門診預(yù)約掛號工作制度-展示頁
2024-12-29 05:10本頁面
【正文】 掛號相關(guān)部門職責(zé)，規(guī)范門診預(yù)約掛號的流程，制定本制度。 預(yù)約掛號應(yīng)提供專科、專家號源，社區(qū)預(yù)約信息 24 小時內(nèi)給予答復(fù)?；颊哳A(yù)約和就診時，應(yīng)提供有效的實名身份信息和證件?？偡?wù)臺主班負(fù)責(zé)預(yù)約掛號工作，保證電話預(yù)約、手工預(yù)約掛號的順暢。 醫(yī)院通過網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對外宣傳。 專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。 預(yù)約掛號方式有電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約，掛號室每日設(shè)專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號工作，保證電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號的暢通。 預(yù)約掛號采取分時段預(yù)約，參考患 者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要?；颊哳A(yù)約和就診時，應(yīng)提供真實有效的實名身份和證件。 門診掛號室為預(yù)約掛號的負(fù)責(zé)部門，掛號室負(fù)責(zé)人承擔(dān)日常工作的落實管理。 1 預(yù)約門診管理規(guī)范 為落實市衛(wèi)生局《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約掛號工作的通知》和《預(yù)約掛號管理暫行辦法》的精神，進一步加強我院預(yù)約掛號的工作，特制定預(yù)約門診管理規(guī)范如下： 預(yù)約掛號工作由主管門診工作院長負(fù)責(zé)，門診辦公室落實管理。 醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)辦公室通知網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對外宣傳。 預(yù)約掛號采取實名制。掛號室在預(yù)約、換號時需核對實名身份信息。 預(yù)約號應(yīng)提供?？?、專家、社區(qū)轉(zhuǎn)診專科號源，社區(qū)預(yù)約信息 24 小時內(nèi)給予答復(fù)。 根據(jù)我院科室的實際診療情況，安排預(yù)約掛號比例，并逐漸提高比例達到市衛(wèi)生局要求。 2 預(yù)約門診管理工作制度 預(yù)約掛號工作由主管門診工作的院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，門診辦公室落實管理。 預(yù)約掛號方式有電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手工預(yù)約。 預(yù)約掛號采取實名制。 預(yù)約掛號采取分時段預(yù)約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。 專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。 二、職責(zé) （一）醫(yī)院辦公室：負(fù) 責(zé)對外公布醫(yī)院出診專家的信息。 3 （三）財務(wù)科：負(fù)責(zé)預(yù)約掛號的收費。 （五）接診醫(yī)生：及時出診，負(fù)責(zé)醫(yī)生工作站上的預(yù)約。 （二）預(yù)約的時限：患方在就診一周內(nèi)，通過電話在任何時段進行預(yù)約掛號；門診一站式服務(wù)在門診部導(dǎo)醫(yī)臺實施預(yù)約；醫(yī)生工作站預(yù)約在醫(yī)生上班時段預(yù)約。要求患者在一個掛號周期內(nèi)，總預(yù)約掛號數(shù)不超過三個，同一天不超過兩個，并且同一個?？浦荒軖煲粋€號。 （五）接診醫(yī)生的管理：醫(yī)生應(yīng)該嚴(yán)格按照出診時間的規(guī)定應(yīng)診，遇可以預(yù)知的會議、出差等離開醫(yī)院不能應(yīng)診的情況須在三天前，按規(guī)定程序?qū)⑼Ｔ\申請單交
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