“三誠”服務(wù)提升客戶滿意度調(diào)研報告與“三違”整治工作第一階段工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-11-21 22:36本頁面
【正文】 業(yè)的“三誠”建設(shè)還存在有部分不足，我公司還需進(jìn)一步加強(qiáng)“三誠”服務(wù)的落實與執(zhí)行力度，進(jìn)一步提高公司客戶對其的滿意程度，進(jìn)而帶動我公司銷售業(yè)績的提升。二、調(diào)查結(jié)果此次調(diào)查，在我企業(yè)現(xiàn)有客戶范圍內(nèi)展開，隨機(jī)調(diào)查客戶共有XX戶。其中“非常滿意”按100分計；“滿意”按90分計，“基本滿意”按75分計；“不滿意”按60分計。“三誠”服務(wù)提升客戶滿意度調(diào)研報告與“三違”整治工作第一階段工作總結(jié)匯編第 6 頁 共 6 頁“三誠”服務(wù)提升客戶滿意度調(diào)研報告一、具體調(diào)查內(nèi)容我公司以問卷式調(diào)查方式為主展開了訪問調(diào)研，此次的調(diào)查對象為全市行業(yè)持證經(jīng)營戶(具體可根據(jù)客戶調(diào)研實際情況來寫)，隨機(jī)抽樣，全年樣本總量XXX(客戶公司客戶數(shù)量)戶。調(diào)查內(nèi)容為：客戶對我公司內(nèi)部的誠信、誠信、誠行等方面服務(wù)以及落實情況的滿意程度。客戶滿意度調(diào)查最終得分為：∑被調(diào)查客戶分值／被調(diào)查客戶數(shù)；95分以上評價為優(yōu)秀，85分以上（含85分）評價為良好，85分以下評價為一般。通過調(diào)查得知調(diào)查在XX年度我公司的“三誠”％，其中：％、％、％、對自今年以來我公司的“三誠”％。因此，我公司特針對如何踐行“三誠”服務(wù)提升客戶滿意度，展開了具體的研究與分析。服務(wù)營銷是通過關(guān)注客戶需求，進(jìn)而提供服務(wù)的一種營銷方式，這深度的符合了“誠心”服務(wù)的特點。此外，還應(yīng)細(xì)化訂單供貨標(biāo)準(zhǔn)，彰顯公司“三誠”服務(wù)理念，在此方面，我公司可以通過提高產(chǎn)
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