) ................................... 6 第三章：行業(yè)及市場(chǎng)分析 .............................. 10 第四章：營(yíng)銷(xiāo)策略 .................................... 12 第五章：公司管理 .................................... 14 摘要 隨著電腦技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，電腦的應(yīng)用功能越來(lái)越多，便攜性和移 動(dòng)性也越電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 3 來(lái)越強(qiáng)，加上目前電腦的價(jià)格已經(jīng)降到普通顧客群體能夠接受的價(jià)格線(xiàn)，因此消費(fèi)者對(duì)電腦的需求量也越來(lái)越大。而從計(jì)算機(jī)部件的模塊化之后，電腦的 DIY也逐步被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的 DIY 熱，硬件 DIY 在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會(huì)直接帶領(lǐng)品牌無(wú)形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國(guó) IT 連鎖邁進(jìn)，最終成為中國(guó) IT 連鎖領(lǐng)先者。公司的日常運(yùn)作將由創(chuàng)業(yè)成員負(fù)責(zé)，并擬聘請(qǐng)知名專(zhuān)家和大學(xué)教授為公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和戰(zhàn)略顧問(wèn)。 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 4 第一章： 公司簡(jiǎn)介 公司概述 公司將致力于服務(wù)學(xué)生電腦 DIY 市場(chǎng)，優(yōu)化價(jià)格體系，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生客戶(hù)享受低廉的價(jià)格，高端的品質(zhì)，滿(mǎn)意的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓學(xué)生得到優(yōu)惠，并通過(guò)不斷努力壯大，迎合 21 世紀(jì)客 戶(hù)對(duì)電腦的需求及電腦 DIY市場(chǎng)的快速發(fā)展，做大做強(qiáng)公司，成為校園 IT 第一品牌！ 公司文化 賦予員工共同的價(jià)值觀與目標(biāo) 凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目標(biāo)、創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)為目的，并讓員工在可充分發(fā)展的環(huán)境中工作，以尋求自我成長(zhǎng)與肯定，并以成立賦有戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)為要旨。因此，我們始終堅(jiān)持對(duì)顧 客所做的每句承諾，要以最完美的產(chǎn)品品質(zhì)，來(lái)提供顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)， 更盡可能降低成本，減少不必要的浪費(fèi)，以便將更多的利益、更優(yōu)惠的價(jià)格回饋給客戶(hù)，也藉此與客戶(hù)建立長(zhǎng)久互利互惠的關(guān)系，及于社會(huì)大眾，更秉持與共存共榮的誠(chéng)懇信念，以 追求雙贏 為企業(yè)與客戶(hù)最終的目標(biāo)。 本公司主營(yíng)的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零 售行業(yè)具有較長(zhǎng)的發(fā)展期，由于中電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 5 國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，加上電腦的價(jià)格一降再降，國(guó)民對(duì)于電腦的需求量也大量增加，這對(duì)于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國(guó)人口 13 億的數(shù)量計(jì)算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未?lái)幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長(zhǎng)最快的時(shí)間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。 以 “ WDM”模式為參考模式 ,即 Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad’ s （麥當(dāng)勞）三個(gè)單詞首字母的組合，俗稱(chēng) “ 王大媽 ” ，是近年來(lái)剛剛興起的一種 IT 專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購(gòu)平價(jià)銷(xiāo)售形式、 Dell 電腦的專(zhuān)業(yè)定制生產(chǎn)和直銷(xiāo)模式以及麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，初步形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) .我們也將吸取這種先進(jìn)理念 ,并結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì) ,走適合我們發(fā)展的路線(xiàn) . 下游渠道 不斷壯大： 腦積極構(gòu)建銷(xiāo)售渠道 ， 目前已在各大 高校建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且 每月?lián)艹?1000 元資金給與服務(wù)團(tuán)隊(duì)用于電腦的品牌宣傳， 易于團(tuán)隊(duì)整體管理。 星級(jí)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人性 化服務(wù)設(shè)計(jì)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，本地客戶(hù)均送貨上門(mén)，并提供一年免費(fèi)四次上門(mén)服務(wù)，解決了目前 IT 行業(yè)服務(wù)低劣的弊端，給顧客真正帶來(lái)便捷。公司的日常運(yùn)作將由創(chuàng)業(yè)成員負(fù)責(zé)，并擬聘請(qǐng)知名專(zhuān)家為公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和戰(zhàn)略顧問(wèn)。股本結(jié)構(gòu)為：注冊(cè)資本 10 萬(wàn)元（創(chuàng)業(yè)成員出資 10 萬(wàn)元 ） 。 第二章：產(chǎn)品和服務(wù) 背景 電腦是一種幫助人類(lèi)處理工作、享受娛樂(lè)的多功能機(jī)器，它具有非常廣泛的應(yīng)用價(jià)值，自從 1943 年的一臺(tái)電腦問(wèn)世以來(lái)，它走過(guò)了相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期， 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的誕生和發(fā)展 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)問(wèn)世之前，計(jì)算機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)械式計(jì)算機(jī)、機(jī)電式計(jì)算機(jī)和萌芽期的電子計(jì)算機(jī)三個(gè)階段。 電腦組裝，也叫“電腦 DIY”， DIY 起源與用法 DIY 是英文 Do It Yourself的縮寫(xiě)，可以正式譯為自己動(dòng)手做，但通常不需詳譯人們也大都能理解其意義。 從計(jì)算機(jī)部件的模塊化之后，電腦的 DIY 也逐步被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的 DIY 熱，硬件 DIY 在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 電腦組裝機(jī)，相比電腦品牌機(jī)最大的區(qū)別就是品牌電腦出自生產(chǎn)型企業(yè)，而組裝電腦出自各類(lèi)部件經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)，相比較品牌 電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品牌電腦。 服務(wù) 在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前 100 余家從事電腦組裝機(jī)銷(xiāo)售的同行中沒(méi)有免費(fèi)送貨上門(mén)的商家，更沒(méi)有提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的機(jī)會(huì)，他們的服務(wù)需要顧客親自上門(mén)，當(dāng)電腦出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費(fèi)，但是這個(gè)來(lái)回過(guò)程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，免除了顧客“怕 故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂(yōu)，再加上免費(fèi)送貨上門(mén)，真正做到了服務(wù)星級(jí)化標(biāo)準(zhǔn)。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時(shí)我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，在鍛煉他們能力的同時(shí)，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。 電腦緊遵“客戶(hù)至上”的原則，建立起一個(gè)詳細(xì)的客戶(hù)資料庫(kù)以方便聯(lián)系客戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)顧客，同時(shí)我們將對(duì)每一位購(gòu)買(mǎi)我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行一年免費(fèi) 4 次上門(mén)服務(wù)，服 務(wù)人員由各校銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門(mén)，免除顧客對(duì)售后服務(wù)的困擾，突出 電腦的服務(wù)意識(shí)和品牌形象。我們將以“為顧客無(wú)懈服務(wù)”為重心，積極朝 服務(wù)星級(jí)化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。 建立統(tǒng)一客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是新型客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的必要條件。主動(dòng)服務(wù)是新型客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要 特征?？蛻?hù)分為已有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，為了促使已有客戶(hù)帶動(dòng)潛在客戶(hù)的市場(chǎng)，我們有必要采取對(duì)已有客戶(hù)做增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變成已有客戶(hù)的這樣一個(gè)良性循環(huán)。 前景 IT 市場(chǎng)在中國(guó)是一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)，許多商家都踏上了這個(gè)高速的旅程。對(duì)浙江而言，浙江省政府明確提出了未來(lái)三年內(nèi)的發(fā)展方向，即以 IT 業(yè)為主的高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)兩大方向發(fā)展。 本公司主營(yíng)的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長(zhǎng)的發(fā)展期，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，加上電腦的價(jià)格一降再降，國(guó)民對(duì)于電腦的需求量也大量增加，這對(duì)于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國(guó)人口 13 億的數(shù)量計(jì)算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未?lái)幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長(zhǎng)最快的時(shí)間段，因 此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 10 第三章：行業(yè)及市場(chǎng)分析 市場(chǎng)分析 未來(lái)中國(guó)電腦市場(chǎng)銷(xiāo)量仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是增長(zhǎng)速度將有所減緩， 2021年中國(guó) PC 市場(chǎng)容量有望突破 2200 億元。 IT 市場(chǎng)在中國(guó)是一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)，許多商家都踏上了這個(gè)高速的旅程。 本公司主營(yíng)的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長(zhǎng)的發(fā)展期，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，加上電腦的價(jià)格一降再降，國(guó)民對(duì)于電腦的需求量也大量增加，這對(duì)于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國(guó)人口 13 億的數(shù)量計(jì)算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)停谖磥?lái)幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長(zhǎng) 最快的時(shí)間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇。 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析 目前高校中運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，并且涉及到 IT 數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。 消費(fèi)者分析 電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 11 市場(chǎng)調(diào)查 2021 年 5 月，我們?cè)?溫州大學(xué)城市 學(xué)院 內(nèi)共計(jì)發(fā)放了 399 份問(wèn)卷調(diào)查，其中 316 份為有效結(jié)果。 40%以上的學(xué)生是為了上網(wǎng) ? 在大學(xué)生裝機(jī)主要用途上，位居調(diào)查前三位的上網(wǎng)、編程學(xué)習(xí)和游戲，分別占到 %,%和 % ? 選擇兼容機(jī)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于選擇筆記本的 人數(shù) ? 學(xué)生購(gòu)機(jī)的預(yù)算，大部分在 29993999 之間 ? 產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和 質(zhì)量，是學(xué)生最看中