【正文】 ，自覺維護公司的聲譽和形象。 第 三 條 公司上班實行 標準工作制、綜合計算工時制和外勤人員工作制 （公司將按照有關規(guī)定結合公司的實際另行文件通知） 。 I 目 錄 第一章 總 則 ........................................... 1 第二章 基本制度 ....................................... 3 第一節(jié) 人事、勞動、分配制度 .......................... 3 第二節(jié) 學習制度 ...................................... 5 第三節(jié) 考勤管理制度 .................................. 6 第四節(jié) 治安、刑事案件報告制度 ........................ 11 第五節(jié) 廉政建設管理制度 ............................. 12 第六節(jié) 物資（設備）采購管理制度 ..................... 13 第七節(jié) 保密制度 ..................................... 16 第八節(jié) 車輛管理制度 ................................. 17 第九節(jié) 住宿區(qū)公共安全衛(wèi)生制度 ........................ 18 第三章 生產安全運行制度 ................................ 20 第一節(jié) 水質化驗管理制度 ............................. 20 第二節(jié) 凈化、供水設備運行安全制度 ................... 22 第三節(jié) 生產工藝流程 ................................. 23 第四節(jié) 混凝劑加藥系統(tǒng)（ JYZ 型）操作規(guī)程 ............... 25 第五節(jié) 氯酸鈉安全使用規(guī)范 ........................... 32 第六節(jié) 活化劑安全使用規(guī)范 ............................ 35 第七節(jié) 二氧化氯發(fā)生器（水星系列）操作規(guī)程 ............ 37 第八節(jié) 電工安全作業(yè)制度 ............................. 43 第九節(jié) 水處理人員交接班制度 .......................... 43 第十節(jié) 凈水廠巡回檢查制度 ........................... 44 第十一節(jié) 設備安全檢修制度 ........................... 45 第十二節(jié) 安全防火管理制度 ........................... 46 第十三節(jié) 防盜安全管理制度 ........................... 48 第十四節(jié) 門衛(wèi)安全管理制度 ........................... 50 第十五節(jié) 安 保人員著裝規(guī)制度 ......................... 51 第十六節(jié) 安保器械使用管理制度 ....................... 51 第十七節(jié) 清潔、綠化管理制度 ......................... 52 第十八節(jié) 水源、管道巡查 、保護制度 ................... 54 II 第四章 營業(yè)服務規(guī)范化、標準化管理制度 .................. 56 第一節(jié) 服務基本制度 ................................. 56 第二節(jié) 供水營銷管理制度 ............................. 58 第三節(jié) 服務大廳收費操作規(guī)范 ......................... 59 第四節(jié) 客戶報裝業(yè)務管理制度 ......................... 61 第五節(jié) 服務大廳變更（過戶）操作規(guī)范 ................. 64 第六節(jié) 抄收標準化作業(yè)規(guī)范 ........................... 68 第七節(jié) 客戶投訴處理制度 ............................. 72 第八節(jié) 發(fā)票、收據(jù)領用管理辦法 ....................... 76 第九節(jié) 停水管理制度 ................................. 77 第五章 管理崗位責任 .................................... 80 第一節(jié) 總經理崗位責任制 ............................. 80 第二節(jié) 分管行政副經理崗位職責 ....................... 81 第三節(jié) 分管生產副經理崗位責任 ....................... 82 第四節(jié) 分管安裝維修副經理崗位責任 ................... 83 第五節(jié) 辦公室主任崗位責任制 ......................... 85 第六節(jié) 會計崗位責任制 ............................... 86 第七節(jié) 出納崗位責任制 ............................... 87 第八節(jié) 工會主席崗位職責 ............................. 88 第六章 生產崗位責任 .................................... 89 第一節(jié) 質量管理組長崗位責任制 ....................... 89 第二節(jié) 凈化生產負責人崗位責任制 ...................... 89 第三節(jié) 凈化處理、供水運行崗位責任制 ................. 90 第四節(jié) 檢驗（檢測）崗位責任 ......................... 93 第五節(jié) 供水營銷崗位職責 .............................. 95 第六節(jié) 安保人員崗位責任制 ........................... 96 第七節(jié) 抄表計量管理崗位責任 ......................... 96 第八節(jié) 收費管理崗位責任 ............................. 98 第九節(jié) 安裝維修崗位責任 ............................ 100 第十節(jié) 供水監(jiān)察管理崗位責任 ........................ 101 第十一節(jié) 駕駛員崗位責任制 .......................... 103 III 第七章 責任制獎罰 .................................... 105 第一節(jié) 安全生產責任獎罰 ............................ 105 第二節(jié) 崗位責任制獎罰 .............................. 106 第八章 附則 .......................................... 107 第九章 相關預案 ....................................... 108 永善縣云蕎水庫保護暫行辦法 .......................... 109 永善縣云蕎水庫供水有限責任公司 城區(qū)供水公共安全突發(fā)事件應急預案 ............................................. 116 永善縣云蕎水庫供水有限責任公司 反恐應急預案 .......... 125 永善縣云蕎水庫供水有限責任公司 滅火和應急疏散預案 .... 138 IV 1 第 一 章 總 則 第一條 遵守國家的法律、法規(guī)、法令、條例。 本制度適用于公司 所有員工，臨時用工參照執(zhí)行 。 公司 員工 應熱愛本職工作，團結互助，努力學習，刻苦鉆研業(yè)務，提高自身綜合素質和業(yè)務水平，樹立良好的職業(yè)道德和個人形象。堅持依法治水，積極應用科技 生產和管理手段 ，倡導和發(fā)揚 “團結、務實、奮進、奉獻 ”的企業(yè)精神，艱苦奮斗，開拓進取，努力提高服務質量，發(fā)揚 “辛苦我一人，清泉送萬家 ”的服務風格。 公司將在縣委、縣政府和主管 部門 的領導下，致力于供水基本建設，保障城區(qū)的用水需求；不斷加強內部管理，提高服務質量和服務水平。 隨著縣城規(guī)模的擴大和 經濟的發(fā)展。 有限責任公司 管理制度 匯編 （ 試行 ） 二 〇 一 六 年 2 1 前 言 為了建立健全現(xiàn)代供水企業(yè)的管理體制，迎接市場經濟及企業(yè)改革的挑戰(zhàn)，樹立供水企業(yè)的良好形象，最大限度地滿足縣城各類用水戶的需要，規(guī)范供水市場，同時也提高公司的社會效益和經濟效益。以 馬列主義 、 毛澤東思想 、 鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想 ，黨的十八大，十八屆三中、四中 全會 精神作指導， 踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當?shù)摹币螅?打破傳統(tǒng)觀念，建立適應社會主義市場經濟的企業(yè)管理體制。生產、生活用水不斷增長，但水資源將越來越緊張，如何科學合理地利用有限的水資源，最大限度地為城區(qū)提供供水保障，已經突出地擺在我們面前。面對市場經濟和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，公司應抓住發(fā)展機遇，與時俱進，不斷轉變觀念，強化內部管理，規(guī)范供水市場。以創(chuàng)新精神推進企業(yè)改革，把公司建設成為高素質、高效益、高服務的現(xiàn)代2 化供水企業(yè)， 使公司在自我發(fā)展、自我約束的良好機制中運行，促使企業(yè)健康發(fā)展， 為我縣的經濟建設和社會發(fā)展服務。 為此，公司 為增強員工的主人翁意識， 自覺 遵章守紀 ，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞工生產率和工作效率，最大化社會效益和經濟效率， 維護公司和員工雙方的合法權益， 根據(jù) 《國家勞動合同法》等 相關法規(guī)和《 公司章程 》結合 實際情況制訂本管理制度。 本制度的執(zhí)行結果，既是作為兌現(xiàn)各種津貼的基礎，也是職工年度考核、獎勤罰懶、調資及職稱晉升的一個重要考核指標。 第二條 職工有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動保護、享受社會保險和福利等 勞動權利，同時應當 自覺 遵守 《公司章程》、各項 規(guī)章制度 、安全生產操作規(guī)程 ，履行崗 位責任制，完成勞動任務， 服從合理的調動和工作安排。 第四條 大力弘揚 “辛苦我一人、清泉送萬家 ”的企業(yè)精神， 嚴守紀律 ， 愛崗敬業(yè)，勤奮學習，鉆研業(yè)務，精益求精。 第 七 條 嚴格遵守勞動紀律，不消極怠工， 工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事， 不隨意離開工作場所， 不上與工作學習無關的網(wǎng)站 ，盡職盡責做好本職工作。 2 第 九 條 公司員工 要以飽滿的工作熱情對 供水 工作， 不得弄虛作假，營私舞弊，對待客戶不論親疏貴賤，一律熱情、平等對待，不設障礙。 第十條 公司員工必須 樹立保 密意識，不得泄露公司的財務、經營、管理的信息和有關不允許泄露的 商業(yè)秘密等 內容。 第十 二 條 員工 在工作中必須具有 超前 安全意識和 良好的衛(wèi)生習慣 ，用具使用后放回固定的地方， 保證 通道暢通， 保持 工作和辦公 環(huán)境的清爽、整潔、美觀 。 第十四條 敢于同任何 有損公司利益和形象的 行為 作斗爭，禁止公司員工以任何手段侵占或破壞公司財產， 員工 有 對違規(guī)用水和破壞供水設施現(xiàn)象 的 制止、舉報義務 。 第十五條 公司對員工實行一崗雙責， 中層及以下干部不脫產， 執(zhí)行 安全和 個人 考勤、 責任制 考核制度， 獎勤罰懶 ，獎罰嚴明，賞罰有度， 第十 六 條 公司員 工 手機的必須 24 小時開機 ，公司的 有關通知采用電話、短信、微信和 方式通知，按要求遵照執(zhí)行。 3 第二章 基本制度 第一節(jié) 人事、 勞動、分配制度 第一條 公司根據(jù)《公司章程》 、《勞動法》等國家相關法規(guī) 的要求，使勞動力資源優(yōu)化配置，優(yōu)化組織結構，建立管理人員能上能下、 收入能增能減、 職工能進能出的機制。 第三條 公司高層管理人員（經理、副經理、會計）由董事長提名，職工大會表決后，董事會聘任。本著面向社會、公開、平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則進行，經公司辦公會議 研究， 報 董事會 同意后錄用 。 年齡 在 35 歲以下（含 35 歲 ，有公司需要特長的（駕駛員除外）、可以放寬到 38 歲 ） ， 第五條 所有 員工 （用工） 實行全員