【正文】 ，染病毒的頻率。然而一般的人由于懼怕搬動電腦而損壞了電腦等原因都沒能給電腦進(jìn)行清潔。 變化趨勢 ： 我們相信， 在不久的將來 ,相信對于家庭 ,電腦會像電視機(jī)一樣普及 . 同時(shí)打印機(jī) ,復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加 . 潛力 ： 我們知道，電腦使用一年后，電腦的表面和主機(jī)箱內(nèi)就會積聚污垢和灰塵，不僅影響美觀，而 且極容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍、阻礙散熱等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重地降低電腦地壽命。電腦 ,打印機(jī) ,復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電 腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件 .因此定期對它們進(jìn)行清潔是非常必要的 . 大眾在使用電腦過程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r(shí)對電腦進(jìn)行清潔。 我們會認(rèn)真的做好服務(wù)質(zhì)量的反饋工作，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)定價(jià) ： 我們考慮到自己的成本并參考其他市場上以出現(xiàn)的此種服務(wù)或類似服務(wù)的定價(jià)并考慮到徐州市場的購買力，我們定出了價(jià)格： 100 臺以上 35 50100 臺 40 第 3 頁 共 38 頁 此資料來自 2050 45 20 臺以下 50 服務(wù)的品質(zhì)衡 量 ： 1. 外觀：客戶視覺上的滿意程度。 服務(wù)人員 ： 熟知電腦硬件，精通電腦的高學(xué)歷人才（以男士為主）。同時(shí)，我們的清潔溶劑是多檔次、多 品種的，客戶的選擇范圍較大。 服務(wù)原料、工具 ： 清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場上購買到。 前期，占領(lǐng)大部分的市場，以此提高我們公司與未來競爭者的競爭能力。 公司運(yùn)營中期，有 了一定的資本積累，主要通過一些較高成本的廣告提高公司的知名度，并由新穎獨(dú)特的廣告，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步建立公司的“品牌”。 主要通過與企事業(yè)單位訂立長期的合作關(guān)系來穩(wěn)定我們的老市場，如此吸引客戶的條件是長期的合作的穩(wěn)定性，價(jià)格更低，服務(wù)的優(yōu)先權(quán)等等。 服務(wù)方式 ： 公司成立初期，我們通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告（如報(bào)刊、傳單）的方式在目標(biāo)市場中，先找到第一批客戶，并提高我們公司的知名度。 服務(wù)對象 ： 1． 前期的目標(biāo)市場是擁有 電腦數(shù)量較多（ 50 臺以上）的企事業(yè)單位。 第二章：服 務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 ： 1 對電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等公司企業(yè)的常用設(shè)備進(jìn)行徹底有效的清潔，以電腦清潔為主。公司的主權(quán)資本大約為 60 萬，其中自有資金 30 萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資 30 萬元。 我們預(yù)測了公司成立 5年后的財(cái)務(wù)狀況。 財(cái)務(wù)預(yù)測 由于我們所推出的服務(wù)在徐州市場處于空白，我們還處于去開發(fā)市場的階段，市場存在著潛在的不穩(wěn)定性，然而發(fā)展速度相當(dāng)快。我們也要充分發(fā)揮我們市場領(lǐng)先者的優(yōu)勢，迅 速的占領(lǐng)市場，并且提高進(jìn)入市場的壁壘，爭取更多的目標(biāo)顧客，形成一定的規(guī)模效應(yīng)。 市場發(fā)展：根據(jù)我們公司服務(wù)的特性，我們將采取密集性的增長戰(zhàn)略。 市場營銷 為了保證公司的正常運(yùn)營，我們擬訂了詳細(xì)的營銷策略。成長期我們公司將逐步擴(kuò)大規(guī)模，以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū) 為中心，逐步向外擴(kuò)展，爭取占領(lǐng)更多的市場。 因此定期對 它們 進(jìn) 行 清潔是非常必要的 . 公司簡介 通過對城市商業(yè)、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質(zhì)分析，我們對我們公司的選址問題進(jìn)行了仔細(xì)的分析，最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大廈里，初期實(shí)行直線型組織結(jié)構(gòu)，隨著公司的經(jīng)營逐步改善我們的公司結(jié)構(gòu)。電腦清潔看是可有可無，但是 作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命 .據(jù)統(tǒng)計(jì)， 70%以上的電腦故障都是由此而引起的。通過全體創(chuàng)業(yè)人員的勤 奮工作，我們推出了徐州為潔電腦清潔公司，并準(zhǔn)備在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候付諸實(shí)施。 第 1 頁 共 38 頁 此資料來自 第一章：概 述 改革開放之來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里 ,隨著生活水平的提高，電腦進(jìn)入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品 .但是很多人對電腦的知識很少 ,僅會基本使用 .不知道主機(jī)箱里的配件情況，更不清楚維護(hù)電腦的知識。經(jīng)過調(diào)查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術(shù)和能力自己清潔電腦 . 鑒于此，我們推出了一個(gè)在徐州包括蘇北市場上是空白，市場前景非常光明的服務(wù) 電腦清潔，以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有和潛在 需求。 核心技術(shù)與服務(wù) 我們公司的服務(wù)主要是基于我們對于市場的需求和我們對計(jì)算機(jī)的了解。電腦 ,打印機(jī) ,復(fù)印機(jī) 使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能 不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會 由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件 .而且電腦鼠標(biāo)、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時(shí)進(jìn)行清潔的話，就有可能給你帶來疾病，讓你終生后悔。公司采用多種融資方式確保企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的愛機(jī)壽命長久，我們能使您的雙手遠(yuǎn)離病毒 。 目標(biāo)市場：企、事業(yè)單位，學(xué)校，網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個(gè)人。 市場競爭：公司作為徐州甚至淮北經(jīng)濟(jì)區(qū)的領(lǐng)先者進(jìn)入市場，這對我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們要做好我們前期的宣傳工作，在市場上迅速形成一定的知名度。 在公司發(fā)展的不同階段，公司將采用不同的價(jià)格策略、促銷手段、通路策略及服務(wù)策略來保障公司的運(yùn)營。根據(jù)我們公司的特點(diǎn)我們是屬于不需要太多的固定資產(chǎn)投入，所以我們公司初步預(yù)定在 年回收成本；第二年和第三年是我們公司的高速發(fā)展期；在第 第 2 頁 共 38 頁 此資料來自 四年的時(shí)候，在經(jīng)濟(jì)能力允許范圍內(nèi)增加我們公司有形和無形資產(chǎn)，擴(kuò)大 我們公司的規(guī)模。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為 100 萬元，需在固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和開辦費(fèi)上投入初期資金。公司指定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，合法經(jīng)營、誠實(shí)納稅是我們的財(cái)務(wù)原則。 ，解決其出現(xiàn)的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務(wù)。 2． 中后期也為個(gè)人、電腦數(shù)量較少的單位服務(wù)。接著，除了上門推銷和廣告，我們主要靠服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)，低廉的價(jià)格，良好的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)留住客戶。同時(shí)，不斷開拓新的市場。 服務(wù)目標(biāo) ： 清潔徹底有效，服務(wù)專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標(biāo)客戶滿意，創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的第一品牌。 中后期靠老客戶及品牌持續(xù)穩(wěn)定地贏利，并以開分店的形式“擴(kuò)張”。為降低購買成本，我們公司會與相關(guān)供應(yīng)廠商聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期，我們可能選擇自己去生產(chǎn)清潔用品，以此來進(jìn)一步降低成本，提高我們的市場競爭力。公司會對其培訓(xùn)，一方面提高他們工作的專業(yè)水平，另一方面訓(xùn)練他們良好的工作方式、態(tài)度。 2. 性能：在使用一段時(shí)間后，將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作正常使用平均故障期（ MFBF）和平均故障修復(fù)時(shí)間（ MFBR）即可得知。 第三章：市 場 市場背景分析 市場狀況： 隨著科技的日新月異和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展 ,人民的生活水平不斷地提高 ,對高科技產(chǎn)品的需求也越來越大 .科學(xué)簡化生活 ,科技美化生活 .當(dāng)時(shí)間成為最寶貴的資源 ,當(dāng)信息成為決策的關(guān)鍵 ,高科技產(chǎn)品成為了生活的不可缺少一部分 . 中國是全 球巨大的電腦消費(fèi)市場 ,擁有的電腦數(shù)量是驚人的 .許多企業(yè)和學(xué)校都實(shí)現(xiàn)了辦公自動化 ,在不久的將來 ,相信對于家庭 ,電腦會像電視機(jī)一樣普及 . 同時(shí)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加 . 作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命 .據(jù)統(tǒng)計(jì)， 70%以上的電腦故障都是由此而引起的。如：網(wǎng)吧、公司、學(xué)校等因擁有數(shù)十臺以上的電腦，維護(hù)人員并不能定時(shí)為每一臺電腦進(jìn)行清潔；剛接觸電腦的人因懼怕搬動電腦而損壞之沒能給電腦進(jìn)行清潔 。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時(shí)有發(fā)生，因此定期對電腦進(jìn)行清潔時(shí)非常有必要的。以此，出現(xiàn)了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上門清掃服務(wù)。 電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑污垢；電腦熒 屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵 ，同時(shí)使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營造健康衛(wèi)生的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。 有一新聞， 第 4 頁 共 38 頁 此資料來自 臺灣一女士在網(wǎng)吧上網(wǎng)因鍵盤不衛(wèi)生而導(dǎo)致感染愛滋病，這一新聞告訴我們鍵盤就如同 鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤使用衛(wèi)生便帶來無窮隱患。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬后，往往造成系統(tǒng)啟動變慢、程序啟動時(shí)常出錯(cuò)、 號和游戲號被盜、重要文件丟失，損壞等。這樣，我們不得不重新安裝系統(tǒng)。但對于兼容機(jī)（即組裝機(jī)）用戶來說，一部份用戶不會使用系統(tǒng)備份 /恢復(fù)等技巧，而不得不重新裝一次系統(tǒng)，裝一遍驅(qū)動程序 ，甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng)，不得不拿到維修店花上數(shù)十元來維修。 亮點(diǎn) ：我們現(xiàn)在特為兼容機(jī)用戶提供品牌機(jī)